この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
清掃時、窓を開放し、かつ部屋点検の際には、消臭剤を散布しておりますが、今回たばこ臭かったとのこと。
せっかくご宿泊頂きましたのにお客様へ不愉快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
これに懲りることなくオークラホテル丸亀をご利用下さいますようお願い申し上げます。
オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
しかしながら設備面でお客様へご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
スタンド及びシャワーヘッドの修理を早速行いました。
部屋点検は、清掃後行ってはおりますが、引き続きより一層強化する所存です。
これに懲りる事無くオークラホテル丸亀をご利用下さいます様お願い申し上げます。

オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度はオークラホテルをご家族でご利用頂き誠にありがとうございます。

うどん屋さん巡りとのことでございましたが、お客様にご満足頂ける美味しい讃岐うどんに巡り会えましたら幸いでございます。

お客様より頂戴しましたご感想より、ホテルスタッフの対応に『親切で気持ち良かった』とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながらご指摘頂きました客室のリネン品類の傷みや清掃の不手際ではご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような不手際をないようスタッフへの指導の徹底に努める所存であります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
また香川にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント：横内

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂きまことにありがとうございます。

お客様より頂戴しましたご感想のとおり、当ホテルの立地の関係上、瀬戸内海の景観を臨める反面、丸亀の駅からは離れており交通の手段が限られてしまいお客様にはご不便をお掛けしたご様子で誠に申し訳なく存じます。

また、ご指摘頂きました客室清掃の件ではお客様に大変ご迷惑お掛けして誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。関係スタッフの厳重な注意と指導を行い反省を促すとともに今後このような不手際をないようスタッフへの指導の徹底を図っております。

この度は御忙しい中、大変貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、これに懲りることなくご愛顧賜れましたらと切に願う次第であります。

　　　　　　　　　　フロント：横内

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂きましたにもかかわらず、今回お客様のご期待に沿えるお食事をご提供できず、またお客様へのおもてなしに際し、私共スタッフの対応が大変配慮の欠いた振舞いとして、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。

折角お寛ぎ頂ける楽しいひと時と美味しいお食事ご期待してお越し頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことが適わないばかりか、大変不愉快な思いにご心労お掛けしましたこと、誠に忸怩たる思いでございます。

お客様より頂戴いたしました数々の貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急にスタッフへの厳重な注意と指導を行いました。今後このような不手際をを越さぬよう指導の徹底に努める所存であります。

この度はお忙しい中、大変貴重なごご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも当ホテルをご利用頂けますよう、心より願っております。

　　　　　　　　　　　フロント：横内

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、枕では大変ご迷惑をおかけいたしました。
４／２８の改装に伴いまして、痛んだ枕の処分をさせていただきました。
深くお詫び申し上げます。

浴槽に関しましても、循環器の整備を今一度強化いたしました。

１２階喫煙所は現在懸案事項になっております。
改修、改装の予定のめどは立ってはおりませんが、改修計画場所には指定されております。
今しばらくはご迷惑をおかけいたします。
大変申し訳ございません。

ご出張の際、お疲れをいかにリセットしていただけるかが大切でございます。
ご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスの向上に努めて参ります。

今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部部長　小林

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用の際に大浴場の湯温の件にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この件に関しましては早急に施設管理とミーティングを行い、湯温の適正温度の見直し改善を図りたいと思います。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営方法を改善して参る所存にございます。貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
　　　オークラホテル丸亀フロント　弓削

いつもオークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回　施設面のご不便と浴室に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も客室点検の強化に取り組んで参りますので
誠に勝手ながら変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　宿泊部フロント課

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
ただ大浴場、ご利用の際騒音によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましては、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りることなくオークラホテル丸亀を
今後ともご利用下さいますようお願い申し上げます。

オークラホテル丸亀　フロント　浦

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

数々のご無礼・不行き届きがあったにも関わらずお褒めのお言葉添えを頂きまして大変ありがたく思います。

お客様からご指摘を頂きましてエレベーターのご案内方法、大浴場の件、お部屋割り等、再考させて頂きました。当ホテルはお客様のお声からサービス面またハード面の改善を行っております部分が多々ございます。
貴重なご意見ありがたく頂戴し、真摯に受け止めスタッフ一同邁進いたします。
またのご来館を心より心よりお待ち申し上げております。

フロント　長楽

この度はオークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

窓ガラスの件、脱衣場の件、重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。清掃後、チェックインの時間前にフロントスタッフが全室点検にまわっておりますが、本日より窓ガラスの点検の強化を行います。また脱衣場においてはモップがけをより回数を増やして行います。

本当に申し訳ございませんでした。

フロント　長楽

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、朝食の件　やや不満足だった様で申し訳御座いませんでした。
これからも　お客様の貴重なご意見として検討・改善に取り組んで参りますのでお客様の次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　オークラホテル丸亀　サービス部宿泊課

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
早朝の展望風呂休止以外は、ほぼご満足頂けた様で大変ありがたく思っております。
これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様
日々努力して参りますので次回のご用命を
心よりお待ち申し上げております。

　オークラホテル丸亀　　　宿泊部フロント課

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご宿泊の際　お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
点検の強化は勿論の事　ご投稿頂きましたお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め以後スタッフ一同日々努力して参りますのでご容赦頂ければ幸いです。
誠に勝手ながらお客様が快適にお過ごし頂ける様
日々精進して参りますので変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございました。
しかしながら清掃の件でお客様への配慮が足りず申し訳ございません。
早急にミーティングを開き今後このような事態が起こらぬよう指導の徹底を図りました。
これに懲りませずオークラホテル丸亀を今後とも
ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
オークラホテル丸亀　フロント浦

このたびはオークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ルームメイクの件でございますが、清掃スタッフに報告し改善させていただきます。
お客様のご指摘の通り、繁忙期・閑散期に関わらず満足いただけるようなサービスを提供できるよう今一度スタッフ一同精進致します。
今後ともオークラホテル丸亀をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　田村

この度はオークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠に有難うございました。

お客様からのご意見・ご感想を有難く頂戴し、今後もお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともオークラホテル丸亀をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　長楽