この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室内の冷蔵庫に関しまして、、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援でございますが、キャンペーンに基づき、全てのお客様にご住所の確認できる身分証明書のご提示をお願いしております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
スパ施設や、ご朝食につきまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

いつもホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に担当部署に申し伝え、清掃点検を改めて徹底して参る所存でございます。
このような失態が再び起こらぬように努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
また、そのような中でもスタッフの対応につきましてのお褒めのお言葉や清掃担当のスタッフへのお気遣いも頂戴しましてありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
清掃面ではご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が無いよう改善し、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参りますので、末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（ホテル阪神　前迫）

過日はホテル阪神をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

当館大浴場はリラクゼーションを目的として
おりますため、１８歳以上の方のみとさせて
いただいております。
ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ござい
ませんでした。

今後も様々なプランを企画して参りますので
また機会がありましたらご利用頂ければ光栄で
ございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル阪神　小谷

この度はホテル阪神をご利用頂き誠にありがとうございます。
枕に関しては通常ご用意しておりますものに加えて、羽毛枕とそばがら枕のご用意もございますので、次回ご来館の際は是非お試し下さいませ。ご案内が足らず誠に申し訳ございませんでした。
ベッドのスプリングに関しては、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル阪神　大山

この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での天然温泉をお楽しみいただけたにも関わらず、お部屋の清掃不備で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当部署に申し伝え、清掃点検を改めて徹底して参る所存でございます。
便座部のスローダウンに関しましては、機能なしの便座でございます。
シャワーフックにつきましては、調節できる段階式のシャワーフックに順次交換作業を行う予定でございます。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
このような失態が再び起こらぬように努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは全客室に天然温泉が供給されておりますが、
客室内のお風呂はユニットバスとなっており、浴槽は狭く感じられたかと思います。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
新聞サービスにつきましても、誠に勝手ながら2023年9月をもって終了とさせていただきました。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後とも、お客様に寄り添ったおもなしができるよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スパ施設の利用料につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様より頂戴したご投稿をもとに、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在や朝食など、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
ホテル阪神大阪では、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、当面の間10：00～22：00（最終受付21：00）と、スパ施設の営業を通常より1時間短縮させていただいております。
また、入湯税につきましても、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル阪神大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
本来なら、客室内の温泉にて、お寛ぎ頂くところ、シャワーカーテンの臭いによりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
枕の臭いにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
今後は、お客様のご期待を裏切ることのなきよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
朝食も、込み合う事のないように皆様にお声がけをしておりましたが、お客様にそう仰って頂き安堵いたしました。お心遣いに感謝いたします。
サウナに関しましてもご意見ありがとうございました。
お客様により良いご宿泊をご提供できますよう努めて参りますので、今後もご利用賜わりますようお願い申し上げます。
次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申しあげます。
この度はチェックインの際などご案内不足に
よりご不快な思いをおかけし
大変申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス
改善・向上に活かして参る所存です。
これに懲りませず、またのご利用を心より
お待ち申しあげます。
（ホテル阪神大阪　宿泊部）

この度は、ホテル阪神をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご到着時のお客様への配慮が欠けておりまし
たこと大変申し訳ございませんでした。
深く反省し、改善いたします。

ご朝食時も大変失礼いたしました。
貴重なご意見をありがとうございます。

次のご利用を心よりお待ち致しております。

（ホテル阪神　米倉）

この度はホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
平素より接客について指導を積極的におこなっておりますが、今回、ご不快な念を感じさせたこと、教育が行き届かずご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような不手際を繰り返さぬよう、サービスの向上に努めて参る所存です。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
（ホテル阪神　中山）

この度はホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉施設並びに客室に関しては、地下1000ｍより湧き出た天然温泉を給湯しており、当ホテル自慢の施設となっております。
客室における温泉給湯設備は貯水槽を有する為、衛生管理の目的から加温（加熱）しております。
高温でのご提供となってしまう事ご了承下さい。
次回大阪にお越しの際も、当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（ホテル阪神　中山）

ホテル阪神をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび頂戴したお言葉、ならびにご指摘につきましては確かに拝読させていただきました。
宿泊プラン留意点不備及びシャワー設備不備につきまして、大変ご不快なお思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後こういった事が無きよう努めて参りますので
今後も当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
（ホテル阪神　中山）

この度はホテル阪神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
タクシーの件ではご迷惑をお掛け致しまして誠に
申し訳ございませんでした。次回はタクシーのご予約承り、又ご出発時係りにお申し付け下さいましたらすぐに拾いに行きますので又のご利用お待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル阪神　藤嶋