山の中にあるので、とても静かでした。

お食事が、量が少なくもう少しボリュームがあると良かったのですが、、

温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ対策で接触機会を減らしたい、ついては懐石形式の食事だが全て一緒に出してしまいたい。仲居さんにそう言われて了解をしましたが、飲み物の追加をしようにも食堂近くには誰もいない。接触機会を減らすのと客を放っておくのとは違うと思う。
懐石風の食事は固形燃料を使った料理がメインの一見豪華に見える風のよくあるタイプだったが、焼・煮（鍋）・蒸のコケオドシ3種類がセットされていたのには少し驚いた。料理自体は美味しくその点は救われたが、コメ研ぎが雑なのか破れている飯粒が多かったように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

初めての利用でした。

送迎の運転手さんが安全運転で、
好印象でした。

デイユースをしているのか、お風呂は狭かったです。

夕食は品数もあって美味しかったのですが、
アルコール類が高すぎます。

朝食は、ちょうどいい量でしたが、
少し寂しい献立でした。

食事が個室で食べられたのは、よかったと思います。

正直、リピートは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

大きなホテルであるためか、チェックインカウンターではマニュアルに従った説明を受けました。夕食は６時、７時は混み合います、と言われたましたが最初からネガティブな言葉は言わないほうが良かった。とりあえず７時を申し込みましたが後に５時半に変えてもらう時に、普通は「恐れ入りますがお部屋番号をお知らせいただけますか？」と聞くと思いますが男性が「部屋番号は？」の一言でした。
通路を歩く従業員の方々は早足で、客に挨拶は無く、売店で品を見ている時も「いらっしゃいませ」の言葉もなくずっと下を見ていて何かをしていたため購入意欲は失せました。
従業員の方の教育が必要だと思いましたが、出発の際に５階の部屋を出たときに別の部屋を片付けている(？)若い女性が笑顔で「有難うございました」と挨拶されたこと、チェックアウト後に男性がわざわざ駐車場まで送ってくれたこと、で心休まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ＧＷ初日に宿泊しました。温泉宿には珍しくシングル部屋（ツインシングルユースでした）があり、温泉に入りたい、トロッコ電車に乗りたいと思い、宿を決めました。でも亀岡駅までちょっと遠く、温泉街というより、、、何もないところでした。食事は、前もって食べられないものを伝えており、対応していただきありがたかったです。あと『おもてなしの宿』とありますが、特に何も感じませんでした。風呂も普通、色々温泉入ってますが特徴のない泉質でした。タオルも部屋からの持ち込み。おもてなしを強調するなら、タオルくらい風呂場に置いておくべきだと思います。温泉宿に泊まって一度しか入浴しないなんてことはないと思います。あとベットサイドの時計、全然あってませんでした。合わせ方もわからず、携帯で時間を確認するしかなくて、時計くらい合わせていてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

全体的に古い建物であり、壁も薄いけれども温泉は満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

全体的に古さがある。スタッフの接客もプロ意識は低い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

宿泊予約の際にも、併設の料亭の定休日がわかるようにしてもらいたかったです。なんとなく無休だと、思い込んでしまっていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

受付含めおもてなしを感じなかった！食事も2名でされていてバタバタと！出すタイミング、引くタイミングも考えずに対応でした
もう利用する事はないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

JR,トロッコ駅へ送迎してくれて、不便を感じない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

家族が麻雀をしたいというので前日に電話して確認したら「大丈夫ですよ」と気持ちの良いお返事をいただきましたが、チェックイン時には「個人のお客様にはご遠慮いただいています」との対応でした。紆余曲折あって、結局、夕食前の時間限定ということで麻雀卓を貸し出してもらいましたが、宿としての対応は統一しておいて欲しかったですし、ＨＰの記載も改めてもらいたいです。ただ、フロントの若い女性の対応はとても感じが良く、かえって無理をお願いして申し訳なく思いました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

朝食が混雑しすぎて、少し不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

8月21日宿泊。
チェックイン時のフロント係
お客様が
カウンター前に立つも
気が付いていても、段取りの話なのか？
お姉さんがどうの？と従業員同士で話してました。。
おもてなしの宿？最初のフロント係から最悪な感じ。。こちらがチェックインです。と言ったら業務開始。
宿泊者の人(若い男性)に部屋を間違えてドアをドンドン叩かれるし、その後は上の部屋の人が暴れてるし
これは宿には関係のない事ですが、
本当に最悪な宿泊でした。
チェックアウト時の男性も
愛想のない人で最後も残念。
料理、お風呂、部屋は料金に合ってます。
宿の顔であるフロント係の
接客は大切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋にタオルが無かったから、顔を洗った後ふくものがなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

0歳児の赤ちゃん連れで1泊しました。
直前割で部屋指定はできないということでしたが、3日前に直接お宿に電話して和室が空いていないか問い合わせました。
すると、御親切に和室で対応頂けることになり、当日は安心してお宿へ向かうことができました。
親切に対応頂いたのに少し辛口コメントになってしまい申し訳ないですが、
「京会席」は少し思っていたのと違う気がしました。
確かに和食ではありますが、他の方のコメントにもあるように、冷たいものや火をつけるだけのものは既にセッティングされておりました。
やはり「会席」というからには、一品ずつ運んで頂けるものを想像してしまいますね。
少し団体向きな夕食で非日常感を味わうには残念でした。
味は薄味、当たり障りないお味でよかったと思います。
量は控えめでしたが、ご飯がおかわりできたのには、大食らいの夫にはよかったです。
朝食バイキングは、7時～9時という時間の短さが少し残念でした。
思いがけずおかゆや湯豆腐、蒸し野菜などがあったので、離乳食として子供に食べさせてあげていたら、時間がなくなり、大人が食べる時間がなくなってしまいました。
早くいけばよかったのでしょうが、一般的に朝食の時間は短い方だと思います。
お風呂ですが、掃除が行き届いていて清潔感がありました。
洗い場も浴槽から見えにくい設計になっていましたし、馬油シャンプーもあってアメニティも充実していました。
内湯は壁と天井がヒノキでしたが、浴槽は石でした。かすかにヒノキの匂いがします。露天風呂には寝湯＆ジャグジーもあって、空を眺めながらゆったりできました。
泉質はこれと言って特徴のない感じでしたが、少し塩素の臭いがしました。
ちょっと残念。
ハンドタオルが部屋にないため、お風呂用のタオルと部屋で手を拭くタオルを一緒にしないといけないので、ちょっと残念。
タオルの替わりに紙がありましたが、固くて取り出しにくくて拭き心地はよくなかったです。
旧館と新館があって、新館の地下に大浴場がありましたが、旧館から新館の連絡通路が寒かったです。

辛口コメントばかりで申し訳ありません。
お宿の方はとても親切で、よかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

　湯の花温泉が好きでよく利用しております。この度は、大変お得なプランがあったため、初めて渓山閣さんを利用いたしました。従業員の方々が大変感じよく接してくださいました。
　ただ、洋室に案内されたのですが、隣室や廊下との防音がほとんどないかと思われるほどの筒抜け状態で、夜中まで寝られず困りました。話の内容までわかるほどで、きれいなリフォームがここまでは及ばなかったのでしょうか。ゆっくりと夫婦で過ごしたいと思っておりましたのでがっかりしました。
　料理もきれいで美味でしたがやや少な目でした。早く終えたかったのでしょうか。持ってこられるのが早すぎて追い立てられる感じが何とも哀しいものでした。落ち着かない食堂風のテーブルで両脇を仲居さんがせわしく歩いておられるのも。
　洋室は、トイレ風呂洗面が小さく一室になったものですから、歯磨きするのも落ち着かず、大浴場の洗面台でと思ったのですが、大浴場の脱衣場の洗面台も１つだけ。洗い場での歯磨きはいくらなんでもと思うので困りました。
　お得なプランというのは、やはり、料理も部屋もそれに合わせた内容であり、都合良くはいかないものだと勉強になりました。近年は、閑な時期をお得にというプランが多く外れがなかったので、ここでも期待していたですが、後味が少し悪く、夫婦のささやかな旅は終わってしまいました。
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ゴールデンウィークに宿泊しました。Wi-Fi完備とあって、パスワードも書いてくれていますが滞在中一度も繋がらず、チェックアウトして駐車場まで行く道で最後つながったかな？　パスワード間違えていなかったのだと最後にわかりました。繁忙期は当てにならないかもしれません。
　プランがお安いせいかもしれませんが夕食がかなり少なくて残念でした。
　お風も良かったですし、従業員の方も感じが良かったです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

就寝中ダニに刺されました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月