この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は最上階の14階にあり、目の前の泊港を眺めながらご利用頂けますのでぜひ景色もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お部屋に関しまして、煙草の臭いがきつかったとの事、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったかと存じます。お詫び申し上げます。喫煙のお部屋はフロアーが全て喫煙のお部屋でのご用意になってしまいますが、少しでも煙草の臭いが和らげるよう今後見直して参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古澤

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信遅くなり大変申し訳ございません。

ご指摘頂いた件につきまして、適切な案内ができておらず大変申し訳なく存じております。感染対策を講じるのみでお客様への配慮が欠けてしまっていたものと考えております。今一度ホスピタリティ面を見直すよう全従業員へ徹底致します。

またのご利用お待ちしております。

フロント　渡邊

いつもホテルルートイン那覇泊港をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はご満足いただけず誠に申し訳ございません。

朝食の品数、内容についてご指摘いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍でも朝食満足度を向上させるため、新しく手作り豆腐を取り入れる等で試行錯誤しておりますが、更なる改善へ繋げるため貴重なご意見としてレストランスタッフにも共有させていただきました。
次回はご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度は、ホテルルートイン那覇泊港をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご予約いただきましたプランは沖縄県民限定のプランでございまして、県外のお客様は追加料金がかかることと駐車場無料特典がつかなくなります。
プラン内容に『現住所が沖縄県外の場合は、通常料金でのご案内となります。』と案内しておりましたが、お客様へ誤解を与えてしまう表記であったと考え改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度はご宿泊いただき、その上お褒めの言葉と至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝の気持ち申し上げます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、客室に不備がありTK861278様にご迷惑おかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
TK861278様からいただいたご意見をスタッフ内で共有させていただきました。
シャワーカーテンのカビの清掃不備、ヘッドの水漏れがないか点検を徹底して参ります。
今年で当館は15周年を迎えます。決して新しくはないのですが、快適な空間をご提供することがホテルの務めでございます。
設備の見直しや清掃不備につきましても、私共ホテルの今後の課題として受け止めております。
TK861278様に直接このようなご寄稿をいただくことで我々の成長にもつながり、多くの方々に快適にお過ごしいただけるよう改善策を練っていくチャンスをいただき心より感謝の気持ち申し上げます。
TK86127様が次回当館へご利用の際、もっと快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中のご寄稿誠にありがとうございました。
TK86127様の当館へのお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　與古田

日頃よりホテルルートイン那覇泊港をご愛顧賜り誠に有難うございます。
喫煙部屋の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、快適なご宿泊を提供できずに申し訳ございませんでした。
日々の清掃で換気や備品類の拭き上げております。しかしながら、ご指摘の通りクロスの拭き上げを定期的には行っておりましたが、毎日の実施は出来ておりませんでした。
これまでの清掃体制を今一度改め、改善に取り組んで参ります。

お忙しい中での貴重なご意見、誠に有難うございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございます。
滞在中に快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ベッドの硬さについては社内で共有させていただき、改善事項の一つとして検討致します。現状、出来る限りのご提案と致しましては、事前に毛布を数枚ベッドに敷くことで、多少硬さは軽減されるかと存じます。次回ご利用いただけた際に、もし宜しければ事前にお申し付けください。

朝食もご期待を裏切る形となってしまい申し訳ございません。
朝食が簡素化されているというご意見も、レストランスタッフにも早急に伝えましたので、お客様にご満足いただけるよう料理の質を向上させて参ります。

エレベーター内の臭いについても、不快な思いをされたと大変心苦しく存じます。
エレベーター内は、コロナ対策のため定期的な除菌消臭を繰り返しております。しかし今回のご指摘を受け止め、エレベーター内の点検、除菌消臭の回数を増やすことで対策に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただき誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　藤田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
昨今の変わりゆく社会情勢の中で、ホテル業界も変化を強いられております。
どういった状況の中でも、安心してお客様にお過ごしいただけるように、常にアンテナを張ってスピード感を持って対応して参ります。
またお越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるように努力して参ります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


フロント 小野寺

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食の内容について、高評価頂き嬉しく存じます。
また、当ホテルは主要道路沿いにある為、お車でご利用されるお客様に多くご利用頂いております。
駐車場の料金設定も、良心的なものを心がけております。
次回ご利用の際には、更に良い評価を頂けるように準備して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。


