この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋のコンセントの件につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、まず以ってお詫び申し上げます。
お言葉にもございます通りデスク上のコンセントは、ポット用の箇所を除き1か所のみとなっておりますのが現状でございます。甚だ手前勝手ではございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
もし次回のご機会を頂けるのでありましたら、事前に延長コードを設置するよう手配いたした次第でございます。
これからも、出来うる限りを尽くしサービスの向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら誠に幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
シャワー器具につきましては、ご不快の念をお掛け致しましたこと、まず以ってお詫び申し上げます。カランとシャワーの切り替えは、ワンタッチ式となっておりますが、当方のご案内不足であったと深く反省致しております。また、ご朝食のポスターにつきましては、メニューを集約して撮影したものでございまして、実際の配置とは異なっておりますこと、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お部屋の寝具などにつきましては、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮致しております。
今後は全ての面で高いご評価をいただけるよう、より一層の品質向上に尽力して参る所存でございますので、次回もご利用いただけましたら誠に幸甚に存じます。
多岐にわたる貴重なご意見を賜りました事、重ね重ね御礼申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
新聞のサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、日経新聞、読売新聞、中日新聞、朝日新聞をフロントと各階エレベーターホール前にてご用意いたしております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
清掃不備がございました事、伏してお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルはお客様の貴重な時間と空間をお預かりし、快適な滞在としてお返しする事が当然の責務でございます。
その責務が果たせなかった事をスタッフ全員が肝に命じ、以後この様な事が二度と無きよう責務を果たして参る所存でございます。
この度の不手際、大変申し訳ございませんでした。

東京第一ホテル錦　宿泊部　近藤　量平

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。

あいにく現在のところ禁煙のツインルームは全体の３割程で、ご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は可能な限りご用意させていただきたく存じます。

禁煙ルームの増室に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

ご投稿、ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　小山

この度は東京第一ホテル錦をご利用賜り誠に有難うございました。
またご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
トイレの件でございますが、確認を致しましたところご指摘の通り拭いても取れないシミが残っておりました。
メンテナンスが行き届いておらずご不快の念をお掛け致しました事、
誠に申し訳ございませんでした。
わざわざ当ホテルをお選びいただきましたにも
かかわらず、このようなご投稿を頂く結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

日々、お部屋の清掃やメンテナンスには細心の注意をしておりますが、今後はより一層精進し、
お客様にご満足頂けるお部屋のご提供に努めて
参ります。

これに懲りませずまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご出発時の領収証の対応につきましてはお詫び申しあげます。またお食事につきましてお褒めいただき大変うれしく思います。ご指摘のスタッフは当ホテルが外国からのお客様の対応要員として雇用した帰化した日本人でございます。ホテルマンとしての言葉遣いは鋭意教育を致しておりますが、まだ正確な言葉遣いにつきましては未熟な点があるのが現状でございます。この点ご理解を頂き、ご愛顧願えれば幸甚でございます。万一お急ぎ等で不都合等ございましたら、他の日本人スタッフも多数おりますので、ご用命いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちするとともに、ご理解賜りますよう重ねてお願い申しあげます。

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊の機会を頂戴しながら多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
当然のことながら、お客様にはより快適にご滞在いただくことが第一でありますゆえ、ご指摘のお部屋の臭いの件に関しましては改善する必要性を痛感しております。
また、ホテル玄関周りの警備体制に関しましても多大なるご不快の念をお掛けしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
常駐警備員とともにフロント従業員による声掛け等を徹底して参る所存でございます。
あらためてこの度の不始末をお詫びいたしますとともに、頂戴した貴重なお言葉を肝に銘じご満足いただけるサービスレベルの向上に尽力致す所存でございます。
ご親切にご指摘いただき、心から感謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
排水詰まりに関しましては多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに設備保守担当部署へ報告し、修繕いたしました。
次回よりお越しただく日には清掃担当者によるチェックを怠ることの無きよう引き継ぎをさせていただきました。
今後も皆様からお寄せいただきました貴重なご意見を基により快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できますよう尽力致す所存でございますので、変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食においてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として担当部署へ申し伝えた次第でございます。
にも拘らずまたご利用いただける旨のお言葉までいただき恐縮至極に存じます。
賜りましたご意見を参考により皆様にご満足いただけるホテルとなれますよう、サービス向上に尽力して参る所存でございますので、これからもご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食について貴重なご意見賜りありがとうございました。
これからも皆様より賜りました貴重なご意見を参考にサービス向上に尽力して参る所存でございますので、今後もご愛顧賜れれば幸甚に存じます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も恵まれた立地を活かしながら、皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　西谷　健

