渚亭にお越しいただきましてありがとうございます。
また、以前も越しいただけたとのことでありがとうございます。
お料理も温泉もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
今回は大浴場で温泉をお楽しみ頂けたのかと思うのですが、露天風呂付きのお部屋で自分だけのプライベートな空間でのんびりできるのも良いですよね。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、ご満足いただけて嬉しく思っております。
当館お食事はビュッフェ、和食コース料理、鉄板焼きの３種類ご用意しております。
お客様が召し上がられたビュッフェは、料理の種類が多くて満足というお声たくさんいただいております。
また、ライブキッチンを設け、目の前でシェフが出来たてのお料理を提供できるようにしております。
お部屋の照明に関しましては、市街地側のスタンダードツインは少し暗めかもしれません。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋やお食事などでご満足が頂けなかったこと、大変残念に思います。
館内着に関しては、基本の作務衣の他に浴衣をアメニティコーナーにご用意しております。
大浴場のタオルにつきましては、ホテルとしても大変残念なことではあるのですが、
クリーニング工場の受け入れ制限などもあり、現在はお部屋からタオル類を大浴場に
お持ち頂くスタイルに変更させて頂いております。
ご不便をおかけしておりますが、ご理解頂けますと幸いです
まだまだ至らないこともございますが、より良くなっていけるように頑張って参りたいと思います。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
お食事は美味しくお召し上がり頂けましたようで、とても嬉しく思います。
お部屋は決して新しいとは申せませんが、出来る限り綺麗な状態でお客様にご利用頂けるよう今後も気を付けて参ります。
今回は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非当ホテルにご来館くださいませ。
宜しくお願い致します。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のフロントの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが内容に指導してまいります。
お客様に最後までご満足をいただけるような接客が出来るように、スタッフ一同努力してまいります。また機会がございましたらぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また思い出に残る大切なお祝いのご旅行にも関わらず、ご期待にお答えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ズワイガニについては頂いたご意見を参考に改善を行い皆様にご満足頂けるお料理を提供させて頂きます。
また、スタッフの対応の不手際にて不快な思いをさせてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
また函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂に入りながら眺めることのできる津軽海峡の景色は素晴らしいですよね！
夜は漁火が明るく綺麗に見れますし、朝になると夜とは違った津軽海峡の景色を眺めながら入ることが出来るので心も体も楽になりますよね。
このようなコロナ禍の中お客様からのお褒めの言葉はありがたくとても力になります！
また、機会がございましたらご宿泊いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

渚亭をご利用いただき誠にありがとうございました。
渚亭は2018年7月にリニューアルオープンし、その後も客室の改装を進めていますが、大浴場は残念ながらまだ改装が終わっていません。
お客様からご指摘頂いた部分は確認し対応を考えたいと思います。
露天風呂は景色はもちろんですが海から吹いてくる風など体全体でお楽しみただけます！
露天風呂をお楽しみ頂けて本当に嬉しいです！
また函館にいらっしゃる機会ございましたら是非お越しください。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客やリニューアル後のお部屋の雰囲気をお褒めいただき嬉しく思います！
洗面台とシャワー室の排水の流れが悪い件に関しましては直ぐに確認をさせて頂きました。
露天風呂の配管がむき出しになっている件に関しましては、お客様が綺麗な景色を見るために、
そういった部分も気にしていかなければならないと改めて感じることが出来ました。
お客様からの大切なご意見として今後の改善に繋げていきたいと思います。
大浴場の露天風呂から見る景色は当館の自慢でございます！
ごゆっくりお過ごし頂けたようですね。日頃の疲れを癒して頂けたら嬉しいです。
ご朝食も海鮮丼をたくさんお召し上がり頂けたようで良かったです！
また函館に来る機会がございましたら是非渚亭にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊に際しまして、ご納得頂けるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。また当館をご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。貴重なお時間のなか、ご投稿ありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます！
お食事のビュッフェにご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
特に目の前で料理人が調理するライブキッチンがお勧めでございます。
素材の味を生かした釜焼きの一品や焼立てのお肉、にぎりたてのお寿司など色々と
楽しんで頂ければと思います☆
お部屋についてはご満足いただけなく残念に思います。
特に清掃に関しては、確認が不足していたのかもしれません。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、しっかりとお部屋を準備するよう心掛けて参ります。
お客様の想いを参考にさせていただき、これからもより良くなっていけるよう精進してまいります。
またぜひ、お越しいただければ幸いです。ありがとうございました！

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、改装工事の影響で体調を崩されてしまったとの事、誠に申し訳ございません。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
その後、目や喉の調子はいかがでしょうか？
お客様にとって残念なことがあったにも関わらず、新しくなったロビーでのチェックインや客室露天風呂についてはお褒めの言葉を頂けて心より感謝いたします。
これからもお客様の想いに応えられるよう、ご満足いただける宿であれるよう
スタッフ一同頑張って参りたいと思います！
渚亭は7月10日にグランドオープン致します！
また新たな渚亭をお愉しみ頂けるようになります。
ぜひまた、お越しいただければ幸いです。ありがとうございました。

この度は渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご旅行では残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ただ、このような状況においても、当館のスタッフの対応についてとても良い評価を下さるお客様の優しさが身に染みる思いでございます。
また、お客様の貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。現時点では改装の工事中であることも踏まえてご料金は決めさせて頂いておりますのでご理解頂けると何よりでございます。
お客様に“また泊まりに行こうかな”と思って頂けるお宿になれるよう一同精進して参りますので、これからも何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、湯の川温泉に幾多もございます宿より
渚亭をお選び下さり誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めを気に入って頂けた様子が伺え
私共もとても嬉しく感じております。
しかしながら、ご指摘を頂きましたお食事会場では不愉快な応対をしてしまい、配慮が足らなかったことを反省しており、渚亭でお過ごし頂きますお時間は皆様に楽しんで頂けます様努めて参ります。
ご夕食なしのプランやお食事などについてのご要望がございました際は、お気兼ねなくご連絡頂けますと私共よりも提案をさせて頂けることもあるかと存じますのでどうぞ、ご遠慮なくお声を掛けて下さいますと幸いでございます。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お飲み物もお時間がかかってしまったのですね。
ご指摘いただいたように、お客様にご不便をおかけすることの無いように改めて参りたいと思います。
またの機会ございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
その際は全てにご満足いただけるように精進して参りたいと思います。
誠にありがとうございました。

このたびは、当館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
夕食のビュッフェでは、あまりお召し上がりになられなかったとのことで、非常に残念でございました。
会場でスタッフがもしお客様のご様子に気が付くようでしたら、お席に空きができ次第ご移動もしていただけたかと思いますが、そこまで至らず申し訳ございません。
お部屋のタイプも様々で、露天風呂付ですと津軽海峡を望める海側、函館山と湯の川の街灯りをお楽しみいただける街側とございます。
ぜひまたの機会に、渚亭にお越しいただけたらと、スタッフ一同思っております。
ありがとうございました。