michi27様
この度はご宿泊頂き、その上お褒めの言葉と至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝申し上げます。

お部屋の掃除、大浴場の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からこうしてご意見ご感想をいただける事で、気づかされる事もあり大変恐縮しております。

いただいたご指摘を社内で共有の上、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。

些細な事でも構いませんので、お気づきの点がございましたらフロントまでお申しつけ下さいませ。
フロントスタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただき、安泰しております。
今後もサービス向上に向け、精進して参ります。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を設けていただけましたら、私共にとってこれほど嬉しい事はございません。

次回もぜひ私共の元気溢れるおもてなしで、お客様をお迎え致します。

お忙しい中ご寄稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。

フロント　與古田

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場での排水不良でご不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃はもちろんですが、ご利用時間中の巡回も強化し、同じ思いをされるお客様を出さぬように今後の課題とさせて頂きます。
朝食に関しては、連泊のお客様にもお楽しみいただけるように日替わりメニューでご提供しております。
次回もお楽しみいただけるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。



ルートイン那覇泊港
フロント小野寺

この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン那覇泊港に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはレンタカーやコンビニ、国際通りも近くにございますので観光でいらっしゃるお客様も多くいらっしゃいます。
お客様もご夕食に困らなかったということで、大変嬉しく存じます。
館内において何かご不便はございましたでしょうか。快適にお過ごし頂けておりましたら誠に幸いでございます。
また次回お越し頂けた際には更なるおもてなしができますようにスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご寄稿頂き、誠に有難うございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　内藤

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

大浴場の件ですが、当ホテルの大浴場は天井がテント張りになっており、通気の為、テント部分と側面壁との間に隙間がございます。
その為、雨天時にはその隙間から雨が拭き込む事がございます。
天井に穴があいている訳ではございませんが、結果としてご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

離島めぐりで疲れた体には、当ホテルのラジウム人工温泉大浴場がぴったりです！
国際通りも徒歩圏内ですので、お土産さがしや市場散策も自由自在です！

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルルートイン那覇前島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご依頼のございました大浴場のタオルの件でございますが、事前にお電話にてお申し付け頂ければ追加タオルをご用意させて頂きますので、次回ご利用の際には気兼ねなくお申し付けくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はルートイン那覇前島を御利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食バイキングのメニューの件、レストランスタッフへメニューの検討を指示致しました。
また、大浴場の温度設定でございますが、ご宿泊のお客様全員の方のお気に召す温度設定はなかなか出来かねますが、現在は４２℃に設定させて頂き対応をさせて頂いております。
大浴場のマットの件は、大至急改善させて頂くように手配いたしました。

是非、次回もルートイン那覇前島を御利用頂ける事をお待ちいたしております。

この度はルートイン那覇前島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

脱衣所のゴミ箱の件、ご指摘有難うございます。
大至急に検討し、ゴミ箱を増やし設置を致します。


次回の沖縄訪問時にもルートイン那覇前島をご利用頂ける事をお待ち致しております。

ルートイン那覇前島　フロント　神戸

この度はルートイン那覇泊港を御利用下さいまして誠に有難うございます。

しかしながら、露天大浴場では、寒空の中ご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。

現在、男性大浴場の6ヶ所あるカラン全ての湯量の調整を行いましたが、一部は部品の交換も必要であり、改善まで暫し時間を要す見込みとなりました。ホテル側としても一刻も早い改善に努め、ご宿泊いただくみなさまに快適な時間を過ごしていただけますよう日々邁進してまいります。

ご投稿下さり誠に有難うございました。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

大浴場のシャワーの件、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
その後 改善を行い、現在は水圧・湯量とも問題なくご利用いただけます。
ご宿泊時に満足にご利用いただく事が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご指摘を有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。


フロント　川口

先日は数あるホテルの中、ルートイン那覇前島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

大浴場の件につきましては、せっかく大浴場を楽しみに当館をお選び頂きお越し下さったにもかかわらず、満足をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。

お言葉の通り当館の大浴場は、構造上天井のない大浴場になっており、夏場でしたらテントを開放し星空を眺めながら解放感を味わい、ゆっくりとお寛ぎ頂ける構造となっておりますが、ただ冬場になりますと、どうしてもビニールシートの隙間から風が入り込み、寒さでご利用頂くお客様には大変申し訳ない限りでございます。
対策とぢ、大浴場の湯船の温度を上げ対応させて頂いている次第でございます。

