残念です。

寝具にダニがいたようです。

ホテルとしてダニはいかがなものでしょうか。

フロントの対応もとても遅く、チェックイン時に待たされました。

お気に入りのホテルのうちのひとつだったのですが、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

その節はありがとうございました。　良かったところ。1、立地はまずまず。メトロ浅草駅から浅草寺付近を通って何とか歩ける距離です。2、思ってた以上に立派な素敵なホテルです。3、「ホテル側の都合」ということで変更になった部屋は正面にスカイツリーが見えて夜景がきれいでした。高層階なえあば他の部屋も多分眺望は良いと思われます。4、フロントの方が笑顔で応対してくださって感じが良かったです。　悪かったところ。5、玄関を入ってすぐの案内の係の方が「****」何か声をかけてくれましたが、何を言ってるのかわからなかったです。どうやら「チェックインですか？」と言ってたらしい。6、「禁煙ルーム」だったんですが、椅子の座面や一部床に焦げ跡らしき穴があったりちょっと残念。7、とても残念だったのは「バス・トイレ・洗面ルーム」が臭い！「部屋干し」で洗濯物がうまく乾かなかったときの悪臭のようでもあり、泊まった子供さんかが「そそう」をして、洗浄なり拭き取りが不十分であったか？シャワーカーテン、タオル類等、においの元は結局わからなかったが、便器付近のような気がします。「バス・トイレ・洗面」がすべて一緒なのは自分の確認不足でしたが、わかってればそもそも選ばなかったかな～。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

失敗をするのはやむを得ません。にんげんだもの。
サービスのミネラルウォーターが開封後で飲みきられたものが置いてありました。
夜半出先から戻ってきてこの状況に気づき
水の交換をもとめたところ
なかなかもってこず　しばらくたってから電話が入り部屋の移動を提案されました。もう遅い時間でもありそのような提案は希望する状況ではありませんでした。さらに少しして水を持ってきたものの長々と弁解を始めようとするので以後のことは翌朝でとおはなししてその場は打ち切りました。
翌朝のチェックアウトの際この件の対応は平役のレセプショニストですませようとしました。アシスタントマネージャーがでてきて対応するくらいの不始末と思います。あと風呂場が汚水くさいのが結構気になります。表面はキレイに掃除してありますが。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年02月

某テーマパーク利用後、2世帯で利用しました。
駐車場もたくさんあり、次の日に東京観光を予定してましたから、車を停めさせていただき、電車で観光へ行きました。
24時間同一料金は有り難かったです。
残念だったのはサービス面。2部屋同時にこちらのサイトから予約しましたが、案内されたのは別の階数の部屋。子供が小さいのでなにかと助けて欲しく、旅行に付いてきてもらったのに、部屋が離れていて、かなり不便でした。荷物もまとめてもってきていましたし。
変えていただくようお願いしましたが、聞き入れて頂けず…。
ホテル側のご配慮不足には失望しました。お気遣いの心があれば…気持ちよく宿泊できました。
残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

チェックインとアウトの際、窓口を１～２つしか開けないので並ぶ。外国人の女性スタッフが多く、気が利かない。サービスを利用する度、細かい制約ばかり言ってくるので落ち着かない。折角、各種特典や割引があるのに、何も案内しない。部屋が汚い。長い髪の毛や誇りがカーペットの上やベッドの下に溜まっている。外国人名が片仮名で書かれた私が清掃しましたカードがやけに虚しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

10月13日に2名で宿泊しました。評価などを見ると、とても良い評価が多かったので楽しみにして行きました。フロントで受付をした時に、朝食付きで予約していたのに、無しになっているとの事。楽天トラベルから予約確認のメールを見せて、やっと間違いだと認めて貰い、気を取り直しフロント部屋に行きました。部屋に入りアメニティ(バスタオルからスリッパ全て)を確認すると全て1人分しか用意されて無く、なんだか来て早々嫌な感じでした。この2点は基本的な事ではないのでしょうか？その後は特に問題はなく過ごす事が出来ましたが、ちょっと残念な感じです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

