玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
神社などもございますが玉造温泉はどちらかといえば山間の静かな
温泉地でございます。

お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
ご満足いただけまして何よりでございます。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

「貸切露天風呂」へのお褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

次回お越しになられたときもご期待に沿えるような内容であるよう
工夫したいと思います。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

お部屋係りへのお褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

吹き抜けの大浴場は当館の自慢のひとつでございます。
玉造温泉の湯は「美顔の湯」の硫酸塩泉で、さらっとした
透明なお湯でお客様の評価も高い温泉でございます。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

朝食バイキングは時間帯によっては大勢のお客様で込み合う為
品薄になる場合がございます。言葉が足りず申し訳ございませんでした。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

旅館へのお褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。

この度は、非常に期待されていたスイーツをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。
　通常よりスイーツは数量限定とはなっておりません。品切れとなれば次の補充を行うようになっているのですが、早い時間からなくなったとのこと、補充が追い付いておらず大変申し訳ございません。何よりも当館パティシエのケーキを楽しみにお越し頂いていたにも関わらず残念な思いをさせてしまったこと、私共としても大変悔やまれます。
　今後はこのようなことがないように注意して補充して参ります。また機会がございましたら、お越し頂ければ幸いでございます。
　この度は当館のご利用と口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

前回ご利用いただいた際は満足していただけたようで、二度目のご来館ありがとうございます。しかしながら、今回のご利用につきましては、料理が冷めていたとのご指摘でがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
できる限り温かいお料理を提供させていただく努力をしていきたいと思います。

お料理で不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、当館のスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。
【また泊りに行きたい】のお言葉にお応えできるようなおもてなしでお客様をお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございます。

宿泊部フロントスタッフＦ

先日は松乃湯にご来館いただきまして誠に有難うございます。

お客様から朝食内容について貴重なご意見いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

観光でお越しいただくお客様の楽しみでもあります地元食材を使用した料理で残念な思いをされたことお詫び申し上げるとともに今後にしっかりと反映させていただくことをお約束させていただきます。

ビジネスでも気軽にご利用いたき朝食も満足してもらえるような旅館で皆様をお迎えできるように精進してまいります。

今回は貴重なご意見本当に有難うございました。

おもてなし部　部長

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食はご満足いただける量ではなかったようで
申し訳ございませんでした。
ご朝食、お風呂、お部屋、接客はお褒めのお言葉を
頂戴できましたが、一番の楽しみともいえるご夕食を
より良いものにしていけるよう意見を参考にさせて
いただきます。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
玉造温泉の夏祭りステージは2部構成となっています。
第1部は地元のバンドやジャズ、コーラス、ブラスバンドなどを日替わりで楽しむことができ、
第2部では安来節どじょうすくいショーが行われておりました。
当館の貸切のお風呂は露天となっておりますので、当館正面で行われていた安来節の音が聞こえ、
めったにない機会でしたので、特別な気分で貸切露天風呂をご利用いただけたのではないでしょうか。
ご利用いただきありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご夕食では、夏休み限定の縁ジョイファミリープランをご用意致しました。
大人の方・お子様皆様で召し上がっていただく、ボリュームたっぷりの大皿料理を召し上がっていただきました。
お料理についてをご指摘いただきありがとうございます。
今後のお料理改善に活かしてまいります。
玉造温泉では夏休みの期間に毎日、お祭りがおこなわれております。
特設ステージや夜店は当館の正面で行われており、大変好評をいただいております。
3世代皆様で素敵なご旅行ができた様子で嬉しく思います。
ぜひまた皆様そろってお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館に2泊でご宿泊いただきありがとうございました。
お越しいただいた皆様には滞在中気持ちよくお過ごしいただけるよう、
目配り気配りを大切にお客様と接するよう心掛けております。
いただいたお褒めの言葉を励みに今後更なるサービス向上に努めてまいります。
１日目ご夕食は＜春の彩り会席＞をご用意いたしました。
2泊目のお献立は内容を当館におまかせいただきましたしましたが、
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
使用する食材から見目ボリュームも含めさらにお客様目線での改善も必要だと感じております。
いただいたご指摘は今後の献立作成に活かしてまいります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋は定期的に畳替えなどをしてメンテナンスしております。
お出迎えの「いらっしゃいませ」からお見送りの「ありがとうございました」まで感謝の気持ちを込め、さらに気持ちよくお過ごしいただけるようご挨拶しております。
温かい雰囲気の旅館と言っていただけ、大変嬉しく思います。
これからの励みになります。
平日の特定日にはお得なプランをご用意しております。
お得なプランですが、お料理には地産地消のものをふんだんに使いこだわっております。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

先日はご宿泊いただきありがとうございました。

当館は温泉街の中心に位置しておりまして、周辺の観光スポットにも丁度いい距離にあります。
温泉街散策など楽しまれましたでしょうか？
お部屋の眺めは温泉街の町並みと山の景色でしたが、満足いただきありがとうございます。
その一方で、館内の階段やご夕食場所ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

「階段が酷」ということでしたが女性大浴場に続く階段のことでしょうか。
当館の大浴場は男性１階女性２階となっており、女性大浴場へは階段を使わないと行くことができない構造になっております。
そのためご高齢の方やおみ足の悪い方のご利用にはご不便をおかけしておりまして、
「階段がある」という事前案内が足りなかったこともお詫び申し上げます。
設備上の問題であるためすぐの改善は難しいですが、いただいたご意見は今後のサービス向上に活かしてまります。

また夕食会場では「料理が出てくる間隔が長いような気がしました」とご指摘いただきました。
お食事のご様子を見てスムーズに料理をお出しできればよかったのですが、
気配りが足りていなかったと反省しております。
そして「担当以外のホールスタッフの気配りが無いように見受けられた」とご指摘いただきました。
おそらくスタッフそれぞれに、担当しているお客様へ一生懸命対応していたと思いますが、
同時に互いのフォローや他のお客様への気配りもとても大切です。
今後は気持ちのいいお食事サービスが提供できるよう、スタッフ同士より連携した対応に努めてまいります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず丁寧なご指摘をいただきありがとうございました。
予約係

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

リニューアル工事中の為、お部屋は工事の場所からやや離れましたが
広めのお部屋をご用意させていただきました。
説明が足らず申し訳ございませんでした。

これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

この度は松乃湯にお越し頂きありがとうございます。
温泉に三度もお入り頂き喜んでおります。
効果は実感して頂けましたでしょうか？
お料理は、厳選した海の幸・山の幸を、季節ごとに趣向を凝らしてお出ししております。
ぜひまたお越しいただき季節のお料理を楽しんでいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はありがとうございました。

この度は松乃湯にお越し頂きありがとうございます。
お風呂でゆっくりお過ごし頂き嬉しく思います。
ウエルカムドリンクもお気に召して頂き安心致しました。
また機会がございましたら玉造温泉へお越しいただけたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
露天風呂等でゆったりお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。
また玉造温泉にお越しの際はぜひ松乃湯にお立ち寄り頂きたく思います。
この度はありがとうございました。