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投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 14:58:33
-
母の誕生日に来たと申し出たら。母にプレゼントをいただいた。母もとても喜んでいた。また、紅葉の良く眺められる場所に案内してくれるなど、フロントの方々にもお世話になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 那須温泉山楽 2016年11月21日 21:55:09
-
この度は、お母様の85歳のお誕生日という大切な記念日に那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。また、山楽の紅葉をご堪能いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同、一生懸命に努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【東館/和室10畳+4.5畳又は12.5畳+3畳】
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あっCANさんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- あっCANさん [50代/女性] 2016年07月13日 17:05:55
-
部屋での食事はとてもゆっくりできました
朝食時お茶を入れて下さればもっと良いです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 那須温泉山楽 2016年08月09日 18:58:01
-
この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は、梅雨の最中でございましたが両日共にこの夏一番の晴天日でございまして、日中は暑いと感じるほどの那須温泉も夏の到来を感じる2日間でございました。
山楽の中庭では、遅咲きの「あじさい」がちょうど見ごろでございまして、新緑や紅葉、雪景色と並ぶ山楽の景色のひとつでございました。
この度は、「お部屋食でとてもゆっくりできました」とのこと、大変嬉しく存じます。「ゆっくり、のんびり」過ごしていただけますことが何よりでございまして大変嬉しく存じますが、一方で気配りが足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。今回いただきましたお言葉を大切にして、今後もお客様にご満足頂けますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【西館/和室10畳】
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投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月04日 18:41:27
-
1月3日 親族で泊まりました。お風呂に入りに毎年来ています。
露天風呂が最高の宿です。今年は初めての雪見風呂で風情があり
良かったのですが、雪のせいかお風呂の温度が低く、内風呂で温まる必要が
るほどでしたのが残念でした。食事もgoodでした。天鷹の日本酒も良かった。
料金なりにいい宿だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 那須温泉山楽 2013年02月03日 10:02:43
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当館にて優雅なお正月をお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。3日は丁度雪見風呂がお楽しみ頂けたとのこと。新那須は豪雪地帯ではないため、いつでも雪見風呂がお楽しみ頂ける訳ではありませんので、タイミングが良かったですね。
温泉の温度は毎日決まった時間にチェックをさせて頂いているのですが、ご指摘の通り雪などの気温が特に低い日には温度が低く感じられるようです。誠に申し訳御座いませんでした。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより
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- 【那須温泉山楽スタンダード】季節の懐石料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館/和室10畳】
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みどりバナナさんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- みどりバナナさん [30代/女性] 2011年09月02日 13:56:06
-
二回目の利用です。女子二人で電車での旅ですので、送迎していただけるのはとてもありがたいです。ただ、「昨年も利用させていただいたのですが・・・。」と仲居さんに言ったのにそこは全くスルーされてちょっと寂しかったです。前回はなかった(と思われる)ドリンクのサービスや、立派!なマッサージチェアなど、すばらしいサービスで今回も満足の旅になりました。また利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 那須温泉山楽 2011年09月02日 18:41:31
-
毎度ご贔屓賜りまして誠にありがとうございます。
客室係の対応につきましておもてなしの心遣いが足りておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、送迎や他のサービスにご満足頂けていただけに残念に思っております。誠に申し訳御座いませんでした。
ですが、ラウンジのドリンクやマッサージチェアなどお喜び頂けたサービスもあり、「また利用したい」とおっしゃって頂けたのはとても嬉しく存じます。
すべてのお客様にご満足頂ける宿を目指してお客様の立場に立った、心のこもったサービスを心がけるよう改めてスタッフ一同努めて参りたいと存じますので、引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西館/和室10畳】
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mojimaさんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- mojimaさん [60代/男性] 2010年11月05日 11:49:53
-
会席料理プランを利用いたしました。
一品、一品美味しく頂きました。しかし一品一品の間隔が長く、次の料理が食べたいのに出て来ない、折角の美味しし料理がまずくなる様な気が致しました。もう少し間隔を狭く、一品食べ終わったら直ぐ、次の料理が出て来れば、全て大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 那須温泉山楽 2010年11月08日 10:27:28
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お料理の提供につきましては、なるべくお客様のお食事速度に合わせてご提供させて頂く努力をさせて頂いておりますが、今回は一品一品の間隔が長く折角のお料理を最高の形でお召し上がり頂くことができず大変申し訳御座いませんでした。お食事出しのタイミング以外はご満足頂けたとのことですので、そちらは大変嬉しく有り難い気持ちでいっぱいです。
頂いたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めさせて頂きますのでどうぞ引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の懐石料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館/和室10畳】
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アン☆ママ0525さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- アン☆ママ0525さん [40代/女性] 2010年10月18日 08:26:43
-
昨年11月に1度、今回2度目の宿泊です。
家族プランということで、家族の写真をフレームに入れていただくことができて、とてもうれしかったです。
料理についてはとてもおいしかったのですが、なぜか昨年のような素晴らしい!というような感動がありませんでした。何がというのはよくわからないのですが・・。
お風呂はあまり大きくはなく、私にとっては適度な広さで、とても心地よかったです。
昨年は無かったラウンジが主人はとても気に入ったようで、部屋にいる時間より長かったようです。
ただ一つだけ。
この時期この気温では、お蒲団があまりに厚過ぎて家族全員が剥いでしまい、でも何もかけずに寝ていると肌寒く、迷った末に真夜中にフロントに連絡をしてタオルケットか毛布を持ってきていただくようお願いし、ご迷惑をおかけしてしまいました。
毛布1枚で、快適に眠ることができました。
次回も同じ時期に利用したいと考えていますので、あらかじめお電話して用意していおいていただけると有難いかなと思いました。
全体的には、格式張らず適度な高級感のある、とても居心地のよい宿だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 那須温泉山楽 2010年10月23日 15:26:35
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
家族プランの特典である、記念写真のプレゼントを喜んで頂き大変嬉しく存じます。今年春にリニューアルしたラウンジもお気に召して頂けたようで何よりです。夜のアロマキャンドルの灯った落ち着いた雰囲気は他のお客様にも「リラックスできる」とご好評を頂いております。
お料理については前回ほどの感動がなかったとのことで残念ですが、何度ご利用頂いてもご満足頂けるよう、これからも努力して参りたいと存じます。
また、掛け布団についてですが、那須は気温が低くなることが多いため少し厚めのお布団をご用意させて頂いております。快適にご利用頂くことができず、誠に申し訳御座いませんでした。前もってご連絡頂ければ対応させて頂きますので、ご予約の際お申し付け下さいませ。また来年のご来館心よりお待ちしております。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 『家族』プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館/和室10畳+4.5畳又は12.5畳+3畳】
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コバ911さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- コバ911さん [30代/男性] 2010年08月11日 13:35:22
-
過去に何度も利用し、料理、温泉、ホスピタリティと満足の内容でしたので娘の1歳の誕生日に再度利用させていただきました。
今回も、出迎えから、見送りまで気持ちのいい時間を過ごさせていただきました。
また、利用させていただきます。
もし、できるのであれば事前に食事の好き嫌い等聞いていただけるとより満足できると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 那須温泉山楽 2010年08月15日 16:06:04
-
いつも当館をご贔屓に賜り誠に有難う御座います。
お嬢様の1歳の誕生日でのご利用とのことでしたが、この度もご満足頂けたようでとても嬉しく存じます。記念に残る楽しいひと時をお過ごし頂けたのなら幸いです。
お食事については、お客様の嗜好によりお召し上がりになれない食材等についてのご要望が承れます。ご宿泊間際や当日ですと食材仕入れの関係でご用意ができない場合が御座いますが、ご予約時またはご宿泊の1週間前までにご連絡頂ければできる限り対応させて頂きます。次回ご利用の際はご遠慮なくお申し出下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の味覚を厳選!「特選懐石」プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館/和室10畳】
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投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 01:35:59
-
この度は大変お世話になりました。
お食事も大変美味しく、お風呂もよかったんですが、ちょっと気になったことがありましたので、書かせていただきます。
・お料理の出される間が空きすぎる時があった。
