この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に清掃に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
私どもは通常清掃時間の確認はフロントからの電話ではなく、直接清掃の係りが行っております。当ホテルは客室数が多い為、全ての連泊のお客様の在室確認が難しい為このような方法をとらせていただいておりますが、今後お客様のご意見を参考に、よりよい方法を考えてまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またの機会のご利用をお待ち致しております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも拘らずご滞在中はお部屋に関して不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋の造り自体を変更するのは難しく、今後開業する店舗の参考とさせていただきます。
しかしながら、排水の臭いや埃といったものはお客様をお迎えする者として決してあってはならない事と深く反省致しております。
今後このようなことのないよう、パンフレット類の配置も含め、お客様を気持ちよくお迎えできる体制を作ってまいります。
今回の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様へご案内不足により不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今現在ホテルにて
『眺望有（外が見える）』
『眺望無（ビルの壁で外が見えない）』
タイプと分けて販売しており、全室開閉可能な窓を設置しております。
お客様から頂きましたご意見をサービス向上へ活かし、これからもご宿泊のお客様へ気持ちよくご利用頂ける様スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課：運天

この度はアパホテル＜那覇＞に御宿泊下さり、ありがとうございます。まずカーテンの件につきましては早急な検討課題と捉え、一度対応協議させて頂きたく思います。申し訳ありませんでした。続いて廊下の騒音は深夜の館内巡回等をより一層強化し、御宿泊者皆々様へ快適な滞在環境空間が御提供出来る様に努めて参る所存です。またロビーの御指摘に関しましては、ホテル運営の参考とさせて頂きたいと考えております。今回は数々の極めて貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。今後共、アパホテルグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課　春日井

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見にも重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの接客を含めた態度につきましては、今後教育を徹底して参ります。

ご朝食の件につきましては、レストランスタッフに伝え、早急に対応させて頂きます。

次回沖縄へお越しの際はご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ全員でサービス向上に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿白課　奥原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけなかったようで残念に思います。

館内施設のほうでご満足いただけなかった分、サービス面の方でお客様に
ご満足してご宿泊できるようスタッフ一同努めますので、
今後とも全国アパホテルを宜しくお願い致します。

お客様のまたの宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　上原

いつもアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室のシャワーの水量につきましては、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
改善事項として検討させて頂きます。

今後もお客様に快適にご宿泊頂けるホテル作りに努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　奥原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様がご宿泊されたお部屋は、9㎡のシングルルームでコンパクトな作りとなっております。他にもツインルームやダブルルームもご用意しておりますので、次回ご利用の際は、是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊課　奥原

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。
今回、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件は清掃会社にもしっかり報告し、改善に努めて参ります。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齋藤

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
しかしながらご宿泊中、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、Wi-Fiにつきまして、お客様にご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃からお客様サービスや客室の清掃については目配り、気配りのおもてなしができるよう、努力を重ねて参りましたが、今後はこのような事が二度と無いように、お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、お客様に対する感謝の気持ちをおもてなしの心をもって、丁寧なご対応ができるように十分注意を致す所存でございます。

今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようにお願い致します。お客様から頂戴したお声と真摯に向き合い、よりお客様にお喜びいただけるサービスがご提供できるように精進致します。

この度はお忙しい中、ホテルへの口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧いただけると幸いです。
次回も沖縄へご宿泊、ご出張の際わたくしどもアパホテル＜那覇＞へ、御宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　金城

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。

日頃からお客様サービスや清掃については目配り、気配りのおもてなしができるよう、努力を重ねて参りましたが、今後はこのような事が二度と無いように、お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、、よりお客様にお喜びいただけるサービスがご提供できるように精進致します。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようにお願い致します。お客様から頂戴したお声と真摯に向き合い、よりお客様にお喜びいただけるサービスがご提供できるように精進致します。

この度はお忙しい中、ホテルへの口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回も沖縄へご宿泊、ご出張の際わたくしどもアパホテル＜那覇＞へ、御宿泊をお待ち申し上げております。
フロント 金城

この度はアパホテル〈那覇〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいくサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にし、お客様に快適な環境でご滞在頂けるよう従業員一同日々精進して参ります。

お忙しい中投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊課　嶋

この度は、アパホテル〈那覇〉へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の立地やフロント対応に対し、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。これからも多くのお客様に快適に過ごして頂けるよう日々精進して参ります。

客室のほこりや悪臭につきましては、清掃がしっかり行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後このようなことが起きぬよう、清掃管理を改善して参ります。

また大浴場女湯のセキュリティに関しましては、貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。お客様の意見を元に、女性のお客様にも安心して大浴場をご利用頂けるよう改善して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高山

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のセキュリティーに関しまして、フロントスタッフによる巡回を行っておりますが、今後もお客様が安心して当ホテル自慢の大浴場をご利用いただけるよう、更に強化してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

アパホテルは高品質・高機能・環境配慮型の新都市型ホテルをテーマとしており、お部屋をあえてコンパクトに作ることによってエネルギー排出を抑えております。

その分、大浴場や充実したアメニティ類・アパホテルオリジナル開発の雲の上にいるかのような寝心地のクラウドフィットといった様々な設備がございます。

肌寒い場合には、フロントにて毛布の貸出を行っておりますので、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。

この度はご投稿に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けるよう従業員一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課：高橋

この度は、アパホテル＜那覇＞をご利用頂き、有難うございました。

また、ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。


大浴場の清掃に関しましては、より決め細やかな丁寧な清掃を心がけて参ります。

お客様に快適にご利用頂けるホテルを目指し、改善に努めてまいります。

また、フロントにて、空気清浄機のお貸出を行っております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

お忙しい中で貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　高橋

この度は、アパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠に有難うございました。

有料チャンネルのご利用に関しまして、ご不便、ご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。


また、ご返金のためご足労頂き、サインを頂いたことに関しましては当ホテルの規則となっておりますので、何卒ご理解頂ければと存じます。

以後、このようなことが無いように改善に努めてまいります。

お忙しい中で貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の清掃が行き届いてなかった為にお客様に
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

さっそく清掃責任者に報告し改善するよう指導
致しました。

今後このようなことがないよう徹底して
まいります。

また沖縄に起こしの際にはアパホテル＜那覇＞に
ご宿泊頂ければ幸いでございます。

今後もよろしくお願い致します。


宿泊課　　清水

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉に、スタッフも皆喜んでおります。
今回はお仕事でのご利用とのことでしたが、暑さも和らぎすごしやすくなるこれからの季節に、次回はご旅行でも是非ご利用ください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤田

アパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食バイキングでご不快をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。朝のお忙しい時間帯でお待たせし重ねてお詫び申し上げます。

皆様の出発時間などが重なり多かった可能性がございますが、前もって多いと判断される場合は、お時間に余裕を持って朝食をお取り頂きますよう告知するようにしております。
しかし、その対策、案内が十分でなく申し訳ございませんでした。
以後、告知を徹底し、お盆の件を含めスムーズな朝食運営を心掛けて参ります。

大浴場のシェービングの件は、貴重なご意見として、検討課題とさせて頂きます。
この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　森