先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
この度は清掃不備により、ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳なく存じます。
清掃が行き届いていないお部屋へお通ししてしまいましたことは恥ずかしく、情けない気持ちでいっぱいです。
清掃担当者・チェック担当者ならびにフロントスタッフの間で改めて対策を講じ、今後の再発防止に努めてまいります。ご指摘をいただきましてありがとうございます。
もし次回お越しいただける機会がございました際には、お気持ちよくご滞在いただけるよう精進いたします。
貴重なお時間をお使いくださり、クチコミをご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
おっしゃる通り、最寄りの溝の口駅からは徒歩にて15分はかかる距離にございますので、運行しているお時間帯はKSP直通シャトルバスをご利用いただければと思います。
ご宿泊のお客様にご利用いただけるスペースとなってございますゲストラウンジには、無料のコーヒーマシンやマッサージチェアなどを設置しております。「非常に便利」とおっしゃっていただき、うれしく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力してまいります。
お客さまの声にご投稿くださり、ありがとうございました。
次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただきましたリビングツインルームは、当ホテル客室で唯一マッサージチェアを設置しております。
こちらのお部屋は全館で2室のため、ご予約がお取り出来ない時もあると思います。
その際は、8階のゲストラウンジのマッサージチェアをお使いいただければと存じます。
今後もより充実したサービスを提供出来るよう、従業員一同努力して参りますのでよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
シャトルバスは、一部日程を除き毎日運行しております。
次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。
当ホテルでは、エコノミーツインを除く全てのお部屋タイプに広めのバスタブを設置しております。
フロントでは入浴剤もご用意しておりますので、次回お泊りの際もお寛ぎいただけると幸いです。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今回ご利用いただきましたエコノミーツインルームは全室エレベーター裏のため、深夜の静まった時間帯に稀に稼働音が聞こえてしまうことがございます。
「特に稼働音が気になることありませんでした」というお言葉をいただき、安心いたしました。
今後もより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、よろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は、清掃不備により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬよう、清掃スタッフ全員に情報共有し、清掃レベルの向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力して参りますので、今回の件につきましては、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをお選びくださりありがとうございます。
広めのお風呂、お気に召していただけているようで、何よりでございます。
かながわサイエンスパーク内のコンビニ（ファミリーマート 営業時間7:30～23:00）は24時間営業ではございませんが、夜は22:30まででしたら雨の日でも濡れることなく来店できるので便利です。
これからも当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　野田

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お褒めの言葉を頂戴いたしましたレストランですが、10月7日(土)からディナータイムの営業形態が変更になります。
平日は完全予約制となり、土日祝はバイキングになります。
また、2階にご予約無しでご利用いただけるレストランが10月10日(火)にオープン予定となっておりますので、次回ご来館の際は合わせてこちらもご検討いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は、稀に満車になってしまうことがございます。
その際は、お手数をお掛けしますが今回と同様にご連絡をいただけると幸いです。
ご朝食につきましては、残念な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
今回のプランは、KSP館内のドトールコーヒーさんでご朝食をお召し上がりいただくプランでございました。
ホテルレストランでのご朝食付きプランもご用意しておりますので、こちらもご検討いただければと存じます。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただいたリビングツインルームのみ、マッサージチェアと電子レンジが設置されております。
シャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
調査を致しましたところ、現時点では水圧の調整が難しく、該当のお部屋では水圧が現状よりも強いシャワーヘッドに変更させていただきたく存じます。
従来のシャワーヘッドにご変更することも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、ショートタイムプランがお安くなりますよう料金表を改定させていただきました。
恐らく、一部日程で同額になってしまっていたと思われますが、全日程変更済みでございます。
ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のお部屋スーペリアツインとリビングツインは、バス、トイレ別となっております。
次回ご来館の際も、是非こちらのお部屋をご利用いただければと存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
再度お選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
これからも引き続きお選びいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力してまいります。
今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテル近くのバス停から、新横浜駅への直通バスが出ております。
川崎だけでなく、新横浜駅付近でのご予定があった際も、是非ご利用くださいませ。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の件では、ご要望に応じることが出来ず、申し訳ございませんでした。
お時間に間に合わなかった際、他のご提案が出来ますよう、担当者と検討させていただきます。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
またリクエスト等ございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アプリ利用のチェックインに関しましては、まだまだご不便をおかけしてしまう点があると思います。
日々、改善を行っておりますので、今後もご利用いただければ幸いです。
なお、アプリ利用のプランは通常のプランよりお安い料金に設定させていただいております。
その為、アプリ利用プランのご予約で、通常のフロントでのチェックインをご希望の際は、通常プランの料金でご精算をさせていただいております。
ペナルティを設けているわけではございませんので、ご理解いただければと存じます。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、宿泊料金を日ごとに設定させていただいております。
その為、お日にちによってはお値段が高く感じられるかもしれません。
そちらを埋めるべく、より充実したサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへの御投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、ぜひHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅から少し離れており、緑のある落ち着いた環境となっております。
その為、飲食店などは近隣に少ないですが、ホテルでゆっくりとお寛ぎいただけると思います。
スタッフ一同努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　小杉