この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
どのような状況においてもお客様に安らぎを与えることが我々の役目でございます。
今一度お客様の立場に立って接することができるサービスを心がけてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後も何卒当グループにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課：山地

この度はアパホテル＜那覇＞へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらずゆっくりとご滞在頂けなかったこと誠に残念でございます。
低層階に関してはより一層の防音対策を考えて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課：山地

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたように、どのような状況においてもお客様に安らぎを与えることが我々の役目でございます。
今後は今一度お客様の立場に立って接することができるサービスを心がけてまいります。

貴重なご指摘ありがとうございます。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンと騒音の件につきましては
お客様にご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。


清掃の際にエアコンの点検も頻繁に行うように
するなどしてこれから改善していきたいと
思います。

また騒音に関しましては、
高層階や内部屋は比較的静かな部屋が多く
お部屋指定もできますのでご到着の際に
お申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。


宿泊課　　清水

アパホテル＜那覇＞へのご宿泊頂まして誠にありがとうございます。

エアコンのからの異音がうるさかったとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。原因を突き止め改善して参ります。

また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
沖縄へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
コインランドリーの増設につきましては施設内の容積の関係上厳しいのが現状でございます。今後の新規ホテル開発の際のご要望として承ります。何卒ご了承くださいませ。

また沖縄へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。今回はビジネスでのご利用とのことですがレジャーでのご利用でもご利用いただけます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備により大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、その際お客様にご納得いたたける提案をできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は万全の体制でお客様をお迎えできるよう再発防止に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また夕食に際しまして不愉快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフには当日の状況を確認し今後はこのようなことが起きないよう細心の注意を払うよう強く指導を行いました。
お客様におかれましてはせっかく期待してご予約いただいたにも関わらずこのような結果になってしまし大変申し訳なく思っております。次回お越しいただくチャンスをいただけるのであればおいしい料理を当たり前のように提供し、味自慢のレストランとなるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも注意し、今後このようなことのないよう、細心の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお時間を私どものためにお使いいただき嬉しく思います。ありがとうございます。

立地・設備面につきましては建物が建っている以上すぐの仕様変更は厳しい面があります。サービス面につきましては変更できる部分はお客様のお声を反映して変更して参ります。

変更は厳しい部分もございますが当館を選んでいただいたお客様に少しでも旅のお手伝いができるよう最善の努力を行って参ります。今後も当館にご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館周辺は沖縄一の繁華街松山に位置しておりますのでたくさんの飲食店が軒を連ねております。ただその分土地柄か朝方まで営業しておりますので騒々しい部分は否定できません。周辺の飲食店の皆様には注意喚起を促し深夜の騒音をしないよう依頼している次第でございます。

駐車場スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。朝の時間は出庫ラッシュで込み合う状況でございます。少しでもいらいらを解消できるよう接客には十分に気を使っております。

今後も沖縄へお越しの際には当館にご利用いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の広さにつきましてはすぐの改修は厳しいものがございますが今後のホテル開発にお客様のお声を反映してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

当日は込み合う状況であった為若干価格が上昇していたことは事実でございます。ご了承いただきたく思っております。今後も沖縄へお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いでございます。今後も宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のプレミアベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか。雲の上にいるような寝心地をコンセプトとして販売しております。ゆっくりとお休みいただけたのではないでしょうか。室数は限られておりますが喫煙・禁煙室ともにご用意しておりますのでぜひ機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル繁華街と隣接しており、夜は大変賑やかになり、周りには居酒屋など多くございます。

繁華街という事もあり、便利！と思う方もいらっしゃれば、そうでない方もいらっしゃると思います。
アパホテル＜那覇＞は、今後も一人でも多くのお客様にご利用していただけるよう日々精進して参ります。
お客様の貴重なご意見とご評価に感謝し、
重ねて、お忙しい中にご投稿頂戴し感謝致します。
お客様のまたのお越し一同心よりお待ちしております。

宿泊課　高原

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の広さについては現状変更できかねますことをまずはご了承くださいませ。客室タイプにつきましてはツインルームがございます。次回ご宿泊時にはそちらをご利用いただければ広めのお部屋でご案内可能でございます。

ベッドにつきましては大阪や東京の新規ホテルで導入されております全米で人気のシーリー社製のベッドを一部客室で導入予定となっております。ご利用いただいたお客様のお声からは雲の上にいるような寝心地を体感できるとお声をいただいております。ぜひこちらをご体感いただきたく思います。また導入される日程につきましてはネット上で表示させていただきます。ご確認ください。

レストランにつきましてはいろいろなご意見ありがとうございます。店長にはお客様のご意見を伝え改善を図ってまいります。特に沖縄メニューにつきましてはお客様からの期待もございます。期待に応えられるようレストラン・ホテルとも対応してまいります。

周辺飲食店の騒音につきましては度々お声掛けしております。飲食店舗の都合もございますが宿泊施設を提供するホテルとしてお客様の安眠も一つのサービスです。今後も継続してお声掛けしてまいります。

この度はお忙しい中いろいろなご意見をありがとうございました。一つ一つのご意見を参考に今後のホテル運営に生かしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお休みいただけた様子で一同ほっと一安心しております。

お客様から頂戴した貴重なご意見、朝食はレストランスタッフと話し合い今後の課題として、
お客様に対し今後よりいい朝食をご提供出来る様、改善して参ります。

この度は貴重なご意見大変感謝致します。

お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの建物はカタカナの「コ」の字型になっており、その内側を【眺望無】、外側を【眺望有】と設定しております。ダブルは全室外側にある為、【眺望有】としておりますが、ダブルのある喫煙フロアが3～5階のみの為、今回のお部屋をご用意させて頂きました。
表記が分かりづらく、誤解を招いた点にについてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受けて、表記についてはお客様の誤解を招かず、分かりやすいものに改善してまいります。

今後もお客様の声を真摯に受け止めながら、より良いホテルづくりを心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　田中

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは連泊のお部屋は、お客様からのシーツ交換のお申し出のない場合、交換無しのエコ清掃をさせていただいております。今回はご案内不足で不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
折鶴の件も併せましてお詫び申し上げるとともに、今後のホテル運営に活かして参ります。
また機会がございましたら、当ホテルへご宿泊くださいますようお願い致します。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は確認不足で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。大変失礼致しました。
今後このようなことが無いよう注意して参ります。

次回お客様が沖縄へお越しの際は、快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　奥原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はお客様に当ホテルをご満足いただけなかったようで残念に思います。

セミダブルのお部屋はシングルルームを２名様利用したお部屋ですので、
手狭に感じられたかと思いすが、広めのツイン・ダブルのお部屋もご用意ありますので、
次回ご宿泊の際には是非ご検討下さいませ。

お客様にまたご宿泊いただけれるようこれからもサービス面の向上を目指し
日々精進いたしますので、また沖縄にお越しの機会がありましたら、
是非アパホテル＜那覇＞をご利用くださいませ。

また次回お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　上原