この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在時にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
窓枠の汚れに関しましては、同じ事が起きないよう清掃の指示をより一層徹底して参ります。
隣室の物音につきましても皆様に快適にお過ごしいただけるよう館内巡回の強化に努めさせていただきます。
今回はお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
皆様に快適だったと仰っていただけるようスタッフ一同邁進してまいりますので、今後も三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルはＪＲ浜松町駅、地下鉄大門駅、ゆりかもめ/地下汐留駅より徒歩７分前後となっており、駅近ではございませんが、様々な路線から利用が可能でございます。

しかしながらお忘れ物の件に関しましてはお客様よりご連絡をいただいたのち、ご宿泊いただいたお部屋はもちろん、改めて清掃担当者へのヒアリング、リネン巻き込みの確認、清掃事務所やゴミの捜索をスタッフで行いましたが、ご申告いただいたお菓子は発見することができませんでした。
お力になれず誠に申し訳ございませんでした。
このようなことがあったにもかかわらず、次も利用したいとのお言葉を賜り、大変恐縮致しております。
これからも皆様に安心・安全・快適な空間をご提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご不快の念をお掛けした上で失礼とは存じますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
干支のお土産は新春にお泊りいただいたお客様に感謝の意を込めまして、期間限定でお配りしておりました。お気に召していただけたのであれば幸いでございます。
しかしながら、大浴場の件でお客様のご期待を下回る結果になってしまい、申し訳ございませんでした。快適にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
お客様にご満足いただけるよう、精進して参りますのでお近くへ御用の際はまたご利用いただけたら幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、滞在中に関しまして、価格に見合ったサービスの提供を行う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。私どもと致しましても、スタッフ全員にてサービスの点検や施設面のインスペクションを推し進める等よりお客様にご満足いただく為の努力を行っていく所存でございます。
今後ともお客様に愛されるホテル作りに邁進していく所存でございますので、甚だ厚かましいようではございますが、もしまたの機会をいただけるのであればこの上ない喜びにございます。
何卒ご愛顧の程、伏してお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お酒をお召しになる方にもごゆっくりとお食事をお楽しみ頂ける様、頂戴いたしましたご意見は必ず共有し改善に努めて参ります。

レストランは窓側のお席が通路に面しており、外の他のお客様の往来がお気に障るようでしたら奥のお席もございますので、お申し付け頂ければと存じます。

お客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同より一層精進して参ります。もし機会をいただけるのであれば、是非またご利用いただければ幸いでございます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

立地に関しまして、大変ご足労をおかけ致しました。私共のホテルは最寄り駅が多数あり、都内各方面にご移動いただきやすい反面、最寄り駅まで最短でも徒歩5分～7分かかってしまうのが現状でございます。
その分、ご来館いただいた際には笑顔で気持ちの良い応対ができるよう、スタッフ一同心がけている次第でございます。

また、大浴場に関しましても、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご不便をおかけ致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
大浴場は都内では珍しいとご好評をいただいておりますが、時間帯によってはどうしても混雑が発生してしまい、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしております。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも皆様が快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
ご迷惑をお掛けした上で失礼とは存じますが、またご来館の機会をいただけましたら大変嬉しく存じます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。

大浴場のある宿泊施設は東京都内では珍しい為、ご利用頂きましたお客様からご好評のお声を頂戴しております。

また、立地に関してもJRであれば浜松町駅・新橋駅、地下鉄であれば汐留駅・大門駅、モノレールやゆりかもめの駅より徒歩圏内でございますので、次回もぜひお仕事や観光の際にご利用頂ければ、私どもも嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけますよう、あらゆる面で精進して参りますので、何卒ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のバスルームがタバコ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

日々の清掃の際に消臭をさせていただいておりますが、喫煙ルームとなりますので臭いが残ってしまうことがございます。

今後も清掃時など十分に注意し、少しでも臭いが残らないように清掃スタッフにも再徹底するよう申し伝えます。

これからも皆様からいただいたご意見、感想をもとにスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またバスルームの煙草の臭いにつきまして、
ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、対応いたします。

