こちらの手違いで喫煙の部屋を予約してしまい、チェックインの時に急遽、禁煙室に交換していただきました。
助かりました。
ありがとうございます。

チェックイン時にクーポン発行のため、スマホの画面の確認もあっりました。
フロントの方、混雑していて毎回同じ説明するのでお疲れだったのでしょうか、笑顔がなく、ちょっと苛立っていたように感じました。

若いスタッフの方達は、元気で笑顔が良くとても好印象ですが、レストランやフロントの中堅クラスのスタッフの方は笑顔があまりなく、その落差がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ドリンクのサービスはよかったです。食事については充実していたと思います。ただ、子どもの部屋着が遅くなるとすぐに無くなってしまったので改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

１７時過ぎに到着、玄関付近にスタッフは誰も居ませんでした。空きスペースに駐車しようかと思い車を移動していると別の車が到着。男性スタッフが出てきて、後から到着した車に対応してからこちらへ来ました。ゴールデンウイークと言う忙しい時期なので仕方がないんでしょうね。食事は大満足、部屋は綺麗、お風呂は洗い場通路の滑り止め？が汚れていました。スタッフの対応は良いのですが若干過剰と思える面もあり、それが訪問時の対応に影響していたのかもしれません。なので＋－ゼロです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ビュッフェは品数も多く大変満足でした。ラウンジや食事会場等はリニューアルされていて快適でしたが、部屋は古いなあという印象でした。客室露天風呂もあまり清潔感がなかったように思います。部屋と露天風呂の間にある網戸のサンのところが汚れていて掃除が行き届いていないように思いました。

お部屋に館内の案内図がほしかったです。欲を言えば、ポットなど湯茶セットも。

接客はとてもよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

観光で疲れを温泉で癒したい、、、でも温泉宿はなかなか「おひとりさま」で予約滞在は大変なもの。
ネットでこちらを予約して・・・
函館を訪れるのは初めてで、市電の電停を下車し、場所が分からないので電話しましたが、対応ののらくらさに、閉口。汗だらだら、歩いて15分ほど、休み休みで、やっとこさ到着。
ウェルカムドリンク１杯と、汗がとまらず、ヘトヘトになったのを気付いたのか、お水をもう一杯。
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案内された部屋は、空港近くなので、たまにそばを通るジェット音が聞こえ、結構古めでしたが、夕日が沈むところは見れました（時期がまだまだ暑かったので、西日はキツかったですが・・・）。
ゴミ箱の分別（燃えるゴミとビンカン別。ビニールが中にかかっていました）は感心。
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夕食なしだったので、外出する際、玄関にいたスタッフに周辺の案内と食事できるところなどを教えてもらいました。有難うございました。
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温泉浴場に遅くに行ったところ(夜11時すぎ頃だったかと記憶しています。)、入口に「〇れ〇チェックあり。ある者は即退場・・・」云々の看板あり。
宿泊施設内用の浴衣を着ていってください（部屋のタンスの中に部屋用と施設内用の二種類用意されています）。
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朝食は・・・ビュッフェスタイルです。

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再度訪れることはないですが、お世話になりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

８月６日に家族旅行で宿泊しました。露天風呂付きの部屋や函館山への直行バスでの夜景観賞があり満喫することができました。ただ残念なのは、ロビーまで台車で荷物を運んでもらってチェックインしましたが部屋まで運んでもらえず置き去りになりかけたことです。他ホテルでは当たり前のように運んでもらえたので、忙しい時間帯とはいえ中途半端なサービスに感じました。また、部屋そのものは大満足でしたが、ドアを開くと靴箱が隠れてしまう構造になっており、非常に出入りしづらいと感じました。あと、露天風呂が洗い場と連接していることから常に濡れており、転倒防止のためにもゴムサンダルでもあれば良かったかなと思いました。今回の目玉としていたビュッフェは品数も豊富で満喫できたのですが、食事時間が集中したこともあり大勢が料理を手に右往左往していて離合に気を使いました。座席の確保という面もありますが、人々の動線を考えてスムーズに行き来できる配置にしてもらいたいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

