いつも渚亭にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
この度の渚亭での滞在におかれまして、私共の配慮が及ばず
残念な滞在となりましたことをお詫びいたします。
常に心がけていることではございますが、今回の様にコメントを頂き
改めて配慮が足りておりませんでしたフロントでの対応及び
委託だからという理由ではなく、館内で御客様を迎える立場でも
あるマッサージの係の応対方も踏まえ改善を行って参りたいと
思いますので、今回の様に渚亭でのご滞在頂いた際の感じた事や
お思いになられたことを、お気兼ねなくお知らせくださいませ。
渚亭でより良いご滞在が出来ます様、日々励んで参りますので
是非、湯の川温泉へ再訪の折には、渚亭にお越し頂けますと
幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
お食事は美味しくお召し上がり頂けましたようで、とても嬉しく思います。
お部屋は決して新しいとは申せませんが、出来る限り綺麗な状態でお客様にご利用頂けるよう今後も気を付けて参ります。
今回は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非当ホテルにご来館くださいませ。
宜しくお願い致します。

先日は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの際のご清算におきまして、私どもの不手際により宿泊代金の明示をした領収書をご両親様へお渡ししてしまい、ご予約者様にとって誠に不本意なことになってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

当初より、ご両親への大切なプレゼント旅行とお伺いしておりました。
ご清算の際は宿泊代を伏せなければいけないところを、私どもの情報共有がしっかりとなされていなかったことが原因でございます。
今後このようなことが無いよう、お客様にしっかりと信頼していただけるように、情報の共有を見直し、改善に努めて参りたいと思っております。

せっかく口コミの評価を見て渚亭を選んでいただいたのに、誠に申し訳ございません。
信頼に足るホテルになったと感じて頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

このたびは、当館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
夕食のビュッフェでは、あまりお召し上がりになられなかったとのことで、非常に残念でございました。
会場でスタッフがもしお客様のご様子に気が付くようでしたら、お席に空きができ次第ご移動もしていただけたかと思いますが、そこまで至らず申し訳ございません。
お部屋のタイプも様々で、露天風呂付ですと津軽海峡を望める海側、函館山と湯の川の街灯りをお楽しみいただける街側とございます。
ぜひまたの機会に、渚亭にお越しいただけたらと、スタッフ一同思っております。
ありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、わたくしどもも嬉しく思っております。
旬のイカ刺しもお楽しみいただけまして、なによりです。
大浴場の露天風呂からは、イカ釣り漁船の灯りはご覧いただけましたでしょうか？
またぜひ当館にお越しくださいませ。
魚介類をはじめ、様々な新鮮な素材を活かしたお料理でおもてなしをさせていただきたいと思っております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
せっかくお料理を美味しくお楽しみくださいましたのに、スタッフの態度が水を差してしまう結果となり、わたくし共もとても残念に思っております。
気持ちよくお過ごし頂く為のお手伝いをさせて頂いているという自覚を持ってお客様をお迎えするよう、改めてスタッフの指導を行ってまいります。ご指摘くださいまして、有難うございました。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添うことが出来なく、申し訳ございません。ご指摘いただきました件については、より一層お客様にご満足いただけるように工夫や改善に努力してまいりたいと思います。次回いらっしゃった際には「前回よりも良かった」と思っていただけるように精進してまいりますので、また函館にご旅行の際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件について、ご不便をお掛けいたしました。海が見える部屋をご期待されていた中、ご希望通りのご宿泊でなかったこと、大変心苦しく思います。渚亭では一般客室でのご予約は、プラン名に（街側）と載せてはおりましたが、さらに分かりやすい工夫してまいりたいと思います。

また函館にいらっしゃる際にはぜひ、渚亭をよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のフロントの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが内容に指導してまいります。
お客様に最後までご満足をいただけるような接客が出来るように、スタッフ一同努力してまいります。また機会がございましたらぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
当ホテルの接客・お食事にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
お部屋は露天風呂なしの一般客室の市街地側だった為、残念ながら眺望はよろしくなかったと思います。当ホテルの海側の客室は全て露天風呂付客室になりますので、割高にはなってしまいますが機会がございましたら是非津軽海峡の雄大な景色と客室露天風呂をご堪能頂ければ幸いです。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
観光から戻られた際にお部屋までのご案内が遅くなり、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に、お客様にご不便をお掛けせずにおもてなしできるよう臨機応変に対応をして参ります。
客室の露天風呂を存分お楽しみいただけまして、幸いでございました。
季節により風景も色々と味わっていただけますので、是非またお越しくださいませ。
従業員一同でお待ちしております。