この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご利用の際は客室のテレビの件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。客室テレビは定期的に点検を実施しておりますが、今後はより詳細に確認して参ります。あとフロントスタッフの対応ですが、今一度サービス面での見直しをして今後はお客様にいかに快適にお過ごししていただけるかを考え直して参ります。申し訳ありませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　弓削

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際にはお部屋の照明の件にてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては施設管理課とミーティングを行いまして、より明るい電気スタンドの設置を徐々に行い、また室内照明もより明るい照明器具に入れ替えを検討して参りたいと思います。お客様のご意見を参考にしてより快適にお過ごし頂けるように改善して参る所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　弓削

この度、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ほぼご満足頂けた様で大変ありがたく思っております。
ご指摘頂いた件は、誠に勝手ながら今後の検討課題とさせていただければ幸いです。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　　宿泊部フロント課

いつも　オークラホテル丸亀をご利用頂きまして
誠に有難うございます。

また　お忙しい中　お褒めのご投稿頂きまして有難うございます。

これからも日々精進してまいりますのでお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃及びその後の点検が行き届いておらずお客様を不愉快にさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
この件に関しまして早急にスタッフ間でミーティングを取り行い、今後このようなことが無いよう
清掃及び点検の強化を図る所存です。
貴重なご意見をありがとうございました。
オークラホテル丸亀　フロント浦

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選び頂き、折角のご家族でのご旅行に際しまして、お寛ぎ頂ける楽しいひと時をご期待してお越し頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことが適わないばかりか、ご心労お掛けしましたこと、誠に忸怩たる思いで心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴いたしました数々の貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急に改善致しますようスタッフへの厳重な注意と反省を行うとともに、今後このような不手際をを越さぬよう指導の徹底に努める所存であります。

この度はお忙しい中、大変貴重なごご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、これに懲りることなくご愛顧賜れましたらと切に願う次第であります。

　　　　　　　　　　フロント：横内　　　　　　　　　　

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂戴しましたご感想より、瀬戸内海を臨む展望浴場とお部屋にはご満足いただけましたご様子で誠に嬉しく存じます。

ご指摘頂戴いたしましたバイキングのメニュー及びエキストラベッドのグレードに関しましては、お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、改善点として検討してまいります。

これからもスタッフ一同より一層の努力をして参りますので今後とも宜しくお願い致します。

またご宿泊頂けましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　フロント：横内

3度目の香川県とのこと、私どもにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

丸亀市は香川県のちょうど中央の海側にあたり、
狭い香川県、東の高松へも西の観音寺、南の琴平
へも1時間かからずに行くことができます。

香川県には質の高い美術館や歴史的な資料も多く
また、この夏には瀬戸内国際芸術祭もあり、
是非、4度目の香川県でのお泊りも私どもをご利用
いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　渡辺

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際の不手際、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同今一度初心に返りまして、チェック機能の強化、対応の向上を図って参ります。

また、レストランスタッフにつきましても、サービス向上の徹底を周知し、指導にあたっております。

文面からも、非常にがっかりされたお顔が浮かんで参り、本当に申し訳ない思いで一杯でございます。

これに懲りませず、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部部長　小林

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタンドとテレビがつかなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
他で配線が変わっていた部屋がございましたので
確認しましたところ、電池、電球切れのようでした。
事前の確認が十分でなく、誠に申し訳ございませんでした。
確認を徹底するよう配慮いたします。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　　フロント　部長小林

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大変ご面倒をおかけいたしますが、当ホテルには
ポーターがおりませんので、荷物はご自身で
お運びいただくようにお願いいたしております。
台車などの貸し出しは行っております。

また、アメニティなど現在刷新するようにと検討に
はいっております。
しばらくはご不便をおかけするかと存じますが、
何卒ご理解、ご了承をお願い申し上げます。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　武上

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約いただきました部屋は、喫煙室ですので、
湿気の多いこの時期は消臭いたしましても、
臭いがでて参ります。
何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　武上

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご利用の際は朝食バイキングとフロントスタッフの対応の件に関してお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。フロントスタッフの対応の件に関してはフロント内ミーティングを早急に行い原因を究明して今後二度とこのようなことにならない様にサービス面を改善して参ります。あと朝食バイキングに関してはお客様の貴重なご意見として調理に報告の上今後メニューの改善を前向きに検討して参ります。お客様にいかに快適にホテルをご利用いただくかを改めて考え直して参ります。
本当に申し訳ありませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　弓削

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際はお客様に客室エアコンの件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては、この後施設管理担当へ連絡後、原因を確認後早急にメンテナンス致しました。原因はエアコンフィルターの詰まりでした。今後二度とこのようなことが起きない様メンテナンス作業の徹底に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　フロント　弓削