この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。

この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。

日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。

これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。

日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。

これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。 次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。ご指摘の通り、コテージは古くなっておりますが、広めに作られておりますので比較的ゆったりとご利用頂けるお部屋でございます。また2名用コテージ以外は和室タイプとなりますのでお布団はセルフでお願いをしております。ご了承下さいませ。夕食レストランは複数ございますが、繁忙日になりますと1,000名以上のご宿泊をいただく為、事前のご予約で満席になり当日ご案内出来ない場レストランが出てしまう場合がございます。出来る限りのご予約を受け付けてはおりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後もご利用下さいます皆様にご満足頂けるよう、日々努力をして参ります。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。

この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。

日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。

これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用下さり誠にありがとうございます。

今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事を深くお詫び致します。

ご指摘頂きました客室清掃の無断立ち入りに関しまして、責任者より該当スタッフへ厳重に注意致しました。

また、該当部署スタッフのみならず、私自身もスタッフを指導する立場として深く反省しております。

ご旅行とは、日頃のお疲れをお癒しいただき、明日への活力を養って頂くべきものと考えております。

今後はこのようなことが無き様、しっかりと努めて参ります。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりして、何にも代えがたい財産でございます。

次回、ご来館の際もご評価頂けたところは引き続き継続し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。夏休みの期間で混雑をしていたのではないかと思いますが、ゆっくりとお休みになられたようで良かったです。ドッグコテージとしてご提供を開始して約10年となり、沢山の愛犬家の皆さまにご利用いただいております。新しく3年ほど前に露天風呂付の山紫水明弐号館ドッグルームもご提供を開始し、好評でございます。またご利用いただく機会がございましたら、わんちゃんと一緒に山紫水明ドッグルームもご検討下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ご宿泊いただきましたセンターハウスは古い建物となり、エアコンも同様で使いずらく、申し訳ございませんでした。なおセンターハウスには浴衣をMサイズとF(フリー)サイズを半分ずつ最初にお入れしておりますが、LLサイズもあり、サイズの交換等はフロントにご用命いただければ随時対応をさせて頂いております。
古い施設もまだまだございますが、現在、旧「ホテル棟」としてご利用いただいておりました建物が改修工事に入らせていただき、リニューアルする予定でございます。また伊豆方面へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。ご利用有難うございました。

いつもラフォーレ修善寺をご利用いただきまして有難うございます。毎週土曜日にお泊りのお客様向けにブッフェをご提供しておりますが、季節により内容を変えております。毎年1月から2月頃にかけては蟹＆鉄板焼きステーキのブッフェが定番となっており、好評でございます。今後も皆様にご満足いただけるお食事をご提供出来るように頑張っていきたいと思います。敷地内の各所より富士山がご覧いただけますが、空気の澄んだ冬季が一番綺麗に見えますね。ホテル棟が改修工事のために1月末をもちましてクローズとなりますが、その他は変わらず営業をしております。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。たび重なるご利用、有難うございます。おかげさまでラフォーレ修善寺は開業40周年を迎える事が出来ました。ご指摘の通り、センターハウスは宿泊棟では一番古い建物となっております。宿泊施設や付帯施設など順次リニューアルも行っておりますが、古くなった施設も数多くあるのが現状でございます。バーベキューガーデンも3年程前に全面リニューアルし、以前夏休みに行っていた芝生広場での夏祭りやミュージックリクエストなどは行わなくなってしまいました。カマラードの営業もずっと停止させて頂いております、申し訳ございません。頂きました様々なご指摘を真摯に受け止めて、改善出来るところから改善に努めて参ります。最後に温泉につきましては源泉かけ流しではございませんが、修善寺温泉よりひいてきている温泉を循環させて頂いております、ご了承くださいませ。今後ともラフォーレ修善寺を宜しくお願い致します。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。客室でのインターネット環境は一部のお部屋しか整っておりません。申し訳ございません。各フロントのロビーと、ホテル棟内の研修室ロビー、研修センターロビーでご利用頂いておりますのが現状でございます。客室の環境整備は以前より要望も頂いており、検討事項となっております。まだ実現の目処はまだでございますが、お客様にご提供出来るようにしていきたいと思います。貴重なご意見、有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。案内看板が十分でなく、申し訳ございませんでした。お食事に関してのお言葉有難うございます。建物は古くなっておりますが、お部屋に清掃など清潔感を保てるよう、努力しております。今後もご利用頂く皆様にご満足いただけるホテルを目指して運営して参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。トイレシートにつきましては申し訳ございませんでした。こちらの清掃不備であり、清掃係に注意し、今後同様な事が無いようにして参ります。古い施設も多いですが、清潔感を保てるよう、今後とも努力して参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。
ご昼食はゲストハウス内の「ダイニング富士」にてご提供しております。敷地が広く、お車・循環バスなどでのご移動が伴ってしまいますがご了承下さいませ。メニューにつきましては、季節毎に変更をしておりますが、より充実を図れますよう努力致します。
お部屋のご移動時のお荷物でございますが、標準でそこまでのサービスが出来ておらず、申し訳ございませんでした。今後の検討事項とさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は私共のご案内間違いにより御不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が無いよう徹底して参る所存でございます。
指摘賜りましてありがとうございました。

このたびはラフォーレ修善寺をご利用頂きまして、ありがとうございました。今回ご利用頂きましたお部屋以外ですと、別荘感覚でお寛ぎ頂けるコテージなども人気がございます。
お友達とわいわい過ごすのには、うってつけのお部屋タイプです。次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひこちらのタイプもお試し下さいませ。
またのご利用、お待ちしております。