客室数が多いホテルは苦手なのでどうなることか心配していましたが、スタッフはみなさんきびきびした動きで、チョックインは非常にスムーズでした。
部屋からは、海が見え、夜は函館市街の夜景がきれいでした。
部屋風呂は、源泉を薄めず使用しているとのことでしたが、適温でゆっくりできました。ただ、転落防止柵以外に遮るものがないので女性客などは少し気になるかもしれません。
敷き布団へのこだわりも良いと思います。
夕食バイキングは、かなり混むと部屋係から聞いていたので、8時ころに行きましたが、食事会場スタッフもお疲れだったのか、あるいは外国人観光客への片言対応に慣れてしまっているのか、愛想が悪く不愉快でした。料理も新鮮さを感じるものがなく、残り物という印象がぬぐえませんでした。外国人宿泊客が多い宿でのバイキングではゆっくり食事を楽しむことはできないですね。
お１人様大歓迎というなら、夕食なしのお得なプランや個室食事処での懐石またはコース料理プランを充実させて欲しいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

和室でした。部屋は想像してたより狭かったです。あのお部屋の感じでは露天風呂付の部屋にしないと温泉に来た気分にはなれないと思いました。夕食のビュッフェも沢山のメニューがあったように思いますが、天ぷらを揚げている目の前のテーブルに通されたため匂いだけで胸がいっぱいになりあまり食べられませんでした。行く前は揚げたての天ぷらや、焼き立てのステーキを楽しみにしてたのに一つも食べられず残念でした。朝食は一階で摂りましたが、イカ刺しを期待してましたがありませんでした。でもイクラを美味しく頂きました。ウェルカムドリンクにコーヒーが無いのが残念でした。売店が２４時間開いてるのはとても便利だと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

値段も高く、期待が大きかった分、いろいろマイナス面が目立ちます。
まずお風呂ですが、部屋についてる露天ぶろは悪くないですが、大浴場はイマイチ…。
そして部屋が狭くて古びています、風情があるとかでなくボロ…。
正直この部屋で、あれだけの値段はないわ～って感じです。
狭さは、露天風呂が付いてるのに、内風呂も付いてるせいなんでしょうかねぇ？
食事は、夕飯は豪華ではないが、ぼちぼち美味しい程度。
朝食は、種類は多い、質は選ぶものによって差が大きいです。
ちなみにホテルの前に幟も出ている「プレミアム朝烏賊」は朝食バイキングでは別料金です。
高い値段はほぼ人件費なんだろうなって思うほど人がいますが、出迎え以外にはあんまり役にたってる感じはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

渚亭というだけあって，海辺に建つホテルが売りなのだから，部屋が街側か海側かはホテル選択の際の重要なポイントであると思う。予約時に明示してほしい。
値段が違うのでという説明がスタッフからあったが，わざわざ遠方から宿泊して，海を見ずコンビニを見ての一夜はがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

市内電車の駅からは遠かったですが、道路を挟んで向かいにセブンイレブンがあり便利でした。旅館の敷地に入るか入らないかくらいで従業員の方が走って出迎えてくださり、またウェルカムドリンクをロビーでいただくなどサービスが良かったです。
夕食はお願いしていた分以外にビュッフェで蟹の足、うどんやフルーツ、ケーキがあって十分でした。朝食も種類が多くて美味しかったです。
ただ価格が安い一般客室のためか眺望が良くなく、室内のトイレも高い段差があって出入りが不便でした。
楽天さんから瓶ビール（モルツ）２本の差入れ（サービス）があったのには驚きました。お酒が飲めないので置いてきましたが心遣いが嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

8月3日に宿泊しました。1時半という早い時間にチェックイン手続き（のみ）・荷物預けもでき、助かりました。観光後到着してから、部屋係りの方が来るまで、随分待たされました。玄関で出迎えてくれる方がそのまま、部屋へ案内してくれるようにしたらどうですか？
部屋つき露天風呂は、思ったより狭かったですが、とっても気持ちよかったです。波音と真っ暗な海、遠くに点在する漁火、初めての経験でしたので、夫婦共に100点満点です！

宿泊年月

2009年08月

4月21日から2泊利用しました
1日目の食事内容が残念
ズワイガニの身がほぼ入ってないスカスカ状態の物を提供され、同行者の誕生日だったというのにガッカリされてしまいました
その場で2日目の夕飯はこれじゃ食べられないとキャンセルをお願いしたのですが、その場では承知しましたと話していたけれど、2日目の夕飯時になって宿から電話が入り「キャンセル連絡が無かった、キャンセルしても宿泊料金は変わらない」と言われました
1日目に説明をして欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

８月５日に宿泊しました。露天ぶろ付きの部屋がベットであれば古くても５点は付けられます。
料理長自慢の和食膳プランは刺身は新鮮で美味しかったのですがそれ以外は料理の味と工夫が足りずにがっかりしました。
量はすくなくても和風料理の神髄を磨いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月