この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
チェックアウト時におきます係員の応対につきましては、お忙しい中貴重なお時間を割いてしまいましたこと、また、それに対しますご配慮の欠落によりまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
当該係員の勉強不足も然ることながら、対応方につきましてはホテルに従事する者といたしまして決して有ってはならないことであり、早速当該担当者には厳重に注意いたし、ホテルマンとしての心得を改めて指導いたした次第でございます。何卒ご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げます。
また、ご朝食やお部屋につきましてもご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお言葉を糧とし、至りませんでした点を再度吟味し少しでもご満足いただけるよう一層の努力を尽くして参る所存でございます。
誠に貴重なるお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
設備面とご朝食ににつきましては、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食の白米の件につきましては、早速当該部署に報告し、ご満足いただけませんでした点を徹底して検証し改善の糧といたす所存でございます。何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
また、お部屋の扉の件につきましては、バスルームへの動線が広い「エグゼクティブツイン」タイプのご用意もございまして、当ホテルホームページ及びお電話にて承っておりますので、ご検討いただけましたら幸甚に存じます。
貴重なお言葉を賜りましたこと、今後の更なるサービス向上につなぐよう肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉にもございます通り、当ホテルは今年の７月に開業２７周年を迎え、古さは否めませんが、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう館内設備の改修とより一層のサービス品質の向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度も東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用を賜りながら、お部屋の採光につきましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは四方をビルに囲まれており、誠に恐れ入りますがほんの一部のお部屋を除いて朝陽に限らず外光の取り込みが非常に難しくなっております。
出来うる限りご要望にお応え出来るようなお部屋へのご案内に努めさせていただきますが、周囲の環境につきましては如何ともしがたい為、この点につきましては何卒ご容赦をいただければと存じます。
今後とも私共をご利用いただけるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在中、館内の喫煙ルームにつきましてご案内が不足し申し訳ございません。
私共ではお部屋でお煙草をお吸いいただけます喫煙室以外ですと、2階に喫煙所を設けてございます。但し深夜23時～朝6時までは保安上閉鎖させていただいておりますのでご留意くださいませ。
今後とも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊がご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、過分なるお褒めのお言葉まで賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から26年が過ぎ今年の7月で27年目を迎えます。お言葉にございます通り経年による劣化は否めませんが、皆様が快適にお過ごしいただけますよう少しずつではございますが、設備修繕や入替えを行っております。
これからもご愛顧賜り、率直なご意見いただければ幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも立地のみならず、ご宿泊においても皆様にご満足いただけますよう更なるサービス向上に尽力して参る所存でございますので、今後もご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の電源につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋のクローゼット内に延長コードをご用意いたしておりますのでご了承くださいませ。
これからは、お客様に快適にお過ごし頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共も開業より25年を数え、新設のホテル様に比べご不便をお掛けするところもあろうかとは思います。
その為少しでも快適にお過ごしいただけるよう設備の改修などに努めておろところではございますが、もしご不便をお感じになられましたところがございましたら中には代替する物などをご提供出来る場合もございますので、ご滞在中にでもお申し付けをいただければ幸いに存じます。
またのご来館の際にはわずかなりともご満足いただけるよう、今後ともより一層のサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ末永くのご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共の立地が御用のお役に立てたようで何よりでございました。
なお駐車場につきましては先着順にてご案内をさせていただいております為、入庫状況によりまして徒歩５分程の少し離れた駐車場へご案内する場合もございますので、もしそうなりました場合にはご寛容いただければと存じます。
今後とも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々精進を重ねて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
それでは次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
wifiにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。フロントにてwifiルーターのお貸し出しをいたしておりますので電波の悪い際にはお申し付けいただけましたら幸いでございます。
これからは、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ちも吸上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も立地環境のみならず皆様が安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上にも尽力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき
誠に有難うございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お部屋全体として、お褒めのお言葉を頂戴
しましたこと大変うれしく存じます。
誠にありがとうございました。
これからも、お客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なるサービスの
向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご指摘のwifiのパスワード及びセキュリティ
に関しまして設置業者に確認いたしました
ところ
セキュリティ対策としてWPA2
【Wi-Fi Protected Access 2】と
VLANを採用いたしており、
セキュリティには最大限の留意をしているとの
回答でございました。
但し無線通信でありますゆえ、100％保障は
いたしかねます事ご了承いただければ幸いです。

更に、有線LANの使いづらさのご指摘ですが
通常のDHCP自動割り当て方式につき
何らかの不調がご使用いただいた時点であった
のかもしれません。
ご不便をおかけいたしました事心より
お詫び申し上げます。

蛇足ではございますが、お客様に快適なインターネット環境をご利用いただく為に
客室から通話料金無料でご利用いただける、
「サポートセンター」を設置しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りませず
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共も開業から今月で24年を数え、少しづつ施設の更新を行っておりますが、誠に申し訳ございませんがどうしてもご不便をお掛けする点もあろうかと存じます。
これからも古さの中でも〝良き〟古さを残しつつ、ご不便をお掛けするような古さは少しでも改善して参れればと存じますので、どうぞ相変わりせぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の蛇口に関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。
然しながら、全室の蛇口の交換はお時間をいただくこととなり、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
清潔で安心してお過ごしいただけるお部屋をご提供させていただけますよう従業員一同、
今一度初心に帰り精進致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
今後も恵まれた立地環境に甘んずることなく、更なるサービス向上に尽力して参りますので、これからもご愛顧賜れれば幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ね御礼申し上げます。
お部屋からの景観に関しましては多大なるご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。３方をビルに囲まれております故、景観が望めるお部屋は極わずかとなっております。次回からは出来うる限り数少ない景観が望めるお部屋をご用意させて頂きますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、ご朝食に関しましては6月22日（月）よりビュッフェスタイルにて再開させていただく予定となっておりますので次回、ご来館の際は是非ともご利用下さいませ。
賜りました貴重なご意見を参考に今後も更なるサービスの向上に尽力致しますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調に関しましては多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい大変、申し訳ございませんでした。

館内一括空調の為、季節の変わり目等では大変、ご迷惑をお掛けしております。
ご指摘の通り、外気温との兼ね合いを鑑み
当方の判断におきましてボイラーの暖房運転を
3月26日（木）13：17から翌日3月27日（金）
6：00まで停止いたしておりました。


暖冷同時運転が可能で有ればご迷惑をお掛けする事もないのですが、すぐさまの改装工事なども
なかなか難しく、今の時期におきましては
小型ヒーターや毛布、バスローブ等のお貸出し
などでの対応をさせていただいている次第
でございますので、
何卒ご寛恕いただけますようお願い申し上げます。


今後も皆様からお寄せいただいたお言葉を励みに更なるサービスの向上に
尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 支配人　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
室内照明にてご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて貸出用の電気スタンドをご用意しておりますので、次回ご来館の際はご用命賜れれば幸いに存じます。
今後も頂戴した貴重なご意見を参考にサービス向上に尽力して参る所存でございます。
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