おもてなしや挨拶は気持ちのいい接遇でした。料理その他は特徴は無くて、全て普通の旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

部屋はあまり綺麗ではありませんでした。食事もごく普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

夕食後に部屋に戻ったが布団がまだ用意されてなく、15分ぐらいして担当の人が用意しに来た！疲れていたので寝てしまっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お料理は、ボリュームがあって美味しかったです。
お肉も柔らかくジューシーで大変満足しました。
ただ、施設面ですが使用を禁止しているカラオケルームの照明が消され、その前のローカも薄暗く、怖い感じがしたので一人では出歩けない雰囲気だったのが残念です。（その前を通らないとお風呂やロビーに行けない）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

山の中にあるので、とても静かでした。

お食事が、量が少なくもう少しボリュームがあると良かったのですが、、

温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ対策で接触機会を減らしたい、ついては懐石形式の食事だが全て一緒に出してしまいたい。仲居さんにそう言われて了解をしましたが、飲み物の追加をしようにも食堂近くには誰もいない。接触機会を減らすのと客を放っておくのとは違うと思う。
懐石風の食事は固形燃料を使った料理がメインの一見豪華に見える風のよくあるタイプだったが、焼・煮（鍋）・蒸のコケオドシ3種類がセットされていたのには少し驚いた。料理自体は美味しくその点は救われたが、コメ研ぎが雑なのか破れている飯粒が多かったように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

初めての利用でした。

送迎の運転手さんが安全運転で、
好印象でした。

デイユースをしているのか、お風呂は狭かったです。

夕食は品数もあって美味しかったのですが、
アルコール類が高すぎます。

朝食は、ちょうどいい量でしたが、
少し寂しい献立でした。

食事が個室で食べられたのは、よかったと思います。

正直、リピートは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

湯の花温泉の中では、やや大衆的なホテルかと感じました。

※団体の利用が出来る広間が複数あったり…など。

その分、大浴場は広めです。館内も古さを感じるものの、清潔だし使いやすい。

食事は、見た目は料理自体は平凡的なものだし、使用している皿も安いっぽい。
正直、良くない部類に入るものの…味は美味しい。特に刺身が美味しく、海の無い場所で、このクォリティの刺身を出すのは凄いなと感じました。

朝食はバイキング形式。オムレツなどの注文形式のものはないものの、そこまで悪くもなし。
ファミリー連れには向いています。

ダメな点と感じるのは、wifiが、ロビーでしか使えないこと。
よって、自前のwifiを持ち歩いていない人は、部屋での簡易な仕事も出来ないので辛い。
加えて、auの電波が「ほぼ」と言っていいほど入ってきません。
DoCoMoは使えますが、主要3キャリアくらいは使えるようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お風呂が温泉とは思えなく
熱いお湯につかったような感じで…

夕食美味しかったです！！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

JR,トロッコ駅へ送迎してくれて、不便を感じない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

8月21日宿泊。
チェックイン時のフロント係
お客様が
カウンター前に立つも
気が付いていても、段取りの話なのか？
お姉さんがどうの？と従業員同士で話してました。。
おもてなしの宿？最初のフロント係から最悪な感じ。。こちらがチェックインです。と言ったら業務開始。
宿泊者の人(若い男性)に部屋を間違えてドアをドンドン叩かれるし、その後は上の部屋の人が暴れてるし
これは宿には関係のない事ですが、
本当に最悪な宿泊でした。
チェックアウト時の男性も
愛想のない人で最後も残念。
料理、お風呂、部屋は料金に合ってます。
宿の顔であるフロント係の
接客は大切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋にタオルが無かったから、顔を洗った後ふくものがなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

