この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

朝食会場「ラ・マレーア」ではイタリアンと和食を中心とした約４０種類のメニューをビュッフェ形式で提供いたしております。お気に召していただけたようであれば嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、皆さまより頂戴いたしますご意見に耳を傾け、より一層のサービス向上およびメニューの充実に努める所存でございます。
また、当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。

今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。
スタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ光栄でございます。お客様よりお寄せいただく心温まるお言葉の一つひとつが私どもにとりまして大きな励みでございます。

今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館はJR浜松町駅・新橋駅より徒歩約１０分の場所にあるイタリア街に位置しております。イタリア街はイタリアの異国情緒溢れる落ち着いた雰囲気を感じることができ、晴れた日には散策もおすすめでございます。近隣には東京タワーや浜離宮恩賜庭園も徒歩圏内にございますので当館でのご滞在と合わせてお楽しみいただければと存じます。
また、現在大浴場は１５時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けしながら、寛大なお言葉を頂戴いたしましたこと恐縮ながらほっと胸を撫でおろしながら拝読いたしました。

今回ご宿泊いただきましたトリプルルームは常設ベッド３台を設置しており、ご家族やグループにおすすめの客室タイプでございます。当館では様々なお部屋タイプをご用意いたしておりますので、お近くにお越しの際はぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
「また宿泊したい」とのお言葉も賜ることでき、いつお越しいただいても心温まるおもてなしをお届けできるよう、お客様をお迎えできる体制を整えていきたいと気が引き締まる思いでございます。
ぜひ今後とも当館をご利用いただき忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いでございます。
お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊につきましては、お寛ぎいただけたご様子が伺え安堵いたしました。
ご宿泊いただきましたモデレートダブルルームは、独立型デスクを備えており、お部屋で作業やお仕事をなさるお客様よりご好評をいただいております。客室は20.5平米あり、お荷物を広げていただいても十分な広さが確保できるかと存じます。
一方で加湿器につきましてご不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は清掃責任者に申し伝えお客様が安心してお過ごしいただけるような環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルづくりを目指してまいりますので、今後とも忌避なくご意見いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。

今後とも「記憶に残るホテル」を目指してお客様へ心温まるおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は館内に大浴場を設けており、客室のテレビ画面より混雑状況をご確認いただけます。ゆっくりとお寛ぎいただけたようでなによりでございます。

また当館が位置しておりますイタリア街は、イタリアの情緒溢れる雰囲気をお楽しみいただくことができる街並みが人気でございます。イタリア街にはレストランやショップもあり、晴れた日には散策もご満喫いただけるかと存じます。

これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルでは3COINSとコラボレーションした客室や近隣提携店舗でご利用いただけるチケット付きなど、多くのプランをご用意しております。3COINSの商品を客室でご利用いただけるため、ご好評いただいております。
当館13階にございます大浴場では、皆さまに日頃の疲れを癒していただければという思いから、週替わりでシャンプーバーを設置いたしております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

今後も永らくのご愛顧を賜れるよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに今後とも努めてまいります。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの大浴場は足を伸ばしてご旅行やお仕事の疲れを癒していただけると皆様からご好評いただいております。多くのお客様にお寛ぎいただけるよう、15時から翌朝9時まで夜間帯の通し営業をおこなっております。日々の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
しかしながら、ご朝食につきましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、サービス向上に努めてまいります。
お部屋にご用意させていただいておりますミネラルウォーターは環境に配慮したアルミ缶でご提供させていただいております。恐縮ではございますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申しあげます。
お客様に快適にお過ごしいただくことができるようスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいところ、ご滞在後の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
天候の関係で、当初の予定より早めのご出発となってしまいましたこと大変心苦しく存じます。ご来泊いただいた際にはぜひゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。
当ホテルは、最寄りのＪＲ浜松町駅より徒歩７分の場所に位置しております。汐留駅や新橋駅も徒歩圏内にあり、都内の主要観光地へのアクセスが良好であると多くの方よりご好評いただいております。また、当ホテルが位置しておりますイタリア街の街並みも魅力の一つでございます。イタリアの雰囲気を少しでもご堪能いただけましたのなら、幸いに存じます。
ご朝食のメニューのバリエーションにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ナイトウェアにおきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
お客様よりいただきましたご指摘は早急に清掃責任者へ共有し、原因究明に努めてまいります。
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテル一丸となってより一層のサービス向上に努めてまいりますのでまたの機会にご利用いただけましたなら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館はJR浜松町駅・新橋駅より徒歩１０分圏内にあるイタリア街に位置しております。
イタリア街は、趣きのある雰囲気をお楽しみいただける閑静な街並みで、落ち着いた空間にてお過ごしいただけるとご好評いただいております。レストランやショップも点在いたしておりますので、晴れた日には散策もおすすめでございます。

