この度はホテルヒラリーズをご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら、今回のご宿泊でお客様にごゆっくりお過ごし頂けなかったことを大変残念に思います。
朝食に関しましては今回の意見も参考に、改善させて頂きますので、お近くにお寄りの際はまたご利用くださいませ。


宿泊担当　金田

この度はホテルヒラリーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は、当ホテルにご宿泊いただいたうえお褒めのお言葉までいただき有難うございました。

また電話の件はホテルフロントと話し合いまして改善策を必ず見出し参る所存です。
貴重なご意見有難うございます。

今後もお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のお客様のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　西村

この度はホテルヒラリーズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルでは衛生上の理由により、客室以外の冷蔵庫での食品のお預かりは現在お断りさせて頂いております。
ご不便をおかけしますが何卒御了承お願い致します。

貴重なご意見有難うございました。
今後参考にさせて頂きます。

宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大阪ご滞在の拠点として当館をご利用頂けました事、大変嬉しく思います。

お部屋の設備につきましては、すぐに改善することは難しいですがお客様からの 貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたく思います。

これからも清潔感に細心の注意払い、全スタッフ一丸となりまして皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

ホテルヒラリーズ吉田

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋の広さには満足いただけたようでなによりです。ご滞在でのご意見につきましては真摯に受け止め、今後改善すべき事項として検討させていただきます。


お忙しい中ご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルヒラリーズ　フロント　西原

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
自転車の件、ご不便お掛けし申し訳ございません。
駐輪場なのですが、提携の駐輪場ではないのですが、当館すぐ近くの歩道に有料の駐輪場がございます。次回ご宿泊頂いた際はご利用くださいませ。
かねて朝食の件なのですが、10月20日より朝食バイキングを再開しておりますのでこちらも兼ねてご利用下さいませ。

フロント　坂口

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたランドリーコーナーの使用について、『使用中』・『空』の札の掲示、使用する際のお客様の申告など、ご使用のお客様のトラブルにつながらない様、改善の対応をさせていただきました。

ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

お客様に安心してご宿泊いただけるホテルであるように、従業員一同、取り組んでまいります。

どうかこれに懲りませず、次回のお客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　江崎

この度はヒテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

プランの掲載内容に不備がありました事、深くお詫び致します。修正致しました。ご指摘ありがとうございます。

次回お越し頂いた際は以前より良くなったと言ってもらえます様、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。


フロント野口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご指摘、ありがとうございます。
お部屋の清掃が細部まで行き届いてなく、不快な思いをさせていまい、大変申し訳ございません。
以後このようなことがいないように、清掃面を強化すると共に、最終チェックも細部まで行っていきます。

もしもう一度御利用頂ける機会がございましたら、気持ちよく御利用頂けますよう、日々精進して参ります。
最後になりますが、お客さまからの貴重なご投稿にも関わらず、返信が遅くなってしまいましたことをお詫び申し上げます。

またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当：細川

ホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

廊下のお声に関しましては、ご連絡頂きましたら
すぐに対応させて頂きますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

現状に満足することなく、次回お越しの際はさらによくなったと言って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当　川邉

ご意見ありがとうございます。

おくつろぎできなかった点、申し訳ございませんでした。

当ホテルのユニットバスは大きくはなく、コンパクトな作りになっております。ゆっくり湯船に浸かりたい方は、近くの銭湯をご紹介させていただいております。
お隣の音がきになった時はフロントまでお申し出くださいませ。フロントからそのお部屋に声を掛けさせていただいたり、ルームチェンジなどの対応などさせていただきますので。
なにかございましたら、是非フロントまでお申し出ください。

この度は、当ホテルのご利用いただき誠に有難うございました。

宿泊担当　落合

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃、お部屋の換気を徹底して参ります。
次回もう一度チャンスを頂けるのなら、その際は
よくなったと言って頂ける様、清掃面、サービス面での向上に努めて参ります。

再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心待ちにしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊担当　村上

いつもホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在時には度重なる不手際からお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。チェックイン時の対応、清掃および館内設備の点検、いずれも仰る通りでございます。本当に申し訳ございませんでした。このような不手際が続いたにも関わらず、来年も利用したいとのお言葉を添えて頂き、本当にありがとうございます。お客様のご期待を裏切ることのないよう、ホテル全体で再発防止に努めて参ります。

どうかこれに懲りず今後ともホテルヒラリーズをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。

宿泊担当　田原

この度はホテルヒラリーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

フリードリンクサービスは皆様に大変お喜びいただいております。
朝のワンコインバイキングについては近隣の皆様にもご利用いただいており、
健康野菜と８種類の惣菜がご好評いただいております。
ただ混雑時などの対応について、担当者と日々対策を講じているところでもございます。

次回お客様にお越しいただいた際、前回よりも良くなったと言ってもらえます様、
これからも日々努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご感想、ありがとうございました。

宿泊担当　吉田

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら今回は当方の不手際により大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。ご到着時お客様には少しでも早くお部屋に入ってお休み頂けるよう、速やかにご案内することが我々の仕事であるにも関わらず、お疲れのところお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ事の二度とないよう徹底して参りますので、どうかこれに懲りず、次回もホテルヒラリーズをご利用頂けますよう謹んでお願い申し上げます。

今回のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊担当　田原

いつも当ホテルをご贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。

今回こちらの引き継ぎが不十分だったため、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。今回のことを踏まえ、従業員同士の引き継ぎの徹底、改善に努めてまいります。
これからも従来通りお部屋の準備が出来次第ルームキーをお渡しさせていただきます。

これからもより良いサービスを心掛けていく所存でありますので、引き続きホテルヒラリーズをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　西原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの対応にご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございません。フロントスタッフに周知しておきます。
当館のワケアリのお部屋はボイラー室の隣、８０１号室のみなので、ご予約時にご了承いただいた際のみご案内させていただいております。
お客様のお泊まりいただいたお部屋にエレベーターの音が響いてしまったとのことですが、今後点検を入れさせていただきます。十分におくつろぎいただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

今回は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋のテレビがお使い頂けなかったこと、加えてホテルの対応に関してご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に今後さらにご満足いただけるよう努めて参ります。

また機会があればご利用頂けると幸いです。

フロント　渡部