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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2015-09-01 18:22:41
3.0
投稿日：2015-09-01 18:16:55
5.0
投稿日：2015-07-01 01:49:41
2.0
投稿日：2015-07-01 01:44:02
総合2
えび１１さんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
駅の中にありチェックイン前や後に荷物を預けるには便利でした。
内装も清掃もまあまあ行き届いておりました。
一点、ホスピタリティという点において驚愕すべき事がありました。
疲れ果てて部屋に戻り電気ポットがあったのでお茶でも入れて一息、と思ったら
電気ポットと湯のみ、コップしかありません。
フロントに電話するとお茶、コーヒー等はフロントにあるので取りに来いとのこと
チェックインの時に見落としていたのかと思いフロントまで行きましたが
ざっと見渡してもどこにあるのかすぐには目に入りません。
フロントから壁際とエレベーターのところにひっそり置いてあるのを示され
ようやく気がつくありさまです。
チェックインの際に説明を忘れたのか、それとも説明しないことになっているのか尋ねたら「説明しない事になっています」と言う返事が返ってきました。
一応用意はするが客が気がつかなければラッキー、という姿勢のホテルには二度と泊りたくありません。
フロントも丁寧というより慇懃無礼なだけでした。
新幹線開通で金沢旅行を計画している人がまわりにかなりいますが
このホテルだけは避けるようアドバイスするつもりです。
駅構内にあるという立地のよさに胡座をかいたような不愉快なホテルです。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後のサービスに役立て、ご宿泊頂いた皆様に満足頂けるサービスを心掛けていきます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン金沢 阿部