＊二人なのに洋間で家族部屋、ベッドが６個、内風呂の内側ドアーは錆びて欠けていた。
＊夕食後（外部でのバイキング）館内の自動販売機で希望の飲み物が売り切れのためフロント　に電話でルームサービスを希望したところ外が雨なので出来ませんとのこと、あきれてもの　が言えません。
＊生憎台風１６号の影響で外は雨でほとんど最悪の条件、前回は高原ホテルでサービスが良　　かったことから比べると「時之栖」は二度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

2015/11/2　宿泊　、１階エントランスで館内の空調が悪いのか、すごく臭いので出入りの度につらかったです。以前も一度泊まった時もそうだったのを思い出しましたが常時とは限らないと思って黙っていましたが、２回目もそうだったのだから、常時臭いの問題があるのだと思います。それと一本前の苦情（貴重品の管理劣悪）の続きです。因みに前回はブルーベリーロッジに泊まったのですが、こちらでは、レンタルしてきた韓国ドラマの再生をしたいのでリモコン付きのDVD再生機械が欲しいと相談したのでしたが、誠意をもって対応してくれましたし、とにかくそのときのブルーベリーロッジのフロントのスタッフの対応はとても良かった印象があったことを追加で、申し添えておきます。同じDVDの相談を此方でもしたのでしたがすげない対応で、断られるにしてもなんだかもうちょっと言い方があるのではないかと思いました。いくら安く泊まれてもなんだかこんな嫌な思いをするのでは次回は見合わせたほうが良いのかとも考えさせられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

2015/11/2 宿泊しました。フロントは御殿場高原ホテルの方と共通です。ブラッシュアップの方は、部屋に金庫がなく貴重品をそのフロントに預けたのですが、二人分を纏めたので量が多くて封筒の封が出来ないのでは？二つに分けましょうか？と聞いたら、『大丈夫ですよ』とフロント。引き換え証になる券などは貰ったので安心してしまったのでしたが、チェックアウトの時に出されて来たのをみて、唖然としました。封をしていないままだったのです。封筒のなかからお財布がはみ出ていました。こちらも、他のホテルで当然の様にしているごとく、ちゃんと封をしたのを確めてまたは自分で封をその場でして、封印にサインもする位見届ければよかったのですが…信用をして失敗したなと後悔しました。預けた現金も高額だったし、クレジットカードや印鑑などもあわせ相当な金額を預けていたのです。現金いくら、何処のカード、確認した訳じゃなし、悪用する人も居らずによくいままでトラブルが起こらないものだと思いました。あれなら預けた金額に10万円足りないと文句も言える。（実際少なくなっていたかもしれないけど何もいわなかった）流石に感覚が麻痺してるんじゃないか、どうなっているのだとその場で苦言を言いましたが、これがまた？？？な対応でした。返ってこちらが気難しい変なお客になったみたいで恥ずかしい思いをしました。その後ホテルから何を言ってくるでもないし、まあ妥当でまともなホテルだと思っていたのに見掛け倒しのようです、思った以上に従業員やホテルのレベルは低い様でとてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

景色がとても良く、天気も良かったので綺麗な富士山が見えました。
少し登った所に子供用の結構立派な遊具があったので、子ども達は思いっきり体を動かせて遊べました。
接客は最悪だと思います。スローハウスの方のフロントで受付をされていた初老の男性スタッフに『すみません』と尋ねたら、顔も上げずにこちらを見ずに返事をされました。質問にも面倒くさそうに答えられました。他にも、3人のスタッフが固まって雑談をしていたり。あんなに不愉快な接客は初めてでした。
ですが、チェックアウト時の女性スタッフの方には、丁寧な接客をして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ロビーを初めきたない。ものが多すぎる。
風呂に窓がない。最悪、通路にも電気がついてない風呂場洗面のも電気がついてない
つける場所がわらず困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

富士山が楽しみで、2回目リピです。誕生日でケーキつきだったのに忘れていました。感激でした。美味しいケーキでレストランでは食べられなかったら、部屋で食べる用意もしてくれました。大好きな富士山と温泉最高の誕生祝でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

あの安さで、部屋、料理、お風呂、大変満足できました。
　
全体的に接客はいまいち

【ご利用の宿泊プラン】
【1万円以下！】シングル（セミダブル）利用で格安でも贅沢気分♪最上階スカイラウンジディナー付き★
【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

夜遅くのチェックインだった為暗く分かりにくい。
違う建物で場所を確認しました。不安になりました。
一番の問題は別料金の風呂ですが、ここは夜12時を過ぎると男子風呂の半分をクローズして掃除を始めるようです。営業は午前2時と書いてあるのに、半分であれば入る前にお店から言うべきである。ホテルのフロントにこのことを伝えたが、「そうですか。それは失礼しました。」の一言でした。しかも1時30分を過ぎたら放送で2時までに出ないと別料金をとります。女子風呂も2時を過ぎたら男性スタッフが浴場にはいり掃除を始めます。団らんスペースも2時で閉めます。という放送であった。お店中心の身勝手な振る舞いではないか。　はっきり言って損したとおもいます。　同じ失敗を繰り返さないようにきちんと対応をして下さい。　出来ないのであれば、12時から掃除する等の情報を公開して、お客に選ばすべきである。
ロッジは家庭的で、グループがわいわい出来る場所で大変良かったです。社員旅行なんかで利用してもおもしろそうです。　こちらは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