最初のうちは大変テンポよく、食べ終わるとすぐに次のお料理が出てきていたのですが、最後の方になると、かなり待たされてしまうようになりました…。
・大浴場の洗い場が少なく、混雑していた。
温泉自体は広いのでゆっくりお湯につかることができるのですが、洗い場が6-7箇所だと時間帯によっては少し厳しかったように思います。
・チェックアウト時に、最初「精算はありません。」と言われ、その直後に「楽天ポイントご使用分以外をお支払い下さい。」と言われ、最後には「入湯税のみいただきます。」と…。
今後是非改善していただけましたら幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 那須温泉山楽 2010年06月14日 10:55:27
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お気づきの点のご報告有難う御座います。お料理をお出しするタイミングやチェックアウト時の会計係の対応等は改善できる事柄で御座いますので、すぐに改善のための社員への指導に努めさせて頂きます。
大浴場の洗い場については、以前より他のお客様からも同じご指摘を頂いており、女性風呂のみ今年の春に洗い場を2つ増設させて頂いたのですが、お客様の入込みが多いお日にちにはまだご不便をお掛けしてしまっているようで誠に申し訳なく思っております。大浴場のスペース的に現在のところはこれ以上の増設が難しいのですが、今後改装などの予定があった際にはそちらを考慮させて頂きたく存じますので、どうかご容赦願えれば幸いです。
頂いたご意見を参考に、今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の味覚を厳選!「特選懐石」プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館/和室10畳】
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投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月06日 12:26:22
-
大浴場の洗い場の一部から水が出なかった
【ご利用の宿泊プラン】
【1/3(日)限定!】特別割引プラン/西館
西館/和室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 那須温泉山楽 2010年01月07日 10:51:01
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
大浴場のカランの水が出なかったとのご報告有難う御座います。ご宿泊の際はご迷惑とご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことが無きよう細かく点検を心がけていきたく存じます。これに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 【1/3(日)限定!】特別割引プラン/西館
- ご利用のお部屋
- 【西館/和室】
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投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 22:07:31
-
とても親切できめ細やかな対応していただき、ゆっくりと過ごすことができました。
また宿泊したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
さわやか納涼プラン/東館
東館/和室- 宿泊年月
- 2009年08月
- 那須温泉山楽 2009年08月31日 17:35:31
-
この度は当館をご利用頂き、有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして誠に有り難く、重ねて御礼を申し上げます。
当館敷地内の庭園や露天風呂には、多数の「もみじ」が点在し、例年10月下旬~11月上旬には見事な紅葉がお楽しみ頂けます。
これからもお客様にご満足頂けますよう、従業員一同一層の努力をしてまいりますので、何卒引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
フロント:岩村
- ご利用の宿泊プラン
- さわやか納涼プラン/東館
- ご利用のお部屋
- 【東館/和室】
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You taroさんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- You taroさん [60代/女性] 2019年09月09日 20:40:31
-
幼児3人連れの三世代旅行でしたが、
皆 満足していた様です。
露天風呂は素晴らしい。料理は中々工夫してはいたが、
宿泊料金と照らし合わすと 少し 豪華さが足りないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 那須温泉山楽 2019年09月21日 08:27:55
-
数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
滞在につきましてお褒めの言葉を頂戴しまして嬉しく恐縮に存じます。
お褒めのお言葉を頂きました当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂は、四季折々のすばらしい景色がございます。秋には紅葉露天風呂となり色艶やかな景色にすっぽりとつつまれ、旅情感あふれる景色がお楽しみいただけます。四季折々の自然との一体感は当館の魅力のひとつでございます。
ただ、お食事につきましてはご満足頂くことができず、申し訳御座いませんでした。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
那須温泉 山楽
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- ご利用のお部屋
- 【数寄屋造り上級和室(10+4.5畳or12+3畳/4名定員)】
風呂3
投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月05日 14:32:24
-
夏休み(お盆頃)に両親が2泊しました。
全体的に気持ちよく過ごせました。
食事は、微妙に高級食材が多く…年齢の行った夫婦にもう少し優しい食事の選択があっても良いかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 那須温泉山楽 2011年09月06日 12:52:49