接客サービスでより満足頂ける様、今後も努めて参りますので、是非次回の訪問の際にもホテルルートイン那覇前島をご利用頂ける事をお待ち申し上げおります。

この度はホテルルートイン那覇泊港へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また「清潔で気持ちの良いサービスでした」とのお言葉、ありがとうございます。
このお言葉に恥じぬよう、今後もお客様に快適に過ごして頂けるホテル作りを目指して参ります。

朝食は日ごとに変わる和洋バイキングメニューをご用意しております。朝食スタッフ手作りの沖縄料理や焼き立てのパンもございます。お楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　古澤

この度はホテルルートイン那覇泊港へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
私共ののホテルはアクセスに大変ご好評をいただいております。
那覇空港からお越しになる際、市内観光もお役に立てる事と存じます。
フロントにて周辺地図、観光パンフレットをご用意しております。
ご用命の際は是非フロントスタッフへお声がけくださいませ。

私共の朝食バイキングは日々試行錯誤を重ねて日替わりで提供させていただいております。
今後もお客様のご満足いただける朝食をご提供できるよう、日々精進して参ります。

沖縄もまだまだコロナ禍は落ちつきませんが、
そんな中でも私共のホテルに帰って来て下さり、皆様と再びお会い出来る事が何よりの喜びでございます。
お客様と再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イッペーニフェーデービル
「心より感謝申し上げます。」

フロントクラーク　與古田

いつもホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。
チェックイン時、お客様に宿帳のご記入いただき、ご面倒をおかけしております。
宿帳はホテルや旅館などの有料宿泊施設の運営などを定めた「旅館業法」という法律に定めた理由に宿帳の記帳をいただいております。
お客様の忘れ物、伝染病や食中毒、新型コロナが発生した際に追跡をしやすくする為でございます。
快適に滞在いただく為に、皆様にご協力いただいております。
お客様に大変ご面倒をおかけして申し訳ありませんが、ご理解の程お願い致します。
ご提案ではございますが、私共のホテルはポンタカードの加盟店でございます。
ご提示いただければ宿帳にお名前のみ記入していただければチェックインが可能でございます。
ポンタカード加盟店でポイントも貯める事ができ多くのお客様にご利用いただいております。ぜひこの機会にぜひご検討下さいませ。
この度はお忙しい中、ご寄稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同お客様のお戻りを心より、お待ち申し上げております。

フロント　與古田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。
滞在中に快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ウォシュレット、ランドリー袋につきまして清掃スタッフの方で、共有させていただき、清掃時、確認を徹底していき、今後このような不備がないよう努めて参ります。次回また当館をご利用して頂いた際に、何かご不明な件がございましたらご遠慮なく、フロントまでお声をお掛けください。
お忙しい中この度は、ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　與古田

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊頂き有難うございます。

鍵の説明不足により、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現状、カードキーに使用方法の記載がある為、お客様からご質問が無い限り説明を省略させて頂いております。
ご不便をおかけした事を受け止め、今後どのように案内していくか検討させて頂きます。

貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

換気扇に関しては、申し訳ございませんでした。
早急に修理を行いました事をこの場をお借りしてご報告させていただきます。

次回ご宿泊時にはこの様な事の無い様、再度全客室のチェックを行い対応いたします。誠に申し訳ございませんでした。

フロント　川口

この度は当ホテルにご宿泊、また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

次回お越しの際も、頂いたお言葉に恥じない、満足度の高いホテルである様にスタッフ一同、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は数ある那覇市内のホテルの中から、ホテルルートイン那覇前島をご利用頂き誠に有難うございました。

いつも泉崎店をご利用頂けているとの事、大変有難うございます。
離島へお出かけの際には離島発着港の『泊港』は当ホテルから徒歩1分と非常に便利な立地にございますので、次回のご利用の際にも是非ルートイン那覇前島をご利用頂ける事をお待ち申し上げております。

この度は数ある那覇市内のホテルの中から、
当ホテルルートイン那覇前島をご利用頂き、
誠にありがとうございました。


当ホテル周辺には徒歩３０秒でコンビニエンスストア・徒歩１分で２４時間ＯＰＥＮの地元民御用達の食堂・朝５時までＯＰＥＮしている居酒屋などなど・・・数々の飲食店やスーパーなどが立ち並び便利な場所に立地しております。


是非、次回のお越しの際には美味しい居酒屋をご紹介させて頂きますので、フロントへご相談ください。　またのご利用をお待ち申し上げております。