いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとううございます。

バスルームにて不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当者に申し伝えまして、常に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、メンテナンスを徹底して参ります。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。以前にもご利用いただき、感謝申し上げます。

しかしながら今回のご滞在では、シャワーカーテンの件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。極楽湯までご足労いただいたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

清掃担当者にも必ず申し伝え、今後同様のことがないよう、改善に努めます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私共のホテルは専用駐車場を設けておらず、お客様には大変ご不便をお掛けいたしております。今後もより一層駐車場の問題に対して改善策を検討し取り組んで参ります。
また朝食に関しましても、ご期待にそえずに大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見はしっかりと受止め、担当と話し合い、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきまして、ご不便をおかけし、大変失礼致しました。お客様からの貴重なご意見を今後の課題とし、参考にして参ります。また、傘の貸し出しをフロントにて準備しておりますので、必要の際にはどうぞご利用下さいませ。

またご滞在中、満足頂けたようで嬉しく思います。ご利用頂きましたお部屋は、長机と丸机タイプの二種類がございます。事前にご希望を承れますので、次回ご予約の際はご連絡くださいませ。この度は、あたたかいご投稿頂きまして、ありがとうございます。また次回お客様にお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は福島市内に数多くございますホテルの中からリッチモンドホテル福島駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターセキュリティに関しましては、確かにお客様の仰るとおりでございますが、フロントの正面にエレベーターがございますので、フロントスタッフも注意してご案内しております。これからも皆様に安心してご利用いただけるよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に副えず、大変心苦しく思います。おもてなしについて今一度考え、今後の改善に取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして毎回ご満足頂ける様な内容ではなかった事、大変心苦しく、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

早速、朝食会場責任者にこの件伝え、明日の朝から直ちに改善するよう指導しております。

また、ホテルからの業務改善の働きかけ・密な連携体制の構築を、根気強く続けて参る所存でございます。

またお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくフロントにお申し出下さいませ。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊日当日は禁煙室に空きがなく、ご案内出来ずに大変心苦しく思っておりました。ご到着前に消臭の手配はさせて頂きましたが臭いが残っていたとの事でご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。今後は今以上にお客様に快適なお部屋をご提供出来ます様に精進して参ります。
また、お客様の仰せの通り私共のホテルは福島駅西口にあり繁華街とは反対側にございます。良い点としましては静かな場所の為ごゆっくりお寛ぎ頂いているお客様もおりご好評を頂いております。
朝食券に付きましては、高評価を頂けたご様子で安堵致しました。

今後もより一層お客様に支持して頂けるホテルを目指し日々サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂きました客室は２８平米のハリウッドツインルームで広さも大変好評頂いております。
朝食につきましては、レストラン担当者と相談し、お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、お客様の笑顔にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、福島市内に数多くございますホテルの中からリッチモンドホテル福島駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
私どものホテルでは、約160台収容の提携駐車場がございますが、先着順の為ご予約が出来かねる状況でございます。
提携駐車場が満車の場合、周辺の一般駐車場をご利用頂きまして、現地でのご清算をお願い致しております。私どもも心苦しい限りではございますが、お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。

オープンから5年目を迎えますが、お褒め頂きました清潔感の維持と、更なるサービスの向上向け、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして有難うございます。

バスルームにて不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に清掃担当責任者に申し伝え、今後このような事が無いよう一同徹底して参ります。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

「快適でした」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。私どものホテルはオープンから４年目を迎えますが、今後とも清潔感の維持とサービス向上に努め精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂いたようで私どもも大変嬉しく存じます。
また、レストランスタッフについてのコメントも頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

1月に入りまして連日寒い日が続いております。ここ福島市内でも例年より積雪が多く、悪天候の日にはお客様情報の通り、何かとご足労をおかけすることとなります。また、朝晩は路面等の凍結もございますので、足元には充分お気を付けて頂きたいと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にお客様に大変不快な思いをさせてしまい、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。

早急に清掃担当責任者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。今後は、お客様の期待に副えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、エコプランの説明が足りず大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。

エコプランとは、バスルームのアメニティを省く事により余分なゴミを減ら、Co2の削減にご協力頂くプランでございます。
その為、歯ブラシ、剃刀、綿棒、ボディースポンジ等を省いております。

プラン内容の注意事項として表記しておりますが、分かりづらく大変申し訳ございません。
また、チェックインの際にも必ず、プラン内容の確認を致しておりましたが、今後このような事のないよう、徹底して参ります。

今後とも、より一層お客様にご満足頂ける様、設備の充実とサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたダブルのお部屋は23インチの液晶TVを設置させて頂いております。
ハリウッドツインのお部屋には37インチの液晶TVを設置致しておりますので、次回ご宿泊の際にはハリウッドツインもご検討頂ければ幸いでございます。
また、駐車場の件でございますがホテル専用の駐車場では無い為、ご一泊600円を頂戴致しております。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
これからも多くの皆様に満足して頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
満足とのお言葉に安心致しました。
これからも、お客様の立場に立ったご案内を心掛け、お泊り頂くお客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同で努めて参ります。
機会がございましたら、また是非ご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
度重なるご迷惑をおかけしたこと、ここに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ランケーブルにつきまして、研修中スタッフの知識不足で誤ったご案内をさせてしまいましたことは、わたくしの教育不足であり重ねてお詫び申し上げます。
今後このようながないよう再度指導して参ります。

また、インターネットがつながりにくいということで、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
インターネットの接続については、お客様からのご意見をお伺いし、管理会社と相談しながら環境の整備に努め改善して参ります。

朝食券のご利用方法について、ご宿泊者にとってさらによい活用方法を検討し、福島駅近辺の飲食施設でもご利用いただけるようにお願いしたものでございました。ご案内方法につきまして、改めて、従業員一同考え、お客様に満足していただけるよう尽力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、有り難く感謝申し上げます。
勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの宅急便での対応で、極めてご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと謹んで深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

フロントでお問い合わせいただいた際に、その場でご記入いただき、あとで荷物をご持参いただくか、書き直すにしても、ご旅行の後のお戻り時間、引取り時間は大変重要なことですので、配慮が充分ではなかったことを深く反省しております。

お客様の立場に寄り添った対応ができず、二度手間三度手間を煩わせてしまいましたこと、お荷物が届かず、ご心配、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

また客室に設置しておりました伝票に、古いタイプの伝票が紛れておりましたことは、補充の際の管理方法に不行届きがあったものと受止め、すぐに一斉に客室の宅急便伝票の確認を行いました。

今後、このような配慮に欠ける対応を再び起こさないように、より一層の注意と教育、指導を厳重に徹底して改善いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。幾重にもお詫び申し上げます。誠に勝手ではございますが、今後とも変わらずご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お客様のご期待に添える臨機応変なご対応が出来ておらず申し訳ございません。

新人のスタッフを始め報告、連絡、相談を再度共有し、改善に努めてまいります。

貴重なご投稿を重ねて御礼申し上げます。

支配人