早朝便利用の為、前泊しました。外の口コミ通り、中国人の団体客が多くて朝食、また隣接しているしゃぶしゃぶ店で夕食しましたが皆さんご存知の通り戦場となっていました。団体客と個人客は部屋を分けるとかできないのでしょうかねぇ。泊まるだけなら問題ないですが食事は済ませてから行くべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

早朝のフライトであったため、やむなく宿泊しましたが、館内のどこを見ても中国人だらけで、中国人専用ホテルと見紛うばかりでした。

夜は夜中まで廊下で騒ぎ、ツアコンだか何だかよく判らない人が、大声を上げながら各部屋のドアを何度もノックして回ってうるさかったです。
朝も4時くらいから、ツアコンだか何だかよく判らない人が、大声を上げながら各部屋のドアを何度もノックして回り、ろくに眠れませんでした。

朝食会場も凄まじい混み具合で、列が何本もできている状態。係の方はか細い日本語で「列に並んでください…」とオタオタするばかりで、何の役にも立っていませんでした。情けない。

フロントの人も、外国人に対しては満面の笑顔で接するのに対し、邦人であると分かると事務的な態度に変貌する日和見っぷり。

東横インさんには、経験上あまりいい印象はなかったのですが、やっぱり泊まるのではなかった…と再認識しました。

中國人禮儀最壞！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

中国の団体客が多いホテルです。
館内の設備、表示も中国の旅行者向けが至るところにあります。
ですので、館内は相当賑やかです。
フロントのサービスも中国対応のようで日本人にとってはあまり親切とは思えません。
部屋に部屋着が無かったのでフロントへ内線すると１Fのロッカーにあるから取りに来いとの事。
チェックインの時に教えてくれたら助かるんですが。
朝が早いので、ダメ元で１０～１５分程度早めの朝食は可能か聞いてみたところ、無理ですとあっけなく即答。
決まりだとしても断り方ひとつで印象も大きく違ってきますよ。
朝食は１Fロビーの端と端でパン軽食とごはん軽食がありますが、これは伝わるように伝わる場所に案内を出すべきです。
朝食が始まる10分前に場所にいましたが、そこは食べたくないパン食のエリア。
気付いた時にはどちらも数十人の長蛇の列。
お盆を手にするまでに15分以上並ぶっていかがなものでしょうか。
空港島に立地し、競合も無い状況で常に大量のお客さんが利用しているためなのかわかりませんが、
名古屋市内の同クラスのホテルとは比べ物にならない接客対応に驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

受付の対応が流れ作業のようだった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

翌日の早朝フライトに備えて、前日に東横Innを利用。
夏休みだからかも知れないが、宿泊客が多くて、エレベータの順番待ちで時間がかかるし、朝食に関しては座る場所も無く諦めました。
海外からのお客様も多く、フロント付近は歩くのも困難。隣接したコンビニもお会計には長蛇の列。

日を間違えたのか、選んだホテルが悪かったのか？残念な結果に。

ホテル側で、対処できる範囲だと思われるので、スマートな運営をお願いしたい。

空港からは10～15分（徒歩）。大きな荷物を持たれている方は、覚悟が必要。シャトルバスもあるが、ピーク時でも運行間隔は長い。さらに乗車待ちスペースは、喫煙者に占領されている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

中国の旅行者と思いますが、年々うるさくなっています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

朝食をとろうと朝食会場へ行ったが、団体の方々が一斉に朝食会場へ来ていた関係で、長蛇の列と言うより奪い合いのようになっていて近寄れない状況であった。そのため仕方なくホテルの朝食は諦め、空港内で朝食をとりました。可能であれば、団体の方々と区別していただけると良いのではないでしょうか。このままの状況ですと、時間帯によっては困る方も多々いると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

中国人観光客でごった返していて、チェックインするのに1時間もかかりました。
チェックインに時間がかかるかもしれないような情報はなかったのでとてもストレスが溜まりました。
優先チェックインは東横インの会員のみでした。
非常に不公平感を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

朝食会場はマナー無しの中国人だらけで、騒がしいし汚い。
電話応対も言葉使い最悪で、非常に気分がわるいです。
フロント対応も愛想なく、自動チェックイン機を他社のように設置してほしい。
安くて空港に近いので仕方なく使いますが、毎回不快になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

立地条件を考えると宿泊料金は安いと思われ、非常にありがたいと感じていますが、毎回チェックインする際に行列が出来ており、時間が掛かっているが不満です。それと、朝食サービスも嬉しいのですが、毎回座る場所が空いてないし、また食べものが無い時もあり残念です。しかし、スタッフの接客は良いので利用をしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

１階のロビーにある朝食会場は、中国人団体客で大混雑。
テーブルは、すべて満席。
時間をずらして何度も行ったが、いつ行っても大混雑で、結局朝食が食べられなかった。
しかも、中国人団体客のマナーが悪く、食べ散らかした末に、テーブルや床が汚れっ放し。
夜も１階のロビーで、中国人団体客が酒盛りを行い、大騒ぎ・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

年末の宿泊なので、多少の混雑は、予想してたのですが、22時頃のチェックインにもかかわらず、少なくみても、15分以上待たされた、気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

はっきり言って、フロントの人数が少な過ぎ。
時間を間違えると、待ち時間で大変。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

11月15日宿泊させて頂きました。チェックインが21時頃になり食事も摂っておらずホテルへレストラン等の店舗が在るか否かの確認の電話を入れましたが、研修生という方が応対頂きましたが、私の要望を良く理解頂き的確な回答を得ることが出来ました。
しかし、部屋で寛ぎマッサージを依頼しました。その時の電話での回答は10分で伺うとの事でしたので慌てて風呂を済ませ待ちましたが、３０分待てど全く何の連絡も無し。
４０分待ちキャンセルしましたが、お詫びの言葉も無し。
朝の食事・・・焼き立てパンとありますが、冷め切った粉っぽいパサパサのパンが皿に皿に盛って在りました。昨夜のマッサージの事もあり全く食べる気にもならずチェックアウトしました。良かったのは研修生の電話での応対のみ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

立地はターミナルから遠いが、朝はターミナル入り口まで送迎があるので助かる。ただし、マイクロバスに補助席も使うまで乗せるのは不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

立地は文句なし！
コンビニ併設もポイントが高い。

ただ、チェックイン時から、？？？の連続。

まず、受付が二人？
列が出来ているのに、全く減らない。
しかも、外人の割り込みを注意もせずに容認。

部屋はその他の東横インと同等。

朝食を取ってチェックアウトと思ったらこれまた閉口…
外人の団体で食堂が満杯。
諦めてホテルを後にしました。
個人の客を粗末にするのであれば、団体専用にでもすればいいのでは？

ハード（立地・料金）は文句ないのに、ソフト（従業員・方針）が悪いのはどうにかならないのでしょうか？
次回使用を迷ってしまうホテルです…

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得プラン】ビジネスマン応援プラン！！
シングル喫煙

宿泊年月

2009年10月

朝食が中国人の団体宿泊の方がどっと押し寄せて、落ち着いて食べれなかった。宿泊者が多いときは、対応を考えていただきたい（例えば時間帯を分けるとか有料にするとか）
フロントの女性は日本性を名乗っていたが、日本語がたよりない。明らかに中国人でしょう。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙

宿泊年月

2009年03月