この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただき、誠にありがとうございました。多岐にわたるご指摘を賜り、重ねて感謝いたします。

ご滞在中におきましては、不快な思いやご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。浴槽の清掃につきましては、今一度清掃スタッフとも事態を共有し、不備の撲滅に努めてまいります。また、空調につきましては、全館で運転切り替えの準備をしており、送風運転の設定がうまく反映されておりませんでした。

次回はお客様のご期待に沿うことができるよう、尽力してまいります。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

スタッフの対応や駐車場の利便性についてお褒めのお言葉を頂戴できて、大変光栄に存じます。しかしながら、お部屋の清掃では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも事態を共有し、再発の防止に努めてまいります。

貴重なご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。また、このような状況におきましても、次回のご予約も早々より賜りまして、恐縮です。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただき、誠にありがとうございました。クチコミのご寄稿にも重ねてお礼申し上げます。

朝食サービスをお気に召していただけて、嬉しい限りでございます。

また名古屋でのご滞在の折には、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

駐車場の利便性や朝食サービスにお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。しかしながら、テレビのご視聴ではご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。すぐの改善とはまいりませんが、貴重なご意見としてお預かりさせていただきました。

クチコミのご寄稿にも重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心待ちにしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。クチコミのご寄稿にも重ねてお礼申し上げます。

お部屋の給湯ではご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。改めて、設備の点検・調整をさせていただきます。またお部屋の備品や自販機でも見劣りさせる結果となりました事、重ねてお詫び申し上げます。そのような状況におかれましても、スタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂戴できて、救われる思いでございます。

また名古屋でのご滞在の折には、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

駐車場の利便性や朝食サービスへのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴しました。白飯のご希望につきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただきました。

クチコミのご寄稿にも重ねてお礼申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」の重ねてのご利用、誠にありがとうございました。

ユニットバスでは手狭さを感じさせる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐの改善とはまいりませんが、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

また名古屋でのご滞在がございましたら、再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

重ねてのご投稿、誠にありがとうございます。

禁煙フロアの廊下でタバコの臭いがしたとの事、大変申し訳ございませんでした。該当のフロアはすべて禁煙室でございます。日中の清掃の際にも換気を行いますが、今後は外部からの臭いも残ることが無いように注意してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋の空調におきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。運転の制御はフロントでの一括管理となっており、お部屋では風量の調整のみ行っていただけます。運転の切り替えは当日の天候に合わせて行っておりますが、お部屋で快適な設定が出来なかった事、大変心苦しく存じます。設備上すぐの改善とはまいりませんが、検討事項としてお預かりさせていただきました。

貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食サービスはお気に召していただけたものの、お部屋のシャワーとウォシュレットのご利用におきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。該当のお部屋につきましては、機器の点検と、水圧と温度の調整をさせていただきました。

ご多忙の折、クチコミへのご寄稿にも重ねて感謝いたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

日曜日のお部屋数限定の「サンデー割引プラン」をお得にご利用いただけたようで、何よりでございました。ホテルのお隣には回転寿司、徒歩圏内には喫茶、定食、カレー、牛丼、中華などの店舗がございます。また電子レンジは、ロビー内の自動販売機コーナーにご用意させていただいております。ご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

9月の下旬に朝食会場のリニューアルをさせていただきました。残念ながら和食の導入までには至りませんでしたが、メニューも一部追加させていただきました。

貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝いたします。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

朝食サービスでは、お褒めのお言葉を頂戴できたものの、客室内の備品やリネン類におきましては、ご満足のゆく装備に至らず申し訳ございませんでした。使い捨て用品でのご提供やお水のサービスにつきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただきました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

有料放送のご案内では、適切なご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。当ホテルの有料放送は、番組表に沿って放送する2つのチャンネルがございます。チャンネルはお選びいただけますが、番組や作品の内容はお選びいただけないものとなっております。「有料ビデオ」の表記は早速削除させていただきました。

貴重なご指摘を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地やスタッフの対応には、お褒めのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございますが、水回りの清掃におきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度清掃のスタッフとも問題を共有し、再発の防止に努めてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用していただき、誠にありがとうございました。

駐車場に関しましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。通常約40台ほどの駐車スペースをご用意させていただいておりますが、この日はお車でお越しのお客さまも多く、ご到着後のお車の出入りも多くございました。最終的に満車となってしまい、近隣のコインパーキングまでご足労をお掛けしてしまいました。朝食サービスではお褒めの言葉をいただけたものの、ご満足に至らず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は、「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

客室の清掃や朝食サービスへのお褒めのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。しかしながら、客室のドライヤーにおきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、ドライヤーを新しいタイプのものに随時交換していっております。全てのお部屋にまだ反映できておりませんが、本年中には風量の十分なドライヤーに全て交換していきたいと考えております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。再びお目に掛かれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、誠にありがとうございました。

コンビニは徒歩圏内に2店舗ございますが、うち1店舗が改装中の為、2月22日朝まで閉店をしております。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

再びお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿にも重ねてお礼を申し上げます。

この度は、「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

エレベーターの物音によりごゆっくりとお寛ぎいただけなかった旨、大変申し訳ございませんでした。ご到着の際には確かに満室でございましたが、その後お客さまのご希望に見合うお部屋のキャンセルが出た為、お部屋のご移動のご提案をさせていただきました。迅速とは参らず、心苦しい限りでございました。

貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルも18年が経ち、色々な箇所で修繕が必要になってきている状況でございます。直近ではフロントロビー、朝食会場、8階フロアの改装などを行っておりますが、引き続きリニューアルも含めた館内設備の修繕を継続していきたいと考えております。サービス対応でお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

またご利用いただく機会がございましたら、再びお目にかかれる日を心待ちにしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

レディースプランの特典におきましては、チェックインの時にお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いように、フロントスタッフ全体で確認をしっかり行うように共有致しました。フロントスタッフ一同、今後このような事がないように努めてまいりたいと思います。

貴重なご意見をいただきまして、御礼を申し上げます。