GO TOキャンペーンを利用して行きました。

ホテルの立地は素晴らしく、とても便利でした。

ホテル自体は、とても綺麗にされていたもののトイレとバスタブが同じだったので少し不便を感じました。

ホテルのスタッフはさすがプリンスという感じで皆さん丁寧に対応した下さりました。

お食事については夕飯は和食、朝食は洋食となっていたのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夏期休暇の真っ只中で、当日空いていたので利用することに。周辺には複数のプリンスホテルがある様だが、家族連れでバンガロー利用でなければ、ザ　プリンスは静かでゆったりできるのでお勧め。別館のウェストタワーでの食事を予約しても、バス等の送迎は充実しており、不自由ない。アウトレットや周辺散策には、お勧め。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

帰省した娘と3か月の孫を連れて利用させて頂きました。
当初、大人3人で申し込みましたが、夕食にポーセジュールの予約を取った際に3か月の孫がいることを伝えましたら、部屋にはベビーベット、レストランのお席はベビーカーの置きやすい席を用意して下さいました。
配慮が行き届いており、助かりました。

スパ（温泉）は離れていて、送迎車か循環バスを利用をしなければならず、待ち時間が必要なのは少し残念でした。

夕食後は、飲んでしまったら自家用車の運転は出来ないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

夫婦で尾瀬の帰りに連泊しました。ハイキング行の疲れを軽井沢で癒すのが最大の目的でした。で、目的の８０％は達成されたかな、と思います。何故８０％かといえば、温泉風呂がザ・プリンスの敷地外、無料シャトルバスで移動するほどの距離にあり、大変不便。しかも風呂の規模も小さく、プリンスの意図が不明です。何故なら、広大な敷地に、「プリンス・イースト」、「プリンス・ウエスト」、「ザ・プリンス」と３つのホテルがあり、しかも間に多くのヴィラも点在するという謂わばプリンス王国でこの規模？と思うわけです。私たちは時間を考えて入ったため、ゆっくりできましたが、老婆心ながら気になりました。
以上の点で少し辛く点付けさせてもらいましたが、「プリンス」の素晴らしさは、スタッフの笑顔と応対の丁寧さにあり、これは何処にも負けないものです。大切にして下さい。木々の緑と、カエルにも気を配ってくれる優しいスタッフ、その他多くのスタッフの皆様の心優しい笑顔をたくさんいただきました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

アウトレットとスキー場の利用のために宿泊しました。
両設備にも近く、また周囲は程よく落ち着いた感じで立地は良かったです。
ホテルのスタッフの応対もとても丁寧でした。
朝食のスープ、オムレツも美味しかったです。

一方で、いくつか残念に思った点もありました。
部屋のカーペットにはっきりとした染みがありました。
クリーニングなどでも落ちなかったのでしょうか。
また、温泉は別ホテルの施設のため、送迎バスを利用しなければならず
気軽に利用するという感じではありませんでした。

今回宿泊したのは1階でしたが、次に利用するなら2階か3階からの景色を
味わってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月25日に宿泊しました。

良いところ
・部屋が広く開放感があり、景色が綺麗
・駅近のサービスステーションで荷物を預けることが出来、部屋まで運んでくれるので安心してアウトレットで買い物ができた
帰りも同様でフロントに荷物を預けサービスステーションに運んでくれる。
庶民としては助かります。
・朝食のメインが3種類から選べることが出来るので連泊でも飽きない。
景色も良く非常に美味しかった。

？？？と思ったところ
・金庫の横と洗面台の汚れが気になった。
拭いたら落ちたので、忘れてた？？
・喫煙ルームに泊まったのですが灰皿がなかった。
フロントに尋ねたらテレビの裏にあると言われましたが、そんな場所にあるわけがなく結局フロントに電話して持ってきて貰った。

全体的には満足しております。
ポイントカードも作りましたので、軽井沢に行ったときは、また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

本格的なフレンチを食しました。
スタッフの教育が行き届いておりました。
温泉は移動時間が必要な施設でしたが車輛を手配して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

涼しくて、ゆったり過ごせました。ウエルカムドリンクの信州リンゴジュースがとっても美味しくて、長いドライブの疲れが吹き飛ぶようでした。サービスや対応も、丁寧にこちらの要望を聞いて頂けて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

プリンスホテルのなかでもスタッフの応対はトップレベルです。
食事のクォリティも良かったです。
軽井沢南口に降りても目の前に送迎バスがなく、ホテルまで遠いので初めて訪れた場合は戸惑います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ホテルには全く問題ありません。満足しています。
が、楽天トラベル側の対応にマイナスがあったと思っています。
以下がその内容です。
まず私の楽天トラベルへの問い合わせ
予約確認内容の中に、
◆エグゼクティブフロア限定　ご宿泊特典
・軽井沢プリンスホテルゴルフコース　プレー無料（4月17日～11月23日）※予約制、保険料・利用税別途
・ライブラリーカフェ りんどう 特別メニュードリンク無料

と記載されているのですが、今回の私の予約はこれに該当するのでしょうか？

これに対して、楽天トラベルからの回答は
宿泊施設が設定しておりますプラン内容には、お客様よりご連絡
いただいた内容が表示されておりますので、ご利用していただける
ものと存じております。

とありましたが、結局対象外でした。
これはガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

北陸新幹線開通もあり、家族４人で新幹線で行きました。 ○軽井沢駅前にプリンスホテルの受付があり、荷物をここで預ければ部屋まで届けてもらえるので、到着した早々から軽井沢散策に出かけられてとても便利でした。 ○毎日、電動付き自転車を借りたので、行動範囲が広がりました。2日目に野鳥公園、ハルニレテラス、３日目は塩沢湖とタリアセン。よく整備された自転車なので安心して遠出ができました。 ○エンジョイチケットで子供たちはアミーチアドベンチャー軽井沢のツリートレッキングを楽しみました。安全ハーネスを付けて木の上のロープを渡るものですが、都会では絶対に味わえない体験ができていい思い出になりました。 ○朝、部屋の前に偶然カブトムシと出会い子供は興奮。 ○施設内に温泉もあり、宿泊客優先の時間帯もあるらしく、お盆中にもかかわらず込み合わずゆっくりできました。さすが、プリンスのおもてなしという感じですべてにおいて安心感があり満足できました。 ○夕食はホテルのレストランも素敵なのですが、ちょっと高いと思う方はモール内にいろいろあるので安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

軽井沢のプリンスはこちら以外は毎年利用させて頂いてます。良いタイミングで空室があったので楽しみにしておりました。スパの利用に送迎して頂けるとの事でしたが、フロントで尋ねると巡回バスの時間を教えて頂き利用しました。次の予定が入っていたので、バスの時間に合わせてスパを利用したので、ゆっくり出来なかったのが残念でした。
がっかりしたのは一緒にスパを利用していた方は、時間を指定して送り迎えをして頂いていた事です。同じホテルで同じランクのお部屋なのに差別されたのかと、がっかりしてしまいました。これでしたら最初からイーストに泊まれば良かったと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月