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご利用時におきます便座の不具合につきまして多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所につきましては直ちに修繕した上で、清掃時におきます最終確認作業の再徹底を指導いたした次第でございます。
また、お部屋からの眺望につきましてもご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは繁華街の中心部に位置しており、四方を建物で取り囲まれております都合上景観を望めるお部屋は極一部となっております。何卒ご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
それにも関わらず、スタッフの応対につきましてのお褒めを賜りましたこと、恐縮の極みでございます。
今後は万全の態勢でお迎えできるよう一層の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

いつも東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お言葉にもございます通り当ホテルは名古屋で一番の繁華街『錦三』に位置し、大変ご好評をいただいております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも、末永くご愛顧いただけるよう一層魅力溢れるプラン作成に尽力して参ることはもとより、サービス面におきましても更なる向上を目指し取り組んで参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の入口ドアの開閉の仕様につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ピッキング防止対策の器具を全室に設置しており、ひと手間をお掛けすることとなっておりますこと、甚だ手前勝手ながらご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
また、立地につきましても、名古屋市随一の繁華街に位置しており明け方まで賑わっておりますが、当ホテル内におきましては、少しでも喧騒から離れた空間づくりを致して参ることを心掛けております。
今後も現状で出来うる最大限の努力を尽くし業務に取り組んで参る所存でございます。
ご投稿をお寄せいただきましたこと深謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　安田　祐紀

いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調にてご不便お掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは空調一括管理となっておりますため、季節の変わり目等で皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながら現状空調設備の入れ替えは厳しいため、ご理解いただければ幸いと存じます。
ご不便おかけしたにも拘らず、朝食へのお褒めのお言葉を賜り恐縮至極に存じます。
これからもサービス向上並びに少しづつではございますが、設備更新にも尽力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　廣瀬　俊宣

この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし折角のご利用を賜りながらご期待にお応え出来ませず申し訳ございませんでした。
まず予約画面でのお部屋からの眺望につきましての記載につきましてご案内不足の点でございますが、周辺でビルの開発などが進み外の望めないお部屋が多数となっております為、今後のウェブサイト更新などの際の重要課題といたします。
なお、お部屋のタオル・枕のご準備につきましてはデラックスシングルルームでのご予約の際にはお一つずつのご準備とさせていただいております。
勿論ご希望のお客様には（クッション枕のご用意はございませず、また枚数・個数に限度はございますが）追加でのご用意もいたしますので、どうぞご要望の際にはご連絡くださいませ。
朝食につきましてもご満足いただけませず、誠に申し訳ございませんでした。食品ロスの削減などの問題はございますが、今後も出来る限りご満足いただけるようなメニューの選定努めて参る所存でございますので、ご寛恕賜れれば幸甚でございます。
今回は貴重なお意見を頂戴し、誠にありがとうございました。これからも私共をご利用いただけるお客様に少しでもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度も東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし今回のご滞在におきましてご不便とご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
まずトイレットペーパーホルダーの位置につきまして、今回ご利用いただきましたスタンダードシングルは全室同じ配置となっており、現状すぐさまの改装などが難しくなっております事、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。もちろん今後の改装の際の検討課題として参ります。
もう一点のバスルームの臭いにつきましても深くお詫びを申し上げます。早速清掃担当へ申し伝え、改めてマニュアルに沿った清掃の徹底を行うようさせて指導いたした次第でございます。
これからも立地の良さなどにおもねらず、ご利用いただけるお客様の期待に応えるホテルで有り続けられるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧の程、心よりお願いを申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和