この度は東京第一ホテル錦にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもより快適なご滞在をお届けできるよう努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜れましたら嬉しゅうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　植田

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。また、早速のご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからも、全てにおいてご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　高坂静子

　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。しかしながらチェックインを担当させて頂きましたスタッフの接遇が無愛想であったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルにとりましてチェックインはお客様のお顔を拝見する事が出来る一番最初の大変重要な接遇でございます。今後はこのような事がなき様スタッフ全員が肝に銘じ、常にお客様への貢献の気持ちを忘れる事なく努めて参ります。
コインランドリーに関しましては貴重なご意見として今後の懸案材料の一つとさせて頂きます。
コストパフォーマンスに関しましては、当ホテルは自信を持ってご提供させて頂いております。是非具体的なご意見を賜る事が出来ましたら幸甚でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
また、早速のご投稿をお寄せいただきました事、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、微力ながらご休息のお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、お仕事やご旅行のお疲れを少しでも癒していただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　植田

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。浴室のカーテンの臭いにつきまして多大なるご不快の念とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。次回ご利用いただける際には、万全の体制にてお迎えいたしたく存じますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申しあげます。眺望に関しましても、ご案内不足により、お寛ぎいただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。数に限りはございますが、眺望の良いお部屋もございますので、極力ご用意させていただきます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。

あいにく現在のところ禁煙のツインルームは全体の３割程で、ご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は可能な限りご用意させていただきたく存じます。

禁煙ルームの増室に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

ご投稿、ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。

次回ご利用の際には大変好評なご朝食などもご用意させていただいておりますので、是非ご利用くださいませ。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
ご投稿を拝読させていただき、大変重く受け止めさせていただいた次第でございます。「可もなし不可もなし」のお言葉の真意は、“印象の残らないどこにでもあるようなホテルであった”“それならば他のホテルでもよい”そういった意味が込められているのではないかと認識致しております。
設備面、接客面ともに改善が急務であり、これからは従業員全員が更なる向上心をもって業務に就き、次回お越しの際は最高のおもてなしでお迎えできるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　安田

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。
また、早速のご投稿を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

エアコンに付きましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
全館一括制御を行っており現在は暖房のみの運転となっておりまして、冷房への切替は4月中旬を予定いたしております。

この時季、朝晩は若干冷え日中は暖かく個人差もあり空調の調整が大変難しい状況でございまして
お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

今後はより一層お客様のニーズに出来る限り即応するよう勤めて参る所存でございますので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東京第一ホテル錦　宿泊部　副主任　田中義紀

この度は東京第一ホテル錦にご宿泊賜り、
誠に有難うございました。また、ご投稿頂き有難うございます。

枕につきましてのご案内不足をお詫び申しあげます。
通常、お客様にご利用いただきましたデラックス
シングルには低反発の枕をセットしております。
ただしお客様のご要望により、
全そば殻枕・半そば殻枕のご用意がございますのでフロントにご用命いただければ幸いです。
また、ベッド（マットレス）につきましては今年の２月に日本ベッド社製のビーズポケットという
コイルの密度の高いものに交換させていただいたため、「硬い」との印象をお持ちになられたのではないかと推測致します。
今回のご指摘を拝見するにつれ、やはり眠りに料金を頂戴するホテルにおいてのベッドと枕のバランスの大切さを痛感いたしました。
今後枕のバリエーシヨンやベッドパットの予備などの購入を検討させて頂く所存です。

ご指摘頂いた清掃につきましては
連泊でご利用頂いた場合の滞在時清掃はお飲物の入ったグラスの中身はまれに水の中にコンタクトレンズをお入れになるお客様もいらっしゃる関係上、基本的にそのままにする様清掃係に指示しておりますのでご理解賜りたく存じます。しかしながら窓はお閉めするのが原則ですので、係に再度周知徹底させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

今後共、皆様より賜りましたご意見を元により良いホテルを目指して従業員一同邁進してまいる
所存でございますので、またのご来館を賜れれば
光栄に存じます。有難うございました。

宿泊部　支配人　小林　辰己

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。当ホテルのプランについてございます「坂角のゆかり」をお気にめしていただいたようで、嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご出発時の領収証の対応につきましてはお詫び申しあげます。またお食事につきましてお褒めいただき大変うれしく思います。ご指摘のスタッフは当ホテルが外国からのお客様の対応要員として雇用した帰化した日本人でございます。ホテルマンとしての言葉遣いは鋭意教育を致しておりますが、まだ正確な言葉遣いにつきましては未熟な点があるのが現状でございます。この点ご理解を頂き、ご愛顧願えれば幸甚でございます。万一お急ぎ等で不都合等ございましたら、他の日本人スタッフも多数おりますので、ご用命いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちするとともに、ご理解賜りますよう重ねてお願い申しあげます。

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
またご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも、従業員一同更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用賜り誠に有難うございました。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食会場の冷房につきましては当日の気温や天候を考慮し温度設定をさせていただいております。
しかしながらご配慮が足らずご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はより配慮が行き届くようサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊がご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、過分なるお褒めのお言葉まで賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から26年が過ぎ今年の7月で27年目を迎えます。お言葉にございます通り経年による劣化は否めませんが、皆様が快適にお過ごしいただけますよう少しずつではございますが、設備修繕や入替えを行っております。
これからもご愛顧賜り、率直なご意見いただければ幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望につきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当館は周りをビルに囲まれており、眺望が望めなくなっておりますことご了承いただければ幸いでございます。
これからは、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、あらゆる場面に気を配り尽力して参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉にもございます通り当ホテルは名古屋で一番の繁華街『錦三』に位置し、大変ご好評をいただいております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の電源につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋のクローゼット内に延長コードをご用意いたしておりますのでご了承くださいませ。
これからは、お客様に快適にお過ごし頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも、末永くご愛顧いただけるよう一層魅力溢れるプラン作成に尽力して参ることはもとより、サービス面におきましても更なる向上を目指し取り組んで参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