先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
コロナ禍でサービス内容や接客方法の変更など日々状況に応じてお客様にご満足頂けるよう対応しておりますが、今回お気に召して頂けなかったことを一同受け止め、まだまだ至らぬ点も多かったと存じますのでまたサービスの向上に努めて参ります。
もし機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお料理をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。信州産黒毛和牛を使った石焼は皆様より大変好評頂いております。
コロナ禍で様々サービス内容を変更しており、ウエルカムドリンクもその一つです。
別所内をご散策した後やお風呂上りなどお客様のお好きなタイミングでお召上がり頂けるようアルコール類やソフトドリンクをご提供しております。
この度当館は2022楽天トラベルアワードにてゴールドを受賞致しました。今後もご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご家族三世代でのご利用頂き大変嬉しく思います。
当館の温泉は仰る通り源泉かけ流しのため、お子様には熱く感じられたかと思いますが、お客様へ源泉を肌で楽しんで頂きたく循環装置を導入せず湯量の調整や湯もみなど昔ながらの手法で湯温調整行っておりますので多少熱く感じられるかと存じますがご理解頂ければ幸いでございます。
ウエルカムドリンクやお食事もお気に召して頂き幸いでございます。
機会がございましたら、ぜひご家族で当館をご検討頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
従業員へのお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。お越し頂けるお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう従業員一同丁寧な接客を心掛けております。
至らぬ点もおありかと存じますが、これからも日々努めて参ります。
お食事もお気に召して頂き幸いでございます。
板長はじめ調理部も直接お客様に接する機会は少ないですが、お料理に心を込めてお出ししております。
信州へお越しの際はぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事と温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。大変お気に召して頂き幸いでございます。
コロナ禍で日々状況が変わる中、当館でも引き続き感染予防対策を講じお客様が安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
信州へお越しの際は、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。源泉をお肌で体感頂きお気に召して頂き幸いでございます。
美人の湯と言われ弱アルカリ性の泉質は非常に柔らかく不要な角質を取り、肌を整える効果が期待されております。
ご指摘頂いたファミリールームの玩具は定期的に見直し選定を行っておりますが、再度確認させて頂きます。
年代も様々なお子様がご利用されますので、おもちゃも種類を多くご用意している旨ご理解頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は年末年始に当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お母様とのご旅行に数ある旅館の中から当館をお選び頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
毎年、北向観音堂へ二年参りや初詣に大勢のお客様が別所温泉に足をお運び頂いております。
当日は当館も満室となり、多くのお客様にご利用頂きました。至らぬ点もおありかと存じますが、今年もお越し頂くお客様へごゆっくりお寛ぎ頂けるよう従業員一同努めて参ります。
別所温泉へお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお料理にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
当館から北向観音堂は歩いて2,3分の距離にあり、参拝されるお客様も当館へ多くご宿泊されております。毎年年始の初詣の参拝では、北向観音堂から駅までの道が通行止めとなり参拝される方々の長い列が出来、大変多くの方々が別所温泉へお越しになります。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
そして穏やかな新年を迎えられますようお祈り申し上げます。

