ソロツーリングの途中で利用しました。
バイクはホテル裏側の駐車場隅に停めました。

バイクの駐車場付きプランを利用しましたが、当日予約を入れたせいか、なかなか話が纏まらず駐車に若干手間取りました。
予約時に電話応対してくれた女性は対応も良く駐車場も丁寧に説明してくれましたが、
フロントで対応した５０代ほどの男性は、駐車場の配置をめぐり女性を叱り飛ばし、
こちらの駐車位置の指示も相当に上から目線です。
ホテルの顔であるフロントでこのような対応をするとは、サービス業とは思えませんね。
いい人も居るのでしょうが、正直２度目は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

翌日の仕事の都合で、よく利用させてもらってます。今回は、清掃が余りよくありませんでした。テーブルやポットが生魚？の匂いがして、テーブルもパンフレット下が生魚の汁みたいなのでベタベタでした。毎回良かったので残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

街に泊まろう！リニューアル禁煙シングルルーム14.6平米

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

最近良く使わせてもらってます
場所が便利なのと駐車場が安くあがるのが魅力的です苦情と言うより、部屋は二人で充分な広さ
ベッドも快適ですが、今回も角部屋でしたが、まず
トイレが流れない、リンスのディスペンサが壊れている、風呂の排水が悪い
とよくないところが目立ち過ぎて残念です
来週も三泊予定です
いいホテルですし、お気に入りなので、気をつけて下さると幸いです
ホテルの対応は充分でしたしかし、管理に問題ありではないでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】

街に泊まろう！160ｃｍベット・リニューアルダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

フロントの接客が悪かった。イライラした様な口調で到着早々気分が悪くなった。次回は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

何度目かの利用ですが、立地条件の良さからリピートです。
フロントの対応は悪いとは言えないですが、パソコンの無い昭和の時代を感じさせる対応はちょっと違和感を感じます。悪くはないんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年03月

何度か利用させていただいております。
フロントの方の対応は、少し事務的すぎる感じがしますが、ビジネスホテルと考えれば特に不満はありません。
朝食はそれなりにおいしく、また朝食のところにいらっしゃる男性のスタッフの対応は
非常に素晴らしく感じます。

ただ、最近団体客が増えてきてるのか予約もとりにくく
また団体で行動されている方々の振る舞いには感じるところがあります。
ビジネスで宿泊させていただいているので静かにすごしたいのですが
そこにストレスを感じずにはおれません。
朝食の時も同様に感じますのでスタッフの方々からの注意喚起をしていただければありがたいです。

でも、概して満足しておりますし、団体のお客様の件に関しても気づいてられないだけだと思いますので
もう少しうまくホテルの方々の対応があればリラックスして過ごせます。
立地、部屋、バスは非常に気に入っておりますのでそのあたりをよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

出張族なので 年間かなりのホテル利用をしますが 残念の一言です 領収証の日付を間違えていたり 一度アサインされた部屋を フロントの見えるトコで別の部屋に取替えたり(取替えた部屋がグレードアップされた部屋なら有難いコトですが 悲惨な部屋でしたので 邪推かと思いますが やりやがったなという印象です)ホテル全体の匂いが古びた匂いだったり 浴室の黒ずみが酷かったり WiFiが全く使えなかったり 設備ヒト共に料金15000円/泊に全く見合わないホテルです カプセルホテルでももっと気持ち良く泊まれる頑張っているトコが沢山あります 立地に胡座をかいているのでしょうか 領収証は控えを確認して下さい 日付が間違えています 精算にも回せない。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

出張で初めて利用。
駅から遠いことは承知していたが、繁華街の中を通るのであまり時間は感じず。
女性一人は怖いかも。至近にコンビニとスーパーを混ぜたような店があり便利。

外観程には室内は古い印象はなく、清掃されていた。
朝食は和食系を頂きましたが、味は微妙。コーヒーが非常においしくなく、改善したほうが良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

立地は良い場所にあります。
部屋の設備は値段にしたら普通だと思います。

しかしサービス面は…
前回もそうでしたが、チェックイン時にフロントスタッフが「何泊するのか」「予約内容」を把握されていないようです。
今回も、フロントで名前を告げて駐車場の場所を確認すると。。。
「確保しておりませんので提携駐車場へ」と。

コチラは「カー得プランで予約してます」と言うと、資料を確認してスイマセンでしたと。

その後に「では１泊ですので・・・」
と続けられ、2泊で予約していると告げると・・・
また資料を確認してスミマセンでしたと。

２泊目の日にホテルの駐車場へ戻ると、確保されているはずの駐車スペースが無い!!
慌ててフロントへ確認しに行くと「離れた提携駐車場へ行ってくれ」と。

「朝の出庫時に、名前が記載されたトラ柵を使って自分で確保しないから無かった」
等と言い訳を繰り返す始末。
もちろん、出庫時にはトラ柵も撤去されていましたし、チェックイン時にそのような説明もありませんでした。

前回は問題無く確保してくれてた旨を伝えると。。。
最終的には平謝りでしたが、結局離れた提携駐車場まで車を停めに行きました。

価格も安く、設備も普通で使い勝手の良いホテルですが…
上記のような「いいかげんな対応」が玉にキズですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

風呂がヌルヌルで、一度お湯をはった後抜いて洗い直して入りました。
風呂は洗わないのでしょうか？
定宿にさせていただこうと考えていただけに、残念です…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

