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横浜文庫さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 横浜文庫さん [60代/男性] 2019年06月16日 12:33:49
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大きなホテルであるためか、チェックインカウンターではマニュアルに従った説明を受けました。夕食は６時、７時は混み合います、と言われたましたが最初からネガティブな言葉は言わないほうが良かった。とりあえず７時を申し込みましたが後に５時半に変えてもらう時に、普通は「恐れ入りますがお部屋番号をお知らせいただけますか？」と聞くと思いますが男性が「部屋番号は？」の一言でした。
通路を歩く従業員の方々は早足で、客に挨拶は無く、売店で品を見ている時も「いらっしゃいませ」の言葉もなくずっと下を見ていて何かをしていたため購入意欲は失せました。
従業員の方の教育が必要だと思いましたが、出発の際に５階の部屋を出たときに別の部屋を片付けている(？)若い女性が笑顔で「有難うございました」と挨拶されたこと、チェックアウト後に男性がわざわざ駐車場まで送ってくれたこと、で心休まりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- おもてなしの宿 渓山閣 2019年06月25日 10:21:40
-
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在の間は従業員の対応に不快な思いを残されてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- ★ひとり旅★お気に召したら家族で来てね♪（1泊2食付コース）
- ご利用のお部屋
- 【シングルもしくはツインのシングル利用】
立地4
えこ0912さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- えこ0912さん [50代/女性] 2022年11月24日 08:15:37
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山間の宿で、ゆったりと過ごせました。温泉も気持ちよく良かったです。
食事の量がもう少しあれば満足できたかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- おもてなしの宿 渓山閣 2022年11月30日 09:10:25
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。お料理に関しましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。真摯に受け止め改善していく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【和１０帖（バス付）又は和１２帖（バスなし）】
立地4
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 15:16:57
-
食事は美味しかったのですが、主人があっという間に食べて、量が物足りなかったようで、残念でした。
部屋は掃除が行き届いており、お風呂も湯の花だけあって肌にトロトロのお湯でゆったりと満足出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- おもてなしの宿 渓山閣 2022年08月09日 19:38:32
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お返事が遅れて申し訳ありません。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やお風呂に関しまして、ご満足頂けたようですがお料理に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【和１０帖（バス付）又は和１２帖（バスなし）】
立地4
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 13:16:03
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アメニティはフロント前で必要分ピックアップ、洗面コップは紙コップ
室内はそれなりの古さを感じる
和室でしたが、修学旅行で使用しそうな雰囲気
温泉ありサウナあり
食事は充実していました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- おもてなしの宿 渓山閣 2022年08月09日 19:12:47
-
お返事が遅れて申し訳ありません。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きましたので真摯に受け止め改善していく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょい高の直前割】 室数限定の食べ比べ会席１泊２食付 〔和牛食べ比べ会席〕
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ 和室又は洋室】
立地4
加とちゃん6792さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 加とちゃん6792さん [50代/男性] 2022年05月04日 15:54:32
-
全体的には良かったのですが、食事の時、お料理が出てくるタイミングが途中からバタバタされてたから仕方ないのかもしれませんが、次のお料理が出てくる間隔がかなり長く、お箸を置く時間が度々あったので、お料理そのものは美味しかっただけに残念
あと、蔓延防止対策等の規制が全面的に解除になってからの予約だったのに宿泊先のラウンジや居酒屋、カラオケ等の施設やルームサービスが全部お休みの状態でした、
利用出来ないのなら予約の段階で表示してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- おもてなしの宿 渓山閣 2022年08月09日 19:03:59
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お返事が遅れて申し訳ありません。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。残念ながらご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きましたので真摯に受け止め改善していく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ 和室又は洋室】
立地4
egonoki23さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- egonoki23さん [70代/男性] 2022年01月04日 15:45:55
-
普通の旅館です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- おもてなしの宿 渓山閣 2022年02月10日 14:26:15
-
この度は、ご利用頂きまして有難う御座いました。
もっとお客様に満足して頂けますよう、努めてまいります。またのご利用お待ち申し上げます
女将。
- ご利用の宿泊プラン
- ★お正月★ 旬の京会席特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ 和室又は洋室】
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投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 12:42:27
-
日帰り温泉に入れ墨のグループがいました。他のお客さんの子供がずっと見ていました。
ここは入れ墨の方の宴会もいいんでしょうか？私は入れ墨の温泉には行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- おもてなしの宿 渓山閣 2021年05月03日 19:38:53
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご入浴の際は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお声掛けをするなどの対応をしてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【和１０帖（バス付）又は和１２帖（バスなし）】
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しばざくら9791さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- しばざくら9791さん [60代/女性] 2020年11月09日 22:53:29
-
go to トラベルで利用。
テレビが何度も映らなくなり、何度もスタッフが部屋に出入りされゆっくりくつろぐ事ができませんでした。部屋を変えてほしいと言いましたが満室を理由に断られました（実は空室があったのに）
浴室で使用後のタオル類の置き場に掃除モップが入っていたのには驚き!
