湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
現在、清掃スタッフ間で清掃の見直しを進めております。
今後このようなことがない様努めてまいります。
当日のお食事は大変ご満足頂けたご様子でなによりでございました。
次回もぜひご利用ください。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

渚亭にお越しいただきましてありがとうございます。
また、以前も越しいただけたとのことでありがとうございます。
お料理も温泉もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
今回は大浴場で温泉をお楽しみ頂けたのかと思うのですが、露天風呂付きのお部屋で自分だけのプライベートな空間でのんびりできるのも良いですよね。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋やお食事などでご満足が頂けなかったこと、大変残念に思います。
館内着に関しては、基本の作務衣の他に浴衣をアメニティコーナーにご用意しております。
大浴場のタオルにつきましては、ホテルとしても大変残念なことではあるのですが、
クリーニング工場の受け入れ制限などもあり、現在はお部屋からタオル類を大浴場に
お持ち頂くスタイルに変更させて頂いております。
ご不便をおかけしておりますが、ご理解頂けますと幸いです
まだまだ至らないこともございますが、より良くなっていけるように頑張って参りたいと思います。
ありがとうございました。

いつも渚亭にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
この度の渚亭での滞在におかれまして、私共の配慮が及ばず
残念な滞在となりましたことをお詫びいたします。
常に心がけていることではございますが、今回の様にコメントを頂き
改めて配慮が足りておりませんでしたフロントでの対応及び
委託だからという理由ではなく、館内で御客様を迎える立場でも
あるマッサージの係の応対方も踏まえ改善を行って参りたいと
思いますので、今回の様に渚亭でのご滞在頂いた際の感じた事や
お思いになられたことを、お気兼ねなくお知らせくださいませ。
渚亭でより良いご滞在が出来ます様、日々励んで参りますので
是非、湯の川温泉へ再訪の折には、渚亭にお越し頂けますと
幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
せっかくお料理を美味しくお楽しみくださいましたのに、スタッフの態度が水を差してしまう結果となり、わたくし共もとても残念に思っております。
気持ちよくお過ごし頂く為のお手伝いをさせて頂いているという自覚を持ってお客様をお迎えするよう、改めてスタッフの指導を行ってまいります。ご指摘くださいまして、有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のフロントの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが内容に指導してまいります。
お客様に最後までご満足をいただけるような接客が出来るように、スタッフ一同努力してまいります。また機会がございましたらぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
様々な点において残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクにつきまして、沢山の方にお楽しみ頂くためスタッフからのお声掛けも積極的に努めて参ります。
また、その他にも食事やお部屋につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
また渚亭へお越し頂けると幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お食事や眺望につきましてのお褒めの言葉や敷布団や清掃につきましての
ご意見ありがとうございます。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
敷布団につきましては、他のお客様からもご意見を頂く事がある為
社内で改善の検討をさせて頂いております。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう、今後も改善、検討して参ります。
また渚亭へお越し頂けると幸いでございます。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行を楽しみにお越しいただきましたのに、ご満足いただけず大変残念に思います。
館内案内はチェックインの際に、口頭と用紙でのご説明とさせていただいておりましたが
少し分かりにくかったようで申し訳御座いません。
スタッフが廊下を走っていたということに関しましては、
危険もあるため慌てず対応するよう、指導してまいります。
今後ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足頂き光栄です！
好きなものをおなかいっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか。
またお部屋がほこりっぽかったということにつきまして、申し訳ございません。
お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同改めて努めて参ります。
また機会がございましたら渚亭へお越し頂けると幸いでございます。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いたお部屋に関しまして率直なご意見ありがとうございます。
当館にはたくさんのお部屋タイプがあります。
景観だけでも海側、函館山側、市街地側とお選び頂け、洋室も和室もどちらもご用意ございますし
和室の中でも昔ながらの和室、モダンな雰囲気なデラックス和室、洋室はダブルベットのお部屋、ツインベットのお部屋とありまして、露天風呂付きのお部屋かそうでないお部屋等、選べる条件は豊富にご用意がございます。
次回お泊りの際はお客様のお気に入りのお部屋を見つけてみませんか？
ご予約の際はスタッフも全力でお手伝いさせて頂きます！
そして当館をおすすめ頂いたご友人とごゆっくりお寛ぎ頂ければ大変嬉しく思います。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
棚のほこりやシャワー室の水捌けにつきまして、
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後さらに清掃を徹底して参ります。また、ウェルカムドリンクにつきましては、15時から19時の間にお客様がお時間ある際に、ラウンジにてご用意させて頂いております。
ご案内不足を感じさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は、ホテルでより快適にお過ごし頂くための参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。また渚亭へご宿泊頂けると幸いでございます。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂に入りながら眺めることのできる津軽海峡の景色は素晴らしいですよね！
夜は漁火が明るく綺麗に見れますし、朝になると夜とは違った津軽海峡の景色を眺めながら入ることが出来るので心も体も楽になりますよね。
このようなコロナ禍の中お客様からのお褒めの言葉はありがたくとても力になります！
また、機会がございましたらご宿泊いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

渚亭をご利用いただき誠にありがとうございました。
渚亭は2018年7月にリニューアルオープンし、その後も客室の改装を進めていますが、大浴場は残念ながらまだ改装が終わっていません。
お客様からご指摘頂いた部分は確認し対応を考えたいと思います。
露天風呂は景色はもちろんですが海から吹いてくる風など体全体でお楽しみただけます！
露天風呂をお楽しみ頂けて本当に嬉しいです！
また函館にいらっしゃる機会ございましたら是非お越しください。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、ご満足いただけて嬉しく思っております。
当館お食事はビュッフェ、和食コース料理、鉄板焼きの３種類ご用意しております。
お客様が召し上がられたビュッフェは、料理の種類が多くて満足というお声たくさんいただいております。
また、ライブキッチンを設け、目の前でシェフが出来たてのお料理を提供できるようにしております。
お部屋の照明に関しましては、市街地側のスタンダードツインは少し暗めかもしれません。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客やリニューアル後のお部屋の雰囲気をお褒めいただき嬉しく思います！
洗面台とシャワー室の排水の流れが悪い件に関しましては直ぐに確認をさせて頂きました。
露天風呂の配管がむき出しになっている件に関しましては、お客様が綺麗な景色を見るために、
そういった部分も気にしていかなければならないと改めて感じることが出来ました。
お客様からの大切なご意見として今後の改善に繋げていきたいと思います。
大浴場の露天風呂から見る景色は当館の自慢でございます！
ごゆっくりお過ごし頂けたようですね。日頃の疲れを癒して頂けたら嬉しいです。
ご朝食も海鮮丼をたくさんお召し上がり頂けたようで良かったです！
また函館に来る機会がございましたら是非渚亭にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や新しいお部屋をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います！
お車の件に関しましては、楽しいご旅行の最後にご不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、このようなことがないよう対応スタッフ全員徹底致します。
函館にまたご旅行にいらっしゃる機会がございましたら、是非また渚亭にご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後とも渚亭を宜しくお願い致します。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊に際しまして、ご納得頂けるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。また当館をご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。貴重なお時間のなか、ご投稿ありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、改装工事の影響で体調を崩されてしまったとの事、誠に申し訳ございません。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
その後、目や喉の調子はいかがでしょうか？
お客様にとって残念なことがあったにも関わらず、新しくなったロビーでのチェックインや客室露天風呂についてはお褒めの言葉を頂けて心より感謝いたします。
これからもお客様の想いに応えられるよう、ご満足いただける宿であれるよう
スタッフ一同頑張って参りたいと思います！
渚亭は7月10日にグランドオープン致します！
また新たな渚亭をお愉しみ頂けるようになります。
ぜひまた、お越しいただければ幸いです。ありがとうございました。