ファミリーにお勧めとなっていますがツインなだけ…。
お部屋も暗くて狭くホテル自体がビジネスマン向けっぽく寝るだけならいいのかも……

駐車場もフロントで地図をもらいましたが分かり辛くグルグル迷いました。ホテルから見えるのだから直接、説明して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

立地は良いので、この値段なら、このサービスなんでしょうね。
と思わせるものでした。
同じ位の値段でも、気持ちよいサービスをするホテルはあると思います。
フロントの方の対応が、少し、残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

駐車料金が高い。
せめて最後の日は半額でも
いいんじゃないかな！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

喫煙室でしたが、それにしても臭いつくてお驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

2泊したのですが、掃除をしなくていいといったのに勝手に入られ（部屋のノブにちゃんと「起こさないで」の表示もかけて入られないようにしたのに！！）荷物の位置もかわっていて非常に嫌な思いをしました。フロントに言ったことが全然現場に伝わってないようです。
自転車を持参の利用だったのですが、置き場に困りました。（他のホテルだったらちゃんとした駐輪場があるか、ホテル内にいれてくれました。高額なロードバイクだったのでほんと困りました。）
非常に対応がマニュアル的でお客の要望にどうにか応えようという姿勢が全く感じられませんでした。だめならだめなりにもっと申し訳なさそうにしてくれれば納得いくのですが。
このプランには禁煙ルームがなくて残念でした。
とにかくタバコ臭くて目にしみるぐらいでした。
服や荷物が臭くなり、苦痛でした。
ファブリーズや空気清浄機など備品にあればと思います。
この値段だから仕方ないかもしれませんが、もうちょっと改善できるのではないかと思う点がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

リニューアルできれいな部屋を期待していましたが、喫煙ルームが割り当てられてしまい。臭いが辛かったです。次回利用するときは禁煙ルーム希望と明記したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

値段がリーズナブルな上、人気と評価が高かったのでここの宿に決めました。当日予定より早く着いてしまいましたが、駐車場やチェックインの際に従業員の方に親切にご対応頂き非常に助かりました。しかし、部屋のタバコの匂いが酷く全てがぶち壊しでした。妻が妊娠中という事もあり、禁煙ルームを用意して頂けるホテルに泊まりたかったので、予約の際に「禁煙ルーム希望、予約で埋まって不可の時は連絡下さい」との旨をホテル側にお伝えしておりました。（宿泊当日プランには通常プランしか無く、通常プランでの宿泊です。）ホテル側のお答えは「禁煙ルームが空いておりますので、用意致します」との事で安心しておりましたが、実際に用意されたのは、タバコの匂いで咽返りそうな部屋でした。驚いてフロントに問合せた所、「確かに禁煙ルーム希望で伺っておりましたが、その後禁煙プランのお客様が多数出た為、そちらを優先した」との事。（その日の禁煙プランは無かった筈なのに、どうやって後から埋まったのか疑問ですが。）「なぜ、禁煙ルームが押さえられなくなった時点で一言くれなかったのか？」と言いましたが「どうしても匂いが気になる様であれば部屋の窓を開けるか消臭スプレーを貸し出すのでそれで我慢して下さい」と言われ、その後その件に関して全くの謝罪の言葉はありませんでした。当日になって他に宿を探す訳にも行かず、妻に申し訳ない思いをしながら１日を我慢して過ごしましたが、騙された気分しか残りませんでした。ホテル側の方からすれば、値段相応の部屋を用意したまでで、いちいち勝手な要望を聞いてられないという事なのかもしれませんが、こちらからすればあまりにも不誠実な対応です。最低限、備考欄に書いた事くらいはきっちり対応して頂きたいです。このご時勢、禁煙ルームを希望されるお客様はどんどん多くなっております。ただ単にタバコの匂いが嫌いという方は消臭スプレーや換気で納得して頂けるかもしれませんが、有害物質と考えている方もいます。今後私達と同じ様に不快な思いをするお客様が出る事の無い様勉強して頂きたいです。たばこに比べたら取るに足らない事ですが、セミダブルプランの部屋でお願いしましたが、ご用意頂いたのはシングルルームではありませんか？ベッドのサイズが明らかにシングルサイズでは？と感じたので合わせてご意見させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

2泊利用でした、楽天でその辺りでは安かったので、禁煙が満室で、仕方なく喫煙の部屋で、窓を開けたかったのですが、転落防止の為、フロントに取っ手を借りに行ってからでないと開けられず、使い方も分かりにくくて、開けたり、閉めたりしずらくて苦労しまして、消臭剤もかなりしました。
到着も遅かったので、疲れました。
祖父は禁煙に泊りましたが、エアコンをつけて寝るのが苦手で、窓が開けて寝たかったのですが、開かなかったので、仕方なく閉めたままで、寝苦しかったそうです。
部屋に入るとものすごい、たばこ臭くて、喫煙なのでしたないのですが、２日目もそうでしたので、掃除の時に換気してない感じでした。
空気清浄機があればよいです。

お風呂は、広かったのですが、目地が所々汚れてて、所々素人が直した感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

フロントの対応があまり良くない日本人には外出時、鍵をフロントに預けるように偉そうに言うが外国人（中国人）には言わない。中国人の団体客をとっているのか大人数で大騒ぎしていた。常連の客はホテル裏の近い駐車場を利用させる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月