友人とツインの部屋に宿泊しました。
７階だったので眺望はそこまで良くなかったのですが、部屋も広く清潔で快適でした。
ただ、ずっと「ゴー」という結構大きい音が気になり、何の音だろうと友人と話していたのですが、後になってエレベーターの音だと解りました。
多分エレベーターホールのま後ろの部屋だったからだと思います。
今回のプラン詳細には特にそのような記載は無く、フロントでもそのような案内も有りませんでした。
元々そんなにリーズナブルな料金でもないので、少し損した気分でした。
あらかじめ「訳あり」などの記載をするとか、チェックイン時に案内する等の配慮をしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

友人４人と宿泊しました。浅草でフォースルームに宿泊できる施設が余り無いため、クチコミも見つつ即決。
チェックイン予定時間よりも到着が遅かったのですが、喫煙部屋を予約していたのにどうやら禁煙部屋が確保されていたようで30分程待たされました。しかも案内に来ていただけるのではなくまたフロントに来てくださいとのこと。 荷物も部屋に入れておくと言われたのにそのまま置いてあり結局自分たちで運びました。
部屋の清掃も不完全で前の宿泊者のゴミが落ちていて、浴槽にも汚れが残っていました。手すりの周辺にも赤カビ。部屋の引き出しなどの段差にも埃が…
夜に浴槽の清掃をお願いしましたが、フロントの方が来て拭き取っただけ。結局アメニティのスポンジで浴槽を洗い直しました。 フロントの方は清掃担当ではないので、清掃の方がきちんとしてくれたら来てくれたフロントの方が頭を下げることもなかったのではないでしょうか？ 同じ職場で働く方同士の連携は取れてますか？
食事に関しては文句なしです。種類も豊富でとてもおいしかったです。レストランのスタッフの雰囲気もよく、こちらは連携取れてるなと感じました。そういうところも雰囲気に出ていると思います。
お値段もそこそこお支払しているのでもう少しいいサービス求めてました。春節疲れでしょうか。そちらは毎日変わりない仕事をこなしているつもりでもこちらは一回の宿泊です。たった一回でイメージ決まりますよ。
食事の美味しさでだいぶイメージはプラスにはなりますが、だからこそ残念なところが勿体無いと思います。
サービス業に携わる人間の目から見てもまだまだ変えるべきところはあると思います。
また浅草に宿泊することがあったら食事目的でこちらを利用することも考えますが改善されていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

＋スカイツリーの入場券付プランはオフィシャル又はフレンドシップホテルでしか出していないというので、予約しました。前々日までキャンセルできるプランにしたので、天気予報を見てから決定できてよかったです。スカイツリーの見える部屋ではないプランですが、宿泊した20階に展望室もあり、朝食の眺望(但しリクエストしないとだめ)もよかったです。
－冬休みの土曜宿泊だったので、団体客一般客で混んでいてチェックインにやや時間がかかりました。バスタブに湯をためて温まろうとしましたが、今時めずらしいくらい湯が出ない。３０分近くかかりました。又、バスタブの湯を流そうとすると下からあふれてくるので、スタッフを呼んで見てもらいましたが、あまり改善はみられなかったです。ティッシュボックスなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

東京観光の為、前回宿泊して朝食バイキングが良かったので今回も利用させて頂きましたが、今回お部屋のアメニティ（タオルや歯ブラシ、スリッパなど）添い寝の子供と主人と3人の宿泊でしたが一人分しか用意がなく、さすがに歯ブラシだけフロントに言って持ってきてもらいましたが、GWで忙しいのかわかりませんがせめて大人二人分の用意はしてほしかったです。朝食も7時からだったので5分前に行くとエレベーターを降りた所で人が溢れており、降りれないほどの状態でした。GWで込むなら事前になにか対応しとくべきではないでしょうか。前回はシーズンオフの宿泊でしたが混む混まないでこんなに対応が変わるのかと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

