過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご送迎や、ご朝食に付きましてご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。
また、軽井沢駅南口にありますゲストサービスセンター　スマイルコンシェルジュでは、「SEIBU PRINCE CLUBカード」をお持ちのお客さまに、一時お荷物お預かりサービスなどもご用意しておりますので、是非ごりようくださいませ。
お客様には、引続き、ご利用いただく全てのお客様に、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

今回お客様よりご指摘いただいたお部屋の匂いとウェルカムドリンクにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

全室禁煙やウェルカムドリンクサービスの改善を計画しておりますが、不十分な部分もあり、お客さまにご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。

早期の改善は難しい面もございますが、お客様のご指摘を無駄にせず、平等のサービス提供等、今後の運用計画見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。また、お客様のご都合等をお聞きし、少しでもお待たせしない様、ロビーサービスも含め向上に取り組んで参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
今後もお客様からのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢
宿泊マネージャー

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

この度の滞在では、レンアサイクルをお楽しみいただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、是非、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

この度のご滞在では、レストラン「ボーセジュール」でのお食事に付きましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、是非、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

このたびのご滞在では、軽井沢駅前のスマイルコンシェルジュに付きまして、ご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

スマイルコンセルジュでは、ザ・プリンス 軽井沢ご宿泊のお客さまへの、各種サービスをご提供しており大変好評いただいております。

お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

このたびは、ザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

結婚式という特別なご予約を承ったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、誠に申しわけありません。深くお詫び申しあげます。

本当にこちらの単純な確認違いによりお電話を差しあげることが出来ず、大変お恥ずかしい限りです。
改めまして、今後このようなことがないよう、指導を徹底いたします。

勝手を申しあげますが、引き続きご愛顧賜りたく、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。


ザ・プリンス軽井沢
予約マネージャー　浅野　真由美

過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。
お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
季節の変わり目、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢　CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。

当ホテルで素敵なひとときをお過ごしいただけましたなら、スタッフ共々大変嬉しく存じます。
皆さまのご期待に沿えるホテルを目指し、一層努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス軽井沢　CS推進担当

この度はザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜り、またご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。チェックイン時の対応についてご指摘を頂き、対応の悪さにより不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件をフロントスタッフ全員に共有し、お客様により良いサービスの提供ができますようしっかりと社員教育を行って参りたいと思います。
今後も皆様からいただくご意見・ご指摘を糧としてより良いサービスに努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。