浴室までが迷路のようで浴室の入口がわかりにくい。
節電のため照明を暗くしてますと廊下に表示。廊下に書く？ 表示しないほうがまし。
そんなこんなで不満が溜まってのチェックアウトでしたが、送迎運転手さんの対応がとても良かった。ていねいにガイドして下さりおもてなしの心が行き届いてほんわかしながら帰宅しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- おもてなしの宿 渓山閣 2021年01月30日 17:53:01
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご到着前の準備が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- ★ひとり旅★お気に召したら家族で来てね♪（1泊2食付コース）
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインのシングル利用（8帖又は6帖）】
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ゆ33507426さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- ゆ33507426さん [20代/女性] 2020年06月14日 10:57:47
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コロナで自宅が多かったのと雨予報だったので気晴らしに昨日から家族で温泉に
小さい子供が2人いたため客室に露天風呂がついているお部屋にしました。
お風呂がカラス？鳥の羽が落ちていたり雨のせいかなめくじが沢山...気持ち悪すぎて入れませんでした
結局家族揃っては入れず、食事やお部屋はよかったのでとても残念すぎます。もっと安い普通の部屋にすればよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- おもてなしの宿 渓山閣 2020年06月30日 11:32:00
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しまして清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【超直前！】割引価格でお得にお部屋をランクアップ♪和牛食べ比べ会席コース
- ご利用のお部屋
- 【陶器風呂付】
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投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月28日 14:19:00
-
全体的に古い建物であり、壁も薄いけれども温泉は満足できるものでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- おもてなしの宿 渓山閣 2019年05月08日 23:17:22
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の方ではお寛ぎいただけたようでうれしく思います。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- ★平日限定★ 平日ならではのお得プラン！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（2名）】
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ミズホ０２２５さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- ミズホ０２２５さん [30代/男性] 2019年03月03日 21:12:41
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全体的に古さがある。スタッフの接客もプロ意識は低い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- おもてなしの宿 渓山閣 2019年03月06日 20:15:58
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の間はご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ 和室又は洋室】
立地4
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投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月10日 22:48:54
-
家族が麻雀をしたいというので前日に電話して確認したら「大丈夫ですよ」と気持ちの良いお返事をいただきましたが、チェックイン時には「個人のお客様にはご遠慮いただいています」との対応でした。紆余曲折あって、結局、夕食前の時間限定ということで麻雀卓を貸し出してもらいましたが、宿としての対応は統一しておいて欲しかったですし、ＨＰの記載も改めてもらいたいです。ただ、フロントの若い女性の対応はとても感じが良く、かえって無理をお願いして申し訳なく思いました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- おもてなしの宿 渓山閣 2018年05月21日 12:23:22
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
事前のお電話でご確認いただいたにもかかわらず混乱を招く案内をしてしまい失礼いたしました。
早急にホームページの見直しをいたしました。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- １００選入選記念特別コース 〔亀岡牛のステーキ付〕
- ご利用のお部屋
- 【和１０帖（バス付）又は和１２帖（バスなし）】
立地4
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月21日 17:07:57
-
朝食が混雑しすぎて、少し不満でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- おもてなしの宿 渓山閣 2018年01月09日 09:50:54
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出発前のお忙しい時間に朝食会場が込み合っておりご不便をおかけし失礼いたしました。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【特別室】
立地4
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投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月29日 15:31:00
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湯の花温泉が好きでよく利用しております。この度は、大変お得なプランがあったため、初めて渓山閣さんを利用いたしました。従業員の方々が大変感じよく接してくださいました。
ただ、洋室に案内されたのですが、隣室や廊下との防音がほとんどないかと思われるほどの筒抜け状態で、夜中まで寝られず困りました。話の内容までわかるほどで、きれいなリフォームがここまでは及ばなかったのでしょうか。ゆっくりと夫婦で過ごしたいと思っておりましたのでがっかりしました。