時之栖はとても楽しかったです。
でも、ホテルは決して良いとは言えないかも…。
スタッフの対応が感じが悪かったです。

設備等は値段が安い分目をつぶれますが、スタッフの対応はどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

すぐ近くにグランテーブルがあり、食事＆ビールが楽しめ大変満足でした。また、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

3月20日に宿泊しました。ご当地ビールの看板ばかりで、ホテルの入り口がわかりにくく、通り過ぎてしまいましたが、施設は非常によかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

ゴルフの前泊で何度か利用してます。
何といっても天然温泉が最大の魅力です。
しかし、23時までしか入れないのは不便＆不満です。
寒い中７～８分も歩いて別料金まで払って
わざわざ温泉専用施設(気楽坊)に行く気にはなりません。
また、マッサージをお願いしたところ、
スタッフ不足で今日は無理ですと断られてしまいました(残念!)
全体的には満足のいくホテルなのでまた利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

予約の際、禁煙室の有無がなかったので、恐らく喫煙室になってしまったのかもしれませんが、部屋が（特に浴室が）とてもタバコ臭く大変気分が悪かったです。
だいたい、フロントで確認していただけるのですが、それも無く非常に残念でした。（別の方は禁煙室で苦情を入れていた様子でしたが・・・。）
また、館内の柚子の湯はお湯が出ておらず、浴槽が冷たくなっていました。
大きな浴槽の方があるから良いという事でしょうか？
客室のアメニティーは男性向けで、もう少し女性客にも意識していただけるといいなと思いました。
客室以外は施設は満足です。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルーム

急遽、宿泊先を探していたところ、インターネットもできて、立地条件も自分の条件にぴったりのこのホテルがヒットして、利用前日の夕方予約しました。禁煙室をリクエストしてたのですが、なぜか喫煙室希望を間違えられて
いましたが、すぐにその場で禁煙室に変更してもらえて、フロントも研修中と名札がついてましたが、感じがよく接客してもらえました。
お部屋は狭かったですが、とてもきれいで、大人二人で寝ても全然大丈夫でした。ホテルの大浴場も洗い場は６人分と狭いですが、ま、温泉なのでよかったです。
インターネットも使用できたので、仕事もできて、また是非、来年もこの時期に御殿場に来なければならないので、利用したいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
シングルルームをダブルでお得ステイプラン
シングルルーム

設備は、とてもＧＯＯＤ！！でも・・・。インターネットが繋がらなかった。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

茶目湯殿が目的だったのでホテルに期待はしていなかったが、時之栖同様に富士山の見える部屋に偶然泊まれてうれしかった。部屋について苦情はありません。
ただＢＵとの連絡通路からオフィスが丸見えなのが・・・・。
朝食バイキングも種類が豊富で美味しかった。朝、８時を過ぎていた為かホテルの風呂は貸切状態、アメニティ・タオルと揃っており、気楽坊より満足出来、是非又利用したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

3月後半、土曜日にサファリパークに行った際、幼児１人とシングルルームに宿泊しました。ベッドがダブルなので全く狭さはありません。シングルルームは所謂新館なのですが、無料のコーヒーの場所は判りづらく期待する程のものではありません。
フロントで気楽坊の割引券を買い、そのまま気楽坊に行ったのですが宿泊者はタオル持参しなくてはいけなかったのですね。確かによく見たら割引券に書いてありましたが、購入する際フロントで言って頂けたら助かります。幸い気楽坊でタオル貸して頂けましたが。館内ホテルの浴場は、まあ普通です。
夕食レストランの予約を御殿場高原ビールでお願いしたのですが、予約枠が夜8時しかないと…子供が空腹でお菓子を食べさせてからバイキング行ったのですが、予約よりもっと早く行っても大丈夫そうでした！残念でした。料理内容もさほど期待するほどでなく…営業最後なので料理補助もされずがっかりでした。
朝食バイキングは日曜日なので混み合ってるのに誘導が上手くない、子供も食べるのが遅いせいもあり料理取りにいってる間に２回はテーブル片付けられ、他のお客さんを座らせようとしていました。料理は補充が早いし品揃えがよいし、御殿場高原ビールより満足しました。
部屋はベッドの下にいつのか判らない靴下やゴミがあり、他のシングルルームも何回も泊まっているのですが部屋自体はベッドがダブル以外、余り秀でてはいません。デジタル放送でも旅先でテレビも余り見ませんしね。
でもまた機会があれば宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

部屋から富士山が見えたのはうれしかったです。マッサージチェアがあったのも助かりました。
館内の岩盤浴も利用しました。特別価格だったためか、混んでました。利用したい方は、時間の予約が出来ないようなので、申し込むタイミングに気をつけたほうがいいかもしれません（順番が着たらお部屋に電話してもらうことは出来ましたが・・・）
館内のお風呂について露天風呂があれば、もっと良かったです。

朝食のパンがとても良かったです。焼きたてが出来たときに、声をかけてもらえたので焼きたてが食べられました！！

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルーム

満足できました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

部屋は、素泊まりプランのシングルサイズでしたので、やや狭かったですが、掃除もよくできていて清潔感がありました。
また、部屋のテレビがパナソニックのビエラだったり、宿泊者用の柚子の湯のシャンプーとリンスがＶＳだったり、無料でコーヒーが飲めたりと、細かいところにも気を配っている感じがして良かったです。
また、泊まりたい思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム