リニューアル後初めて利用しました。温泉最高です。感想ですが目覚まし時計あると嬉しかったです。あとタオル掛けがあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

札幌のとあるホテル従業員の方の勧めで宿泊させていただきました
ホテルの敷地に入るやいなやすぐの両手に持った私の荷物を預かりに来る若い眼鏡の男性従業員の・川さん？・山さん？のきびきびとした行動にビックリ！チェックアウトの時も雪の上を服が汚れるのにそれも気にされずキビキビと走り回り好印象でしたよ、こちらの大方の従業員さんはこちらからの問いかけに自分の言葉で返事をされよく教育されている印象を受けつつウエルカムドリンクを何杯も調子に乗っていただき気持ちよくさせていただきました（他の宿泊施設は問いかけにも判で付いたような返事でホスビタリティって何？だがここは違った）夕食会場がすいた時間を見計らい夕食を料理はどれも美味しくいただき、ドリンク類の勧めも心地よくつい調子に乗り飲み過ぎました、ここで苦言をアルコールが入り大声で会話をされるお客さんを所々見かけました透明の衝立がこの時期は必要に感じた（飛沫大丈夫？）アップルパイも一日２回の焼き上げでは会場のソーシャルディスタンスに協力した客に不公平では？常に焼き上げてほしい出来なければなくしたほうが差別感がなくなる、チェックアウト時に洗面に茶色い長い髪の毛があつたことを告げたが謝罪もなく、私が後で確認するように言ったが確認されましたか？確認されたのであれば詫び状ぐらいが当たり前と思うが？忙しいかもしれませんがこの時期清掃はしっかりとお願いたいしチェックアウト時のこの女性従業員の方の態度で他の従業員の方が満点のサービスをされてもあなたで全てが台無しになった印象が残りました。（お返事を頂くときは確認されたかを書いてください）
総体的に他の宿泊施設の従業員さんが勧めるだけのホテルでまた泊まりたいと思いました、その時は満点のサービスをよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コロナのせいか、以前に何度か行った時の方が、料理が良かった、色んな意味で、少し残念でした！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年12月

これまで函館は30回近く訪れており、その度にここのホテルを眺めていつか泊まってみたいと思っていたので長年の念願が叶いました。
夕食は和食のコース料理を水琴亭で頂きましたが、着席すると名前入りのおしながきがあって感動しました。内容がとても良く美味しく頂きました。また朝食はブッフェ形式でしたが、こちらも内容が良かったので、夕食も食べてみたくなりました。
お風呂は大浴場を利用していないので、次回以降機会があれば体験してみたいです。
お部屋はオーシャンビューで眺めが良く、朝は海鳥が窓際までやってきて清々しい気分で過ごせました。

ここは温泉露天風呂付き客室数が日本有数の115室とあって自慢との事なので、是非体験したく12月13日に宿泊予約を入れました。今から楽しみです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年10月

函館市民ですが、近場の湯の川温泉に宿泊する際は、必ず渚亭が第１候補となります。
客室露天風呂は過去に数回泊まりましたが、今回の露天風呂は正方形で広くて良かったです。
隣がシャワールームでしたが、しいて挙げれば風呂桶が欲しかったです。
客室は新設ということで、とても広くて大満足しました。
コロナ禍状況ということなので、朝食のみプランとしましたが、
想定以上にビュッフェに人が多く、正直困惑しました。
素泊まりプランもセッティングしていただけると、有り難いと正直思いました。
また今後も宿泊したいので、色々なプランを提供していただけると嬉しいです。
スタッフさんも努力しているのがわかるので、今後報われることを希望しています。

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家族

宿泊年月

2020年11月

10月12日に宿泊しました。GOTOで混んでいたので、チェックインの際、海が見えるラウンジで少し待ちました。丁寧でしたが、あまりスムーズでは無い印象。混んでる時は、チェックイン時間より早めに手続きを始めるとか、チェックイン手続きをする人員を増やすとか何かしら対策を取る臨機応変さが有れば、より快適にチェックイン出来たのにとちょっと残念。更に、館内空調が・・この日は10月の函館にしてはとても暑くて20°C 位だったのですが、最初部屋の空調が暖房しか入らず、暑くて露天風呂へ出る扉を開けて、シャワールームの扉を開けて外の風を入れてましたが、このままではとても快適には過ごせないと困り果て、フロントに電話しようかと思い悩んでいた所、他からも苦情があったのか？急に冷房が入れられるようになりました。その日の気温位、きちんと把握して切り替える位の準備は、
チェックイン前に出来たのではないでしょうか？このクラスのホテルとしては、少々お粗末な対応かと思います。せっかくのお部屋が台無しになる所でした。チェックアウトも自動精算機なのは良いですが、アウトの時間より早めに出ましたので空いてましたが、近くに居た従業員からは、出て行く際に「ありがとうございました」の一言もありませんでした。部屋の露天風呂も良かったし、食事も良かったですが、ホテルの対応が残念な所が多すぎました。改善を望みます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食事は、コロナ対策で小皿対応でしたが、これは、仕方ないですね。
部屋も新しく綺麗でした。
海が見える露天風呂は、大満足です。
また、いきたいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

食事は大変満足でした。特にステーキが美味しかったです。
お部屋はベッドといってもほぼマットレスだけの高さで、足腰の悪い人には少し高さが低く、立ったりするのに少したいへんでした。また、客室露天風呂は夜少し暗いので、湯船に入るとき少し怖かったです。あと湯桶が部屋にないので、近くのホームセンターで買ってきて使いました。ただ、全体的のは大変満足いたしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

海が見渡せる素晴らしいロケーションで、子どもが感動しておりました。チェックインが長蛇の列で少々辟易したのですが、GoToクーポン発行などで普段より手間がかかっていたかと思いますので致し方ないですね。ビュッフェもしっかりと感染対策されており、会場も広々としていましたので不安なく過ごせました。何かと大変な状況下でも、明るく接客していただいたスタッフさんに感謝です。負けずに今後も頑張っていただきたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋が大変綺麗でした。
チェックアウト時の待ち人数が大変多く、時間がかかりました。もちろん、ホテルの方も頑張って対応されてましたが。

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友達

宿泊年月

2020年09月

露天風呂付デラックスルームに宿泊しましたが、とても良かったですが、人手不足もあるかもしれませんが、髪の毛が落ちていたり、ベット周りのほこりが気になりました。それ以外はＱＲコードを使った食事の込み具合を見れるサービスなどはとても良かった思います。コロナ感染にも気を付けてくれていたと思います。
前回、宿泊した時より内装もきれいになっていてとても良かったので、機会があればまた、泊まりたいです。

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家族

宿泊年月

2020年10月

10月17日宿泊 禁煙確約プラン に予約しました 部屋の掃除が行き届いてとても綺麗でした 使い勝手の良い部屋です コロナ対策も良く出来ていました 朝食夕食のビュッフェスタイルはとても美味しかったです 感染防止の ため 小皿に取り分けされていて とても取りやすくて良かったです ライブキッチンも夕食朝食の時に温かいものは温かくとても美味しかったです 料理の品数もたくさんあります また泊まってみたいです

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お部屋は9階海側で、部屋と景色はすごく良かったです。広いし綺麗。
お天気も良かったので、漁火も美しい。ビュッフェも、小鉢に盛ってあって、トングを使うのはスイーツと汁ものくらい。カサカサの手袋もありますので安心でした。料理も美味しかったです。ステーキ美味しい！
大浴場が、少し寒々しい感じがしました。実際、寒くはないけど、そんな雰囲気でした。露天風呂からの漁火も素敵でした！部屋にあったフェイスタオルが、随分使い回してるのか、黄ばんでて古かったのが残念。フロントで新しいタオル借りました。浴衣の無料レンタルもいいですね！柄が可愛いです。
地元客ですが、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月