料理もきれいで美味でしたがやや少な目でした。早く終えたかったのでしょうか。持ってこられるのが早すぎて追い立てられる感じが何とも哀しいものでした。落ち着かない食堂風のテーブルで両脇を仲居さんがせわしく歩いておられるのも。
洋室は、トイレ風呂洗面が小さく一室になったものですから、歯磨きするのも落ち着かず、大浴場の洗面台でと思ったのですが、大浴場の脱衣場の洗面台も１つだけ。洗い場での歯磨きはいくらなんでもと思うので困りました。
お得なプランというのは、やはり、料理も部屋もそれに合わせた内容であり、都合良くはいかないものだと勉強になりました。近年は、閑な時期をお得にというプランが多く外れがなかったので、ここでも期待していたですが、後味が少し悪く、夫婦のささやかな旅は終わってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- おもてなしの宿 渓山閣 2014年09月12日 16:41:55
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お疲れのところお部屋の方でゆっくりとお寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の洗面台が狭くご足労をお掛けいたしました。
お食事の際にはお料理をお運びするタイミングや仲居の忙しない対応でゆっくりとお楽しみ頂けず失礼致しました。
お楽しみされていたご旅行でご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース （お部屋タイプおまかせ）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ 和室又は洋室】
立地3
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 23:37:17
-
お盆真っ只中、台風の合間にお世話になりました。混んでましたが、たくさんの外国人がいるお宿ではなく静かでした。お風呂はお庭を、見ながらゆっくりできました。サウナも良かった。食事は美味しいけど、お値段の割に寂しい感じでたくさん追加しました。スタッフのさんが感じのいい方々でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- おもてなしの宿 渓山閣 2023年09月29日 08:17:55
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。ただ残念ながらお料理に関しまして、貴重なご意見を頂きましたので真摯に受けとめ、改善していく所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ 和室又は洋室】
立地3
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 00:52:41
-
ゴールデンウィークに宿泊しました。Wi-Fi完備とあって、パスワードも書いてくれていますが滞在中一度も繋がらず、チェックアウトして駐車場まで行く道で最後つながったかな？ パスワード間違えていなかったのだと最後にわかりました。繁忙期は当てにならないかもしれません。
プランがお安いせいかもしれませんが夕食がかなり少なくて残念でした。
お風も良かったですし、従業員の方も感じが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- おもてなしの宿 渓山閣 2023年06月09日 10:19:43
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ただ残念ながらWi-Fiの接続サービスの不備があったようで、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め改善していく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【和１０帖（バス付）又は和１２帖（バスなし）】
立地3
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 17:21:17
-
お手頃なプランで宿泊でき満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 期間限定の京会席１泊２食付コース
- ご利用のお部屋
- 【新館：二の館和室12帖（バストイレ付・2～6名）】
立地3
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 19:29:04
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就寝中ダニに刺されました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- おもてなしの宿 渓山閣 2022年08月09日 19:34:54
-
お返事が遅れて申し訳ありません。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がなきよう衛生面を徹底いたします。ご投稿ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- ★ひとり旅★お気に召したら家族で来てね♪（素泊りコース）
- ご利用のお部屋
- 【和室・シングル・ダブル・ツインのシングル利用（8帖又は6帖）】
立地3
投稿者さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 13:50:44
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5月4日に宿泊させていただいきました。
食事は美味しかったですが 少し量が少なめで主人は物足りない感じでした。
部屋は設備の古さを感じましたが清掃はちゃんとされているようです。
畳も新しい物が入っていて良かったです。
トイレに入り口の段差がきになりました。
あと トイレのニオイが気になります。消臭スプレーもしてみましたが治まりませんでした。
清掃という部分ではなく設備の問題のような気がします。
お風呂はお湯が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- おもてなしの宿 渓山閣 2022年08月09日 19:14:30
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お返事が遅れて申し訳ありません。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きましたので、真摯に受け止め改善していく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 女子も男子も肉食系♪ ☆和牛食べ比べ会席☆
- ご利用のお部屋
- 【和１０帖（バス付）又は和１２帖（バスなし）】
立地5
キラキラぼし1114さんの おもてなしの宿 渓山閣 のクチコミ
到着時間に着きましたが部屋が用意されてなく残念に思いました。
でも紅茶をロビーで用意してくれたのでゆったり待つことができました。大浴場とお食事は良かったです。朝食は少し混雑していてこの時期でもあるのでもう少し３密を配慮した方が良いと思いました。他のホテル、旅館に比べてあまり対策がされてないように思います。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時にお部屋の準備ができておらず申し訳ございませんでした。
今後はより一層感染症対策に留意しながら努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
女将