たしかに高層階の部屋でしたが、景色の半分はホテルの壁で遮られており、「夜景の綺麗な」部屋ではありませんでした。このプランを選択する場合には、そのような部屋にあたる可能性があることを覚悟しておいたほうが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

朝食付きで予約してましたが、朝7時のチェックアウトのためレストランが空いてなく朝食の取消をお願いしました。しかし楽天からの予約なのでできないと断られました。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

値段の割にはカウンターの対応レベルが悪いですね。
部屋風呂は臭いがあったなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

テレビのリモコンがおかしくて修理してもらったのですが割りと時間がかかりせっかくリラックスしに来ているのに残念でした
チェックイン前にチェックしとくのが当然だと思いますし
チェックアウト時にひと言ご迷惑おかけしましたの言葉があれば良かったんですが
無くて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

関西電力管内における節電対策は、理解しているつもりです。
しかしながら部屋の温度の設定は、リモコンの表示とおりになるようにしていただきたい。
シャワーの後、全く汗がひかず１時間以上裸で部屋の中をウロウロしておりました。
小型でも良いので、扇風機があれば良かったと思います。
また、別のホテルの部屋に入る機会がありましたがそこでは、快適な温度の設定が出来ていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

部屋の広さの割にはベッドが狭い。 隣の部屋の物音が良く聞こえ、朝早くから洗面に出入りする音でめが覚めた。
アメニティもクシはコンボではなくブラシが欲しい。 温泉が部屋で使えるのは嬉しい！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

連泊プランを利用したのですが、平日から宿泊した人には、次の日が祭日でも、何らかの宿泊割引の適用をして欲しかった。
予約は、だいぶ前にしているので、それにシニア割引とか、考えていただけたら又利用したいと思うのですが・・・・・。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

立地の良さとスパがあるので大阪出張はここに決めている。最近は近所のグルメ数ポットも魅力的。
今回は苦情を一つ。ズボンプレッサーの貸し出しを申し出たのだが、全て出払って貸せないという。どれくらいの数を用意していたのか知らないが、使用後の回収努力をせずに出来ないとしか回答できなかったフロントの対応にはホスピタリティーが足りないのではないかと思った。
先入れ先出しで、時間が経過したゲストに用済みかどうか聞いて、要望に応えるとかの努力余地は有ったと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

部屋の掃除が行き届いておらず、煙草の招集も不十分でした。とくに室内の壁や洗面所の換気口にほこりがこびりついており、外出時に清掃を依頼したにも関わらず、部屋に戻って確認してもすぐに目に入るところにほこりが付着したままでした。それに加えて、タオルが散らかるなどの清掃作業の痕跡が残っており、従業員の意識の低さを思い知らされました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月

日曜日・月曜日限定のスパ入浴無料サービスにひかれて
今回の宿泊を決めました。

チェックイン時のフロントの対応は、三流ホテル並み。

まったく、笑顔が無く。
初めて宿泊するお客様に、エレベーターの場所を言う訳でも無く
スパ無料券の使用説明も、場所説明も無く。
朝食の案内をするわけでも無く。
これだけ、不備があっても
「何かご質問等は、ございませんか？」とも、聞かず。
もちろん「ありがとうございます。」の言葉も無く。

教育不足のスタッフの不備を
支配人やマネージャーも黙認しているし。

「このホテルには、誰か注意する人は、いないのか？」と、あきれました。

スパのフロントの女性スタッフの
愛想の悪い事といったら
そりゃもう、天下一品では、ないでしょうか？（笑）

それに、入浴後に、ビールを飲もうと
休憩ラウンジで
「すみませ～ん。」「すみませ～ん。」と何回言っても
誰も来ないし
あきらめて、帰るお客さんも、見ました。

ホテル阪神は、空港バスも止まるホテルなのに
「こんな事で、ええんやろか？」と
心配してしまうほどです。

もう、二度と、欲して泊まることは、無いと思いますが…

投稿を、改善にお役立て下さい。

せめて、チェックイン時には
「お疲れ様でございます。」と笑顔で言えるスタッフを
育てて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