今後もよりご満足いただけるようホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

トリプルルームはツインルームに同等幅のエキストラベッドを一台加えたお部屋となります為、多少手狭にはなってしまいます。
何卒ご理解いただければ幸いでございます。

また、防音設備に関してもご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思いますが、今後もご利用いただきましたお客様のご意見を参考にし、スタッフのサービスやクレンリネスの向上に努め、皆様がご満足いただけるより良いホテルを目指して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に関しまして、お部屋の広さ、客室内装、備品に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。
私どもでは全室１日１本お水をご用意しておりまして、皆様から大変ご好評をいただいております。

しかしながら、シャワーや洗面台の温度設定が高いことや、防音ができておらず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。

温度の設定につきましては早急に設備担当に申し伝え、点検をさせていただきます。

お客様から頂戴したご意見、お言葉を大切に、今後の業務に邁進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同業務に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。

しかしながら、レストランスタッフの対応が雑であったとのこと、ご不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同業務に邁進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら空調に関しまして、ご滞在中にはご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル空調システムが全館一括管理となっており、冷暖房の切り替えを行うことができずお客様にはご不快の念をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。

数に限りはございますが、冷風機のお貸出しもございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ

お客様から頂戴したご意見、お言葉を参考に従業員一同業務に邁進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきました事を御礼申し上げます。

大浴場は、当ホテルにおける一番お勧めの施設にございます。
一日の旅行やお仕事の疲れを癒せると、多くのお客様にご好評を頂いております。
当ホテルはJRや地下鉄、モノレール等各方面へのアクセスも優れた立地にございますので、もしまたお近くにお立ち寄りの際は是非またお立ち寄り下さいませ。
またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。
wifiにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊の皆様にwifiをご利用いただけますよう回線を引いておりますが、アクセスが集中し回線に負荷がかかりスピードが遅くなる状況がございます。
お客様からのご意見を受け止め、wifi回線の増加等につきましては今後検討させていただきたいと思います。
また、フロントにてwifiルーターのお貸出しもございます。ご希望の場合は、いつでもフロントまでお申し付け下さいませ。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し従業員一同精進して参る所存でございます。
今後とも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご愛顧下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご滞在がご満足頂ける内容ではございませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
まず、ご案内のお部屋に関しまして、配慮が足りず申し訳ございませんでした。リクエストのあったお客様へは高層階へご案内をしておりますが、早期からご予約を頂戴しておりましたお客様への心配りの面を猛省しております。準備段階での気配り、心配りやチェックインの際のお客様へのヒアリングをスタッフ一人一人に指導を行っていく次第でございます。
次に、料金に関してですが、ご宿泊いただきました曜日が土曜日という事で空室も少なく、他の曜日より料金の割り引き率が少なくなってしまいます点、加えて、前日や当日にキャンセル等が入ってしまい空室が増えてしまいますと料金をお下げする事もございます。大変心苦しくはございますが、何卒ご理解賜りたく存じます。一番の問題はこれを補うだけのサービスが行えていなかった事と捉えております。申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な私どもにとってお客様のご意見は財産でございます。今回こうしたお言葉を賜りました事を真摯に受け止め、スタッフ一同更なるサービスの追及に努めて参りますので、厚かましいお願いではございますが、またのご機会を賜われるのであればこの上ない喜びにございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

日頃より三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くある宿泊施設の中より当方をお選びいただき大変光栄でございます。
今後も皆様にご満足いただける快適なお時間をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたします。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後も感想を賜り御礼申し上げます。
今後も多くのお客様にご満足いただける滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お寛ぎいただくべき大浴場でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度チェックインの際に大浴場のご利用方法についてご説明を強化するとともに、スタッフによる巡回の回数を増やす等検討させていただきます。

また、喫煙所は現在駐車場のスペースにご用意しております。こちらもご案内不足でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。客様により快適にお過ごしいただけるよう、今度とも精進してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人