旅館のためにあえて辛口で物申す。とりあえず、全体的に説明不足。たとえば朝食の時間の割り当て（7時30分から9時までの間ならいつでもOKですと説明されて、たらふく食ってやろうと一番に乗り込んだら、もう食べ終わっている方たちもいて、実は7時からだったとか）。また工事でもなさそうなのに、館内通行止めの通路があり迂回して食事に行かねばならなかったとか。すこし早めに到着したが、あっさり3時からですと（笑顔もなく）言われ、カバンをもって踵を返さざるを得なかった。一声気遣いがあってもよかったのでは。食事内容についても言い忘れましたが、朝食、種類少ないし、デザートがほとんどなく、なくなっても交換遅く、おそまつ。何とか100選という宣伝にがっかりしたのは自分だけでしょうか。湯の花温泉ここにあり、プライドをもった旅館つくりを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

0歳児の赤ちゃん連れで1泊しました。
直前割で部屋指定はできないということでしたが、3日前に直接お宿に電話して和室が空いていないか問い合わせました。
すると、御親切に和室で対応頂けることになり、当日は安心してお宿へ向かうことができました。
親切に対応頂いたのに少し辛口コメントになってしまい申し訳ないですが、
「京会席」は少し思っていたのと違う気がしました。
確かに和食ではありますが、他の方のコメントにもあるように、冷たいものや火をつけるだけのものは既にセッティングされておりました。
やはり「会席」というからには、一品ずつ運んで頂けるものを想像してしまいますね。
少し団体向きな夕食で非日常感を味わうには残念でした。
味は薄味、当たり障りないお味でよかったと思います。
量は控えめでしたが、ご飯がおかわりできたのには、大食らいの夫にはよかったです。
朝食バイキングは、7時～9時という時間の短さが少し残念でした。
思いがけずおかゆや湯豆腐、蒸し野菜などがあったので、離乳食として子供に食べさせてあげていたら、時間がなくなり、大人が食べる時間がなくなってしまいました。
早くいけばよかったのでしょうが、一般的に朝食の時間は短い方だと思います。
お風呂ですが、掃除が行き届いていて清潔感がありました。
洗い場も浴槽から見えにくい設計になっていましたし、馬油シャンプーもあってアメニティも充実していました。
内湯は壁と天井がヒノキでしたが、浴槽は石でした。かすかにヒノキの匂いがします。露天風呂には寝湯＆ジャグジーもあって、空を眺めながらゆったりできました。
泉質はこれと言って特徴のない感じでしたが、少し塩素の臭いがしました。
ちょっと残念。
ハンドタオルが部屋にないため、お風呂用のタオルと部屋で手を拭くタオルを一緒にしないといけないので、ちょっと残念。
タオルの替わりに紙がありましたが、固くて取り出しにくくて拭き心地はよくなかったです。
旧館と新館があって、新館の地下に大浴場がありましたが、旧館から新館の連絡通路が寒かったです。

辛口コメントばかりで申し訳ありません。
お宿の方はとても親切で、よかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

ＧＷ初日に宿泊しました。温泉宿には珍しくシングル部屋（ツインシングルユースでした）があり、温泉に入りたい、トロッコ電車に乗りたいと思い、宿を決めました。でも亀岡駅までちょっと遠く、温泉街というより、、、何もないところでした。食事は、前もって食べられないものを伝えており、対応していただきありがたかったです。あと『おもてなしの宿』とありますが、特に何も感じませんでした。風呂も普通、色々温泉入ってますが特徴のない泉質でした。タオルも部屋からの持ち込み。おもてなしを強調するなら、タオルくらい風呂場に置いておくべきだと思います。温泉宿に泊まって一度しか入浴しないなんてことはないと思います。あとベットサイドの時計、全然あってませんでした。合わせ方もわからず、携帯で時間を確認するしかなくて、時計くらい合わせていてほしかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

宿泊予約の際にも、併設の料亭の定休日がわかるようにしてもらいたかったです。なんとなく無休だと、思い込んでしまっていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

受付含めおもてなしを感じなかった！食事も2名でされていてバタバタと！出すタイミング、引くタイミングも考えずに対応でした
もう利用する事はないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月