何回か利用してますが、今回は酷かったです。
便器に汚物がついていたし、シャワーが壊れていてお湯の調整がうまく出来なかった。
フロントに電話したら、汚物については「お客様が汚したのではないのですか？」といったことを言われ、非常に気分が悪くなった。
本当は部屋を変えるだとか、返金とかをお願いしたかったのですが、代わりに大浴場の入浴券を提案したら、非常に感じの悪い対応をとられた。
最終的には入浴券は頂けましたが、業務員（掃除とフロント）の教育をしっかり見直した方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

お世話になりましてありがとうございます。
イベント参加の為、１４時チャックインしましたが、フェイスタオルが配置モレで
お電話で問い合わせましたが、初回のフロント担当者もハンドとバスタオルと２枚
だけだとの回答でした。
再度、問い合わせ設置漏れで届けて頂き、お詫び申されましたが、確認漏れ、認識不足で
２重の不備で、残念でした。
　都心ホテルで温泉が楽しめたのは、まれな事で嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

部屋にて温泉が使えたりと記載してあったので期待していたが、温水の蛇口が全く開かなかった。仕事から部屋に戻ったのが深夜だった為、誰かに来てもらったり、部屋を替えたりなどが非情に面倒で、しょうがなく水シャワーになった。水や洗面所の蛇口も、有り得ないくらい硬かった。深夜仕事で帰ってきて、温泉につかるのを楽しみにして宿泊予約をしただけに、かなり不満。且つ、ロビーに中国の方が多く陣取っていてフロント周りに行きづらく、声も非情に大きく、ホテル前で喫煙やポイ捨てを平然としていて不快だった。
立地も良く部屋全体はキレイだったのですが、非情に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

立地はとてもよいです。すぐ隣にコンビニがあり、周囲には食べ物を扱うお店がたくさんあり、梅田にも歩いて行ける距離で便利です。
今回、喫煙可の部屋と知って予約をしましたし、ある程度覚悟はしていましたが、残念ながら嫌煙家の私と家族にはとても厳しい部屋でした。部屋のカーテンやソファだけでなく、ベッドのシーツ、バスルームのタオル、シャワーカーテンに至るまでタバコのにおいが染み付いていて、全客室で楽しめるはずの天然温泉も全く堪能できませんでした。お部屋にあった消臭スプレーをかなり使いましたが、一晩過ごすと子どもたちのパジャマにもタバコのにおいがうつるほどでした。これまで他の宿泊施設の喫煙室にやむを得ず宿泊した事もありますが、群を抜いてひどい臭いでした。タバコのお嫌いな方には絶対お勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

　シングルでも、部屋が広いことを強調されたいような表記に受け取れるのですが「ツインの部屋からベッドをひとつ取り払っただけ」といった感じの調度類の配置はセンスはどうかと思います。せめてベッドの向きとか　配置場所をかえれば、もっと和めると思われるのに残念です。

　それから、プラン名がよくわかりません。
　シングルルームを　二人で使ってもいい？ってプランにしては、アメニティ類が二人分セットしてあるわけでもないし、どういうプラン内容だったのでしょうか。

　部屋の浴室に、温泉の成分表示なども掲げてありましたけれど、貯水・過熱を経て各部屋に給湯されてる段階では、どうなんだろう？って感じがしました。

　

宿泊年月

2009年11月

大阪に行く時にはほぼ毎回宿泊します。
今回はお部屋のリクエストを初めてさせて頂きました。
①JR大阪駅が見える方角
②なるべく上層階
③エレベーターホールから離れた部屋
④加湿器
残念な事に②と④しかクリア出来ませんでした。
①はホテルの人が北側と認識されたようで、JR大阪駅はまったく見えず。
又、この日は宿泊客が多かったのかエレベーターホールから一番近い部屋をあてがわれてしまし少し残念です。

予約した際に★喫煙可しか部屋がなかったのでそちらを選択しましたが、煙草の臭いが染み付いた部屋で大変不快でした。
その他、入浴付きのプランにしたのですが1回しか入浴できない事になっていますが、何回も入浴できる仕組みにすれば大変うれしく思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】春のカップルプラン☆素泊まり☆大阪市内の煌く夜景を満喫♪
高層階★夜景の綺麗なセミダブルルーム（20平米）★喫煙可

宿泊年月

2009年04月