一方で朝食におきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
土日祝日はお時間帯によりましては混雑が見込まれることもございます。本来であればフロントスタッフよりその旨をお伝えすべきところ、ご案内ができておらず猛省いたしております。お客様皆様に適切なご案内ができるようスタッフ間での再指導をおこない、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また客室でのお寛ぎの中、他客室からの騒音でご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。スタッフによる館内巡回をおこなっておりますが、お客様よりこのようなご指摘をいただくこととなってしまい管理が行き届いていなかったと痛感いたしております。皆様に安心してご滞在いただけるよう巡回の強化をおこなってまいります。
ご滞在後のご案内となってしまい大変恐縮ではございますが、なにかお気づきの点などございましたらお気兼ねなくご連絡いただければと存じます。

今後ともお客様に寄り添った応対を心掛けてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただき忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いでございます。
お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

今回のご宿泊に際しまして、ご朝食もお楽しみいただけたようでなによりでございます。
朝食会場「ラ・マレーア」では和食やイタリアンを中心とした約４０種類のメニューをビュッフェ形式でご提供いたしております。季節に合わせたメニューやイベント限定の料理もご用意いたしております。次回ご利用いただく機会がございましたならこちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
皆様に安心してお食事をお召し上がりいただくために、入店時の検温・消毒の実施および、お食事を取り分ける際の手袋・マスクの着用のご協力をいただいております。
今後ともお客様の声に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご来泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして感謝申しあげます。
当館は新橋駅・浜松町駅・大門駅・汐留駅より徒歩圏内に位置しており、お仕事、レジャー等用途を問わず多くのお客様にご利用いただいております。
館内清掃に関しましてお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。新型コロナウイルス感染症対策や衛生に対しての意識がより高まっている昨今において、お客様により安心してご滞在いただけるよう、清掃面にはこれまで以上に細心の注意を払いながらお客様をお迎えできるようスタッフ一同尽力してまいります。

現在大浴場では、当館をご選択いただいたお客様にご滞在をお楽しみいただけるようシャンプーバーの運営を開始しております。ご準備いたしておりますシャンプー：コンディショナーは週替わりで異なるものを揃えておりますので、またの機会にご利用いただければと存じます。

一方、館内設備等でご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、デスクライトの貸出をおこなっておりますので、お仕事でのご利用の際にはご参考いただければと存じます。
また空調につきましてもご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申しあげます。誠に勝手ながら当館は空調を一括にて管理いたしております。ご滞在後のご案内となってしまい恐縮ではございますが、冷風機の貸出もおこなっておりますので、フロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
室内着の臭いに関しまして、ご不快な思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。昨今の新型コロナウイルスをめぐる実情を踏まえれば、これまで以上に衛生面に対して注意を払わなければならないところ、このようなご指摘をいただくことは私どもの不徳の致すところでございます。お客様より頂戴いたしましたご意見は清掃責任者へ共有し、改善に努めてまいります。

今後もお客様から頂戴するお言葉に耳を傾け、皆様に安全かつ快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間の中ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は高い評価を賜ることができ私どもも大変嬉しく存じます。ご宿泊いただいたお部屋は20.5平米の広さに140cm幅のベッドを備え付けているモデレートダブルルームでございます。また、大浴場もお気に召していただけたようで幸いでございます。次回ご滞在の際もぜひご利用ください。
一方で、立地につきましてご不便をお掛けし心苦しく存じます。当館は最寄り駅浜松町北口にて徒歩8分程、汐留、大門をご利用ですと7から8分程の立地でございます。当ホテル公式ホームページのアクセス情報やフロントにて道案内を承っておりますので、お困りでしたらお申し付けいただければと存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉が私どもの励みであり、サービス向上の活力でございます。今後ともお客様の期待に添えるようより良いホテルづくりを目指して精進してまいります。

