この度は東京第一ホテル錦をご利用賜り誠に有難うございました。
またご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
トイレの件でございますが、確認を致しましたところご指摘の通り拭いても取れないシミが残っておりました。
メンテナンスが行き届いておらずご不快の念をお掛け致しました事、
誠に申し訳ございませんでした。
わざわざ当ホテルをお選びいただきましたにも
かかわらず、このようなご投稿を頂く結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

日々、お部屋の清掃やメンテナンスには細心の注意をしておりますが、今後はより一層精進し、
お客様にご満足頂けるお部屋のご提供に努めて
参ります。

これに懲りませずまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉にもございます通り、当ホテルは今年の７月に開業２７周年を迎え、古さは否めませんが、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう館内設備の改修とより一層のサービス品質の向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊の機会を頂戴しながら多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
当然のことながら、お客様にはより快適にご滞在いただくことが第一でありますゆえ、ご指摘のお部屋の臭いの件に関しましては改善する必要性を痛感しております。
また、ホテル玄関周りの警備体制に関しましても多大なるご不快の念をお掛けしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
常駐警備員とともにフロント従業員による声掛け等を徹底して参る所存でございます。
あらためてこの度の不始末をお詫びいたしますとともに、頂戴した貴重なお言葉を肝に銘じご満足いただけるサービスレベルの向上に尽力致す所存でございます。
ご親切にご指摘いただき、心から感謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
排水詰まりに関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに設備保守担当部署へ報告し、修繕いたしました。
次回よりお越しただく日には清掃担当者によるチェックを怠ることの無きよう引き継ぎをさせていただきました。
今後も皆様からお寄せいただきました貴重なご意見を基により快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できますよう尽力致す所存でございますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度も東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用を賜りながら、お部屋の採光につきましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは四方をビルに囲まれており、誠に恐れ入りますがほんの一部のお部屋を除いて朝陽に限らず外光の取り込みが非常に難しくなっております。
出来うる限りご要望にお応え出来るようなお部屋へのご案内に努めさせていただきますが、周囲の環境につきましては如何ともしがたい為、この点につきましては何卒ご容赦をいただければと存じます。
今後とも私共をご利用いただけるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
喫煙室の廊下の臭いにつきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
現在禁煙室の方が多数の部屋構成ではございますが、禁煙室の増室のご意見をいただきました事、情報共有させていただき、今後の検討事項とさせていただきます。
これからも、お客様にいつお越しいただいても心地よくお寛ぎいただけるよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　支配人　小林　辰己

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからは、いつお越しいただいても、お客様を最高の笑顔でお迎えし、快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの品質向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も恵まれた立地を活かしながら、皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在中、館内の喫煙ルームにつきましてご案内が不足し申し訳ございません。
私共ではお部屋でお煙草をお吸いいただけます喫煙室以外ですと、2階に喫煙所を設けてございます。但し深夜23時～朝6時までは保安上閉鎖させていただいておりますのでご留意くださいませ。
今後とも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、どうぞ末永くのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後も賜りましたお言葉を肝に銘じ日々の清掃
や設備メンテナンス(トイレ水栓レバー確認等
の徹底）、サービスの向上に
尽力致す所存でございますので、
変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

補足になりますが、今月3月6日から
お部屋にWifi6機器
スマートＴＶを導入させていただきましたので
お試しいただけましたら幸いでございます。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小林　辰己

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご利用時におきます便座の不具合につきまして多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所につきましては直ちに修繕した上で、清掃時におきます最終確認作業の再徹底を指導いたした次第でございます。
また、お部屋からの眺望につきましてもご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは繁華街の中心部に位置しており、四方を建物で取り囲まれております都合上景観を望めるお部屋は極一部となっております。何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
それにも関わらず、スタッフの応対につきましてのお褒めを賜りましたこと、恐縮の極みでございます。
今後は万全の態勢でお迎えできるよう一層の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものご案内不足によりお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
これからは、かゆい所に手が届くきめ細やかなサービスを心掛けるよう更なる一層の努力を致す所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも立地のみならず、ご宿泊においても皆様にご満足いただけますよう更なるサービス向上に尽力して参る所存でございますので、今後もご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたダブルルームは、いつもご利用いただいておりますデラックスツインルームと比べますと手狭になってしまいますが、１６０CMのクイーンサイズのベッドが好評をいただいております。
これからは、お客様にご満足いただけるよう一層のサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共も開業より25年を数え、新設のホテル様に比べご不便をお掛けするところもあろうかとは思います。
その為少しでも快適にお過ごしいただけるよう設備の改修などに努めておろところではございますが、もしご不便をお感じになられましたところがございましたら中には代替する物などをご提供出来る場合もございますので、ご滞在中にでもお申し付けをいただければ幸いに存じます。
またのご来館の際にはわずかなりともご満足いただけるよう、今後ともより一層のサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ末永くのご愛顧の程をお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
私共の立地が御用のお役に立てたようで何よりでございました。
なお駐車場につきましては先着順にてご案内をさせていただいております為、入庫状況によりまして徒歩５分程の少し離れた駐車場へご案内する場合もございますので、もしそうなりました場合にはご寛容いただければと存じます。
今後とも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々精進を重ねて参りますので、どうぞ相変わりませぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
それでは次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の入口ドアの開閉の仕様につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ピッキング防止対策の器具を全室に設置しており、ひと手間をお掛けすることとなっておりますこと、甚だ手前勝手ながらご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
また、立地につきましても、名古屋市随一の繁華街に位置しており明け方まで賑わっておりますが、当ホテル内におきましては、少しでも喧騒から離れた空間づくりを致して参ることを心掛けております。
今後も現状で出来うる最大限の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございます。
ご投稿をお寄せいただきましたこと深謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も立地環境のみならず皆様が安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上にも尽力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