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
気持ち良くお過ごし頂けたようで何よりで御座います。
お食事につきましてはご両親様には少し重めだったようで申し訳御座いませんでした。「ミニ懐石プラン」等もご用意があり、揚物など数品をなくして軽めのアレンジがされておりますので、ボリューム控えめを好まれるご年配や女性のお客様にご好評を頂いております。また、ご予約の際に多少のアレンジ等のご要望も承れますので、次回ご利用頂ける機会が御座いましたらどうぞ遠慮なくご相談くださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロントより
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の懐石料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館/和室10畳+4.5畳又は12.5畳+3畳】
風呂3
投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月31日 21:34:15
-
2010年8月30日一泊しました。
出迎えから、見送りまで、すべてそつなく気持ち良い
応対をしていただきました。
お食事は一品一品すべてとても美味しく頂戴致しました。
朝食も美味しかったのはモチロンなのですが、品数多く
量もあったので、残してしまい申し訳なかったです。
お風呂は清潔で手入れも良く快適、タオルも好きなだけ
使えたのは良かったです。
露天風呂付きのお部屋もある、とのことですが、共同の
お風呂に関しては大浴場と露天風呂だけでなく、家族
風呂もあればいいな、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 那須温泉山楽 2010年09月10日 11:34:11
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お食事やお風呂などご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。ご要望の家族風呂につきましては現在のところ増設の予定がないのですが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
露天風呂付客室もベッドタイプのお部屋があり、和室とはまた違った趣きがあっておすすめで御座います。また是非ご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
フロントより
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- ご利用のお部屋
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風呂2
投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月29日 14:01:52
-
フロントの方、仲居さん、従業員の方々は大変親切で素敵な接客でした。
サービスのインスタントコーヒーに埃がかぶっていたのが気になりましたが、それ以外は掃除が行き届いていて清潔な印象です。
今回コロナ禍の中、1年以上外食すらせず、どこにも出かけていなかったので子供の思い出作りに…との思いで旅行に踏み切りました。
感染対策を考え、個室で全て済む様にこちらを予約させていただきましたが、予約した3人用の部屋のエアコンが故障していたため、食事以外は他の部屋に移ることになりました。(移動した部屋では食事ができるスペースがない)
移動した部屋は同じグレードですが、2名用のお部屋のため浴槽が小さく家族で温泉に入る為の旅行だったのに、家族で一緒にお風呂に入ることができませんでした。
きちんと歴史もあり、高級旅館として好評の旅館でしたので
全く信頼していたため
移る前に確認しなかったこちらにも落ち度があると思いますが
、お会計は同じでした。
こちらの意見もチェックアウト時に申し上げましたが、お部屋自体は同じグレードのためお値引きは出来ないとのことで夕飯で追加で頼んだ8000円のお食事をサービスしていただきましたが、お食事代はこちらの希望で頼んでいる物なのでお支払いする価値があるため払うつもりだったのでサービスされても気持ちは晴れないし、お部屋に関してはこちらの要望が叶わなかったので金額に見合った価値、サービスでは無いと感じてます。なんだかスッキリしない結果になり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 那須温泉山楽 2021年07月08日 16:32:43
-
この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お部屋にセットしておりますドリップコーヒーに埃がかぶっていたとの事で、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、客室の空調設備に不具合がありお部屋移動までお願いをしました事
コロナ禍の中、お子様の思い出作りのご旅行をご検討され、
お越しいただきこの様な事になってしまった事
お部屋の露天風呂の広さにつきましても深くお詫び申し上げます。
今後、日々の客室設備の点検及び清掃を徹底して参ります。
お宿泊料金のお値引きでございますが、チェックアウトの際ご説明致しました通りでございます。
何卒ご了承くださいませ。
お客様を残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【庭園露天風呂付和室「柏」(西館 / 10畳+広縁4畳)】
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投稿者さんの 那須温泉山楽 のクチコミ
ロビー、ラウンジのフリードリンクは種類も豊富で大変良かった。少々飲み過ぎてしまった。
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この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。ラウンジのドリンクサービスをご堪能いただきまして大変に嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同、一生懸命に努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。