お客様と同様にデスクの要望が多数ございましたのでこの度貸出備品として簡易テーブルをご準備いたしました。
数に限りはございますが次回ご宿泊の際にご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様からの貴重なご意見を拝聴し今後も皆様に愛されるホテル作りを目指して参ります。
またお近くにお越しのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変お忙しい中貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回ご利用いただいたモデレートクイーンのお部屋は20平米のお部屋にクイーンサイズのベッドを設置しており、手足を伸ばしてゆっくりとベッドでお休みいただけますので当館の客室の中でも人気のあるお部屋タイプでございます。
他にも独立型デスクの設置があるお部屋タイプもあり、お部屋でお仕事される方には大変好評でございます。お部屋タイプについては当館のホームページよりご確認いただけますので次回は是非ご検討ください。
また、大浴場は混雑緩和のため営業時間を15時から翌朝9時までと延長いたしました。
お部屋のテレビにて混雑状況を確認しつつ、お時間を見つけて空いているタイミングでご利用いただけますと幸いでございます。
その他周辺情報についてはフロントにてご案内しております。お気軽にお問合せください。
引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用ください。
お客様にまたお会いできます事を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
チェックインの際、スタッフの対応につきまして不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では新型コロナウイルス感染予防の観点より、できる限り対面での対応を控えるため自動チェックイン機でのお手続きを推奨しておりますが、ご希望の方にはもちろんカウンターでのお手続きも承っております。本来、カウンター・自動チェックイン機どちらがご希望かお客様にお伺いした上でご案内をするべきところ、配慮が足りず一方的なご案内をしてしまいました。今後は同じお言葉をいただくことのないよう、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参ります。
当館はJR、地下鉄、モノレール等の路線が徒歩圏内にございますが、雨の日などご出発の際、フロントにお申し付けいただければタクシー手配のお手伝いもさせていただいております。
大浴場は近隣ホテルの中でも珍しく、多くのお客様にご好評いただいております。ご滞在中、快適にご利用いただけた様子が伺えて嬉しく思います。12月より営業時間を延長して、午後3時から翌朝9時まで夜通し営業しておりますので、お好きなお時間にお寛ぎいただけるようになりました。景色に関しましては、周囲がビルに囲まれておりプライバシーを守るため、外の景色をお楽しみいただけないのは残念でございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
今回スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉を多くいただきまして誠にありがとうございました。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを、いま一度スタッフ全員で考え、日々努めてまいります。
お客様にまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
大浴場は近隣ホテルの中でも珍しく、当ホテルの魅力のひとつでございます。お身体だけではなく心も解きほぐし、日頃の疲れをごゆっくりと癒すことのできる場所でございます。また、大浴場に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、この度のご意見は今後の課題として参考にさせていただき、活用していきたいと存じます。

当ホテルの朝食は「楽しみになる朝食」をコンセプトにイタリアン料理をはじめとした和洋40種類の料理からお選びいただけるビュッフェ形式でご案内をしております。また、季節ごとに異なったメニューをお召しあがりいただけます。次回ご宿泊の際もぜひご検討ください。

今後もより快適にお過ごしいただける様、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

館内の設備に関しまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋タイプはトリプルルームというベッド３台のお部屋でございます。こちらは独立型デスクの備え付けがなくサイドテーブルのみのご用意となりますので、グループの皆様でお食事をお召し上がりいただくには少々手狭に感じてしまうかもしれません。そちらの点におきましてはご不便をお掛けいたしました。
当館では、在庫にもよりますがサイドテーブル等の貸出も行なっております。ご滞在中、気になる点や私どもにお手伝いできる点などございましたらなんなりとお申し付けください。

電子レンジやコインランドリーにつきましても同様にご不便をお掛けしてしまったようで大変恐縮でございます。当ホテルのコインランドリーは客室内にあるテレビモニターで混雑状況の目安をご確認いただけます。次回ご利用の際はお役立ていただけましたら幸いでございます。
また、館内施設は早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、今後のより良いホテルづくりを目指していく上での貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

また、近隣駐車場に関しましても、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフによる配慮も欠けており、お恥ずかしい限りでございます。お客様に寄り添ったおもてなしが足りなかったと痛感しております。
当ホテルホームページにて近隣駐車場の資料を掲載しております。また同様の資料をフロントでもお渡し、ご案内しておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けください。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを、いま一度スタッフ全員で考え、日々努めてまいります。
ご不便をおかけし恐縮ではございますが、再来の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人