フロント　小野寺

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応で、良い印象をお持ち頂けなかったという事で、身の引き締まる思いでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
ご満足頂ける対応が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
昨今のコロナ禍の状況により、お客様にご案内する内容が多くなりましたが、初心を忘れず、業務的なご案内にならないように、お客様への気配りや、スタッフ同士での声掛けを徹底して参ります。
次回のお越しの際には、気持ちよくご利用頂けるようにご準備して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。


フロント 小野寺

この度は数ある宿泊施設の中からルートイン那覇泊港をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのエコプランでは、清掃は簡易的なものになりますが、通常料金より安価な価格で販売をしております。内容はゴミの回収やタオル・アメニティ類の交換補充のみとなりまして、シーツ交換やベッドメイクは含まれておりません。ご了承くださいませ。
シーツ交換、ベッドメイクを含む全ての客室清掃をご希望のお客様は通常プランでのご予約をお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの配慮が足りず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
混雑時にも目の前のお客様だけではなく、お待ち頂くお客様にも心配りを忘れず、今一度丁寧な応対をスタッフ一同心掛けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またご来島の際にはぜひご利用くださいませ。

フロント小野寺

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
離島への観光の拠点としてのご利用には便利な立地となっております。
また、ホテルの目の前に国道58号線が通っており、ホテルで管理している駐車場もございますので、レンタカーでの観光も便利となっております。
次回の沖縄観光もぜひご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。


ルートイン那覇泊港
フロント小野寺

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き有難うございます。

折角のご旅行で大浴場を楽しみにご宿泊頂いたにも関わらず、当ホテルの管理不足により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、大浴場の利用頻度が多い時間につきましては、清掃・巡回の回数を増やし、常に清潔を保てるように致します。

貴重なお時間を割いて、
ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊賜り誠に有難うございました。

数あるホテルの中で、折角当ホテルを選んで頂けたにも関わらず、スタッフの対応につきましてご無礼があったこと、深くお詫び申し上げます。
本来、お客様を笑顔で暖かくお出迎えするのがホテルスタッフの基本だと考えております。しかし、そんな基本を出来ていなかったことから、今より全スタッフへ十分指導にあたり、スタッフ一同サービス向上に邁進していきます。

貴重なお時間の中、
ご感想賜り誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には館内着のサイズが大きく、ご不便な思いをさせてしまったと存じます。申し訳ございませんでした。
もし、通常の館内着が大きいというお客様には、サイズが小さいものもご用意しておりますので、次回ご利用頂けた際は是非フロントへ申し付け下さい。

貴重なお時間の中でのご感想誠に有難うございました。
フロント　藤田

ルートイン那覇泊港にご宿泊頂きまして、有難うございます。

今回、清潔感が感じられなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも話し合い、心を込めて清掃いたします。

次回もご宿泊頂ければ嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　上原

この度はホテルルートイン那覇泊港をご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

折角、ご宿泊頂いたにも関わらず、エコ清掃のタオル交換の不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来、エコ清掃はタオル交換も含まれているものとなっております。
清掃に入らせて頂く際は、担当清掃員が交換し、また別の清掃員が二重で確認をするという流れでございます。しかし、交換がなされていなかったという事は確認不足で見落としがございました。
重ねてお詫び申し上げます。

担当清掃員には十分注意し、全スタッフに指導をして参ります。

貴重なお時間の中、
ご意見ご感想頂き有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げます。
フロント　藤田

この度はホテルルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

おやすみされるだけのご利用との事でしたが、ご朝食はご利用頂きましたでしょうか。
ご朝食は和洋の料理を取り揃えており、無料で好きなだけ召し上がれるバイキングとなっております。もし、次回ご利用頂けた際は自慢の朝食召し上がって頂けると嬉しく思います。

貴重なお時間の中、
ご感想頂き有難うございました。
フロント　藤田

この度はルートイン那覇泊港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
大浴場を気に入って頂けたみたいで何よりです。
大浴場もですが、朝食も自慢の一つです。特に焼きたてパンは、食感・香りも良いです。もし、召し上がっていなければ、次回ご宿泊の際は是非ご賞味下さい。

ご感想頂きまして有難うございました。
またのご宿泊心よりお待ちしております。

フロント　藤田