このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
テニスコートは施設内に１５面ございますが、夏休み期間や週末などは大変混み合います。
出来るだけ多くのお客様にご利用いただけるよう、事前にご予約いただけるお時間に制限がございます。
ご希望に沿う事ができず申し訳ございませんでした。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きましてありがとうございます。
生憎のお天気で夏祭りなども中止になってしまい、お楽しみ半減でございましたでしょうか。
お夕食はバーベキューをご利用頂いたとのことですが、お飲物の容器に標記が無かった件、大変失礼致しました。さっそく現場担当へ注意をし、改善するように申し伝えました。夏祭りのイベントも、やはり楽しみにしていらっしゃる方が多いので、開催場所含め検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご利用もお待ちしております。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やレストランにつきましてのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました浴衣でございますが、通常ご用意しておりますＬサイズの他に、一回り大きいフリーサイズをフロントでお貸出ししております。ご滞在中にスタッフのご案内に不備がありましたら、大変申し訳ございませんでした。
またお越し頂く際には是非屋外施設もご利用下さいませ。ありがとうございました。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
夏期は、通常の夕食（和食・イタリアン）以外に、ラフォーレ修善寺それぞれのシェフの味をご堪能いただきたく、テラスバーベキュー、ブッフェをご提供してまいりました。会場は複数になるため、構内バスのご利用や時間外の随時送迎も承っておりますが、お子様連れのファミリーには、多少の移動でもやはり大変でしたでしょうか。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、お部屋の臭いにつきましては、消臭には細心の注意を払っておりますが、もっと根本的な問題があるのかもしれません。解決に向けて、徹底的な調査、臭いのもとを追及し、改善に努めてまいります。
最後に、温泉とお部屋との間の浴衣着用をご遠慮いただいているのは、長期滞在の研修目的のお客様や婚礼参列のため正装でお越しになるお客様も、同様にフロント前や温泉施設周辺をご利用されているためとお考えください。確かに窮屈かもしれませんが、浴衣はあくまでも「お部屋の中でお寛ぎいただくためアイテムの１つ」とご理解いただければ幸いです。

あんにん8986 様

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ事で、大変に申し訳ございませんでした。

お詫びの言葉もございません。

ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。

お客様からの「お声」が私共ラフォーレリゾート修善寺にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。

今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

投稿者 様

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。お盆の期間はおかげ様で連日満室となっており、各施設とも混雑しておりました。そんななかで、ごゆっくりとお過ごし頂けたとのことで良かったです。今後もご利用いただく皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。1月から2月にかけてご提供しております蟹＆鉄板焼きステーキのブッフェ、おかげさまで皆様に好評をいただいております。ラフォーレ修善寺にはパティシエもおりますので、特製のケーキやデザートなどもブッフェの売りの1つでございます。今後も皆様に美味しかったと言っていただけるようお食事をご提供していきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ご指摘の通り、温泉大浴場「森の湯」に一番近い建物がセンターハウスとなりますが、奥側のお部屋ですと温泉までの移動に5分程度かかってしまいます。所々に階段もあり、ご不便をお掛けしてしまいます。申し訳ございません。またラフォーレ修善寺全体も横に広い施設となり、様々な場面でご移動が伴います事、ご了承下さいませ。今後ともご利用頂く皆さまに丁寧にご説明したうえでご満足頂けるよう努力をして参ります。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。センターハウスは古い建物でございますが、ゴルフ場から徒歩2分程度で温泉大浴場「森の湯」が一番近いお部屋でございます。ゴルフ場に併設されておりますゲストハウスにも客室があり、デラックスツインまたはトリプルのお部屋でございます。一部の客室はゴルフ場側にございますのでお部屋からゴルフ場を眺めることもできます。ホテル棟はゴルフ場から1.5キロ程離れておりますが、建物も比較的新しく、レストランや温泉スパなども同じ館内にございますのでご移動が少なく、お過ごし頂ける建物でございます。お部屋に温泉露天風呂があり、晴れていればゴルフ場と富士山がご覧頂ける「山紫水明」もお薦めでございます。またご利用頂ける機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。春休みの期間で連日レストランのご予約も沢山頂いておりました。事前のご予約でいっぱいになってしまう場合もございますが、当日でもお席がご用意出来る限り、ご案内をさせて頂いております。フロントスタッフによるご案内が一致しておらずにご心配をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。また伊豆方面へお越しの際には、お立ちより下さいませ。有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ご宿泊頂きましたセンターハウスは6名定員の広いお部屋ではございますが、建物自体も古くなっており、階段でのご移動などのご不便が生じてしまいます。ご了承下さいませ。温泉大浴場「森の湯」はセンターハウスフロントより徒歩2分くらいとなり、連絡通路を通って頂く必要がございますので夜間や冬季は上着などをはおってのご移動となります。ラフォーレ修善寺は敷地が広く、ご宿泊するお部屋により、温泉やレストラン、各施設などへの移動が伴ってしまいます事、ご了承下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ドッグコテージはたくさんのお客様の声から生まれたお部屋でございます。これからも日々ご利用いただいたお客様のご意見を参考に、工夫・改善をしてまいります。

次回ご利用いただける機会がございましたら、「ここが変わったね」「こんなことができるようになったんだ」と思っていただけるようスタッフ一同お客様のお声に耳をかたむけていきたいと思います。

ご利用ありがとうございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
また、係がお声もかけず消灯してしまい重ねてお詫び申し上げます。

ラフォーレ修善寺は、ご研修などでもご利用頂けるよう会議室やＯＡルームなどを揃えたホテルでございます。
会議室や各フロントのロビーではパソコンをお使い頂けますが、あいにく現在　インターネット環境を整えたお部屋はゲストハウスのみでございます。

少しでも多くのお客様に　落ち着いたお部屋でご利用頂けますようインターネット環境の向上に努めて参ります。

貴重なご意見を　ありがとうございました。

　このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が良くなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフの教育を徹底致します。
また、温泉施設でも不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
随時、スタッフが巡回するなど皆様に気持ち良くぎ利用いただけるように心掛けていきたいと思います。

今回の滞在では至らない点が多く、楽しいご旅行のお手伝いができなかったことをお詫び申し上げます。
ご意見ありがとうございました。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用頂きましてありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴致しましたので、ぜひ今後の運営に活かしてまいりたいと思っております。

機会がございましたら、またラフォーレ修善寺をご利用下さいませ。お待ちしております。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきましてありがとうございます。ブッフェのプランでご利用でしたが、お料理に関してご迷惑をお掛けした点がございまして申し訳ございません。
ブッフェプランは好評につき秋以降も継続の予定でございますが、頂戴したご意見はお料理の内容などに反映させていただく所存でございます。
どうぞ次回の伊豆旅行にもラフォーレ修善寺をご利用下さいませ。お待ちしております。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用頂きましてありがとうございました。大変広い敷地のホテルでございますので、構内の送迎を都度行うなどしてなるべくご不便をお掛けしないように努めてはおりますが、今回は十分な対応が出来なかったようで申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
またご利用をお待ちしております。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました「お部屋から富士山がご覧いただけます」のコメントは直ちに削除させていただきました。せっかく楽しみにおいでいただいたのに、お客様の期待を裏切ることになりまして誠に申し訳ございません。
お客様がホテルをお選びになる大事な「情報源」であることを再度認識し、正確な情報をお伝えするよう注意してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。