先日は当館 旅宿上松やにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館へご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お食事もお気に召して頂き幸いでございます。
これからもお客様により良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
信州へお越しになる機会がございましたら、また別所温泉まで足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞお身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。地産地消にこだわった当館の板長自慢のお料理もお気に召して頂き幸いでございます。
従業員へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らぬ点もおありかと存じますが、これからも皆様へ安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
別所温泉へまたお越し頂ける際はぜひ当館をご検討頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞお身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。ご夕食もご朝食もともに、地産地消にこだわり信州の旬の食材を皆様に味わって頂きたい思いで板長が心を込めてお出ししております。
ご朝食のお時間につきましては、ご準備などの関係上一番早いお時間で7時30分でのご用意となる旨、ご理解の上ご了承くださいませ。
ぜひ当館へ再訪頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
一段と寒さ厳しき折、体調など崩されませぬよう良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の源泉かけ流しの温泉をお気に召して頂き幸いでございます。冬期間は外気温が大変低くなるため、湯量の調整を慎重に行っておりますが、陶器風呂の湯量の調整早速見直し致しました。
貴重なご意見を頂けましたこと御礼申し上げます。
お客様にお楽しみ頂けるようこれからも努めて参ります。
連日当館へも全国旅行支援割をご利用されるお客様が多くお越し頂いております。来年以降割引が行われるかは詳細不明でございますが、またぜひ当館へ機会がございましたらお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりです。陶器風呂の湯量が少なかったご指摘については、早速湯量の見直しを行いました。
源泉かけ流しのため専任スタッフを置き、特に冬期間は日々湯量の調整を慎重に行っておりますが、再度見直しを行い皆様にお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
湯上り処のミソスープもお気に召して頂き幸いでございます。板長が毎日出汁から全て手作りにこだわり丹精込めてお出ししております。
多くのお客様からご好評頂いております。
本格的な寒さに向かう季節ですので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

別所温泉の泉質にご満足いただき、また食事・サービスともにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

おきになった点について回答申し上げます。
①バスタオル掛けのネジがゆるゆるでガタつきが酷かったこと（できる範囲で締めておきました）→ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。また直してもいただき大変恐縮でございます。再度館内全ての備品を順次見直しこのようなことがないよう努めます。
②古いせいなのか、隣室、廊下の音がよく響いて聞こえること→本館は築年数もある程度経っておりますが扉は防音・防火仕様、一部鉄筋を使用しているためと、お部屋までにドア・襖とあるため、よくある木造建築の旅館よりは聴こえないと思いますが順次修繕に努めてまいります。
③客室の引き戸とトイレの引き戸が遊びが多く、夜中トイレに行くのに大きな音がすること→こちらも築年数の問題などありますが再度工務店とともにメンテナンスに努めます。
④大浴場のヘルスメーターの位置。2人ほど足をぶつけましたw→大変申し訳ありませんでした。今一度そのものと位置を再検討します。

何点か具体的なご意見をいただき、感謝申し上げるとともに、可能な限り早急に改善に努める所存です。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度はコンセプトルームをご利用、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。一人旅のお客様専用のお部屋となっており、連日多くのお客様にご利用頂いております。
ご夕食時の仲居のお声掛けについては、ご指摘頂きました点従業員へ共有し今一度見直しを進めて参ります。また、プランの特典のお酒についても社内検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
より良いサービスをご提供出来るよう一層努めて参ります。
また別所温泉へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
従業員一同またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
寒さ一段と厳しき折、体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のご夕食、ご朝食ともにご満足頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
信州の食材をふんだんに使用し地産地消にこだわったオリジナル和会席でございます。板長が心を込めて皆様にお出ししております。
湯上り処のミソスープも板長自ら毎日出汁から取るこだわりの逸品でございます。こちらもお気に召して頂き幸いでございます。
また機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
温泉とご朝食にご満足頂けたご様子で何よりでございます。地元の食材も多く取り入れ、地産地食をテーマに皆様へ心を込めて日々お出ししております。
別所温泉の泉質は柔らかく、肌を整える効果が期待されております。温泉独特の硫黄臭はほのかに香る程度ですので、ご入浴しやすいお湯かと存じます。
機会がございましたら、ぜひ当館へ再訪頂ければ幸いでございます。
また別所温泉へお越し頂けること心よりお待ち申し上げております。

先日はご家族で当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館のご朝食で活力をつけて頂けたこと嬉しく思います。地元のコシヒカリをたくさんお召し上がり頂きたく、少量のおかずを複数ご用意しております。
次回はぜひ当館のご夕食もお召し上がり頂ければ幸いでございます。別所線沿線ならびに別所温泉内自然も多く残り、寺社仏閣も点在しておりますので観光にぜひお越しくださいませ。
次回お会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。