12月29日に宿泊しました。旅行の目的がスカイツリーだったので、立地条件では大変満足しました。接客等のサービスには満足しています。
若干残念だったのが、朝食時に行列が出来ており30分くらいの待ちがあったこと。旅行中の行動計画の中で、宿泊時の朝食の時間には余裕を持ってはいますし、朝食時は混雑するので入場時にサービスや案内のために5分程度待たされるのは全く問題ないですが、30分も待たされることを前提としていません。朝の時間は1日の行動にも大きく影響するので、客室に対して適切な席数を用意してほしいです。食事がおいしかっただけに残念でした。
それと、B3の駐車場及びB3エレベータ乗り場付近が臭かったこと。建物が古くなってきているせいかもしれませんが、異臭と言うよりカビ臭いと言うか・・・。車の出入りの時にしか利用しない場所ですが、不快に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

いつも利用させてもらっていますが、今回の部屋は最悪でした。予約時に町側と書いてあっただけで、その他は記載無しでした。（いつもは浅草寺側）
午前中にチェックイン手続きをし、夕方まで街中を散策、夕方部屋に入るなり地響き？電車が通過する様な音？壁の響き、外が強風だった為、排気口からの逆流音と勝手に思いながら翌朝まで。翌日の朝、早朝から同じ音。イライラしながら考えて、エレベーターの脇と気付き、こんな部屋に案内するのか！と・・・
駐車料金は無料にしてもらいましたが、深夜・早朝からの異音（騒音）で、ゆっくりするどころか、寝不足になりました。こんな部屋なら料金UPでも変更したのに・・・
事前に条件を記載するのが親切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

スカイツリービューということで楽しみにしていましたが、階層が低いため道路を隔てたホテルが遮ってサイトの画像と違いよく見えませんでした。もちろん、浅草寺などはビルの陰に屋根が見える程度で大変ガッカリしました。これから予約される方はそこを注意した方がいいと思います。過度な期待はしない方がいいです。エレベータで他の方も同じようなことを言っていたので上層階でないと触れ込み通りではないのかもしれません。部屋も荷物を置く台が無かったり、非常時の避難経路や各階の案内などが無かったりとやや不便を感じました。アメニティも他のホテルに比べて貧弱な印象を受けました。東京では定宿を作らず色々なホテルに泊まって楽しんでますが、女性客だとレディースプランでないのにもかかわらず女性向けのアメニティを置く心遣いが多い中、こちらは画一的だからなのでしょうが、シェービングクリームが置いてあったのには失笑しました。選択条件であったルームサービスも予約後無くなってたのも残念。
以前の時よりも質が落ちている感は否めないガッカリした宿泊でした。
申し訳ありませんがリピは無いだろうなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

7年くらい前に部屋でフランス料理フルコースディナーのプランで
利用させてもらった時の印象が大変よく次回も浅草に行くなら絶対泊まろうと
今回は夫婦で利用させてもらいました。

ただ、過去の対応と比べてしまって申し訳ありませんが、今回の対応は
そつなく普通でした。（前回は細かく色々配慮があった記憶が・・）

チェックイン時にチェックアウトの時間の説明もなく、何時まで？
とりあえず、次の日は１０時頃にチェックアウト

部屋に入ったらトイレの便器の中にトイレットペーパーが流されない状態であり
（たぶん掃除で使った物とおもいますが）

サービスが落ちたかな？とトイレを流しながら思いとてもがっかりしました。

部屋の眺めは最高でした。こればかりは素晴らしく、泊まった価値は凄くあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

・チェックイン時のフロントの対応が無愛想。ホテルマンの接客態度とは思えません。
　他の人の投稿にあったビジネスホテル並の対応に納得。ビジネスホテル並の宿泊料金
　だったので仕方ないということですかね。
　ただ、チェックアウト時に対応した外国人の方の対応は丁寧でした。
・バスから排水した際に下水の匂いがバスルームに漂った。
　あまりよい気分ではなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月