この度のご利用誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は、ご両親へのプレゼントだったのですね。そんな貴重な機会に、私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご両親も喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご両親は、親孝行で自慢のお子様をお持ちですね。　私も、日頃の感謝を込めて、自分の両親に旅行をプレゼントしよう！とご投稿を拝見し思いました。ありがとうございます！！

今度はぜひぜひ、ご家族揃ってお越しくださると本当に嬉しく思います。
温泉・サウナでゆっくりと寛いでいただきたいです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント係　宮地

この度のご利用誠にありがとうございました。またご返信が遅くなり申し訳ございません。当ホテルからはカドリー・ドミニオンや猿回し劇場などカップルからファミリーまで楽しめる観光施設にもアクセス良好です。温泉もご満足いただけた様で何よりでございます。またレストランの料金につきましてはご容赦いただきますようお願い申し上げます。フロントでは周辺のお食事処のご案内も致しておりますのでお気軽にお尋ね下さい。この度のご旅行ではお連れ様にお喜びいただけたとのこで本当に嬉しく感じております。是非また違う季節にお二人でご来館いただきますようお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご返信が遅くなりまして申し訳ございません。ご夕食は旅の思い出に置いて一番大切なもといっても過言ではございません。今回は残念ながらご満足いただけなかったようで今後のメニュー構成に置いての反省として料理長に申し伝えます。また、スリッパの件に関しましては、常連の方も含みご遠慮いただいておりますが徹底不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様は分かりやすいメニュー告知や宿泊プランに出来るように努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きましたことを深く御礼申し上げます。どうか次回も阿蘇にお立ち寄りの際はご利用いただきますようお願い申し上げます。　フロント係　工藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ゴルフ場施設を併設しておりますがご宿泊のみのお客様の方が多く、観光目的のお客様にご満足いただけるように努力しております。至らぬ点は多々あるかと思いますが、従業員一同価格、施設ともにご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。　阿蘇にお出かけの際は是非またご利用いただきますようお願い申し上げます。　フロント係　　工藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご返信が大変遅くなり申し訳ございません。お部屋の景色はツインルームB（森林側）でのご予約の場合は森林側の景色になってしますことをご容赦下さい。ただ、当日の空き状況により無料のグレードアップ、もしくはリーズナブルな料金でのご案内が出来る場合もございますので是非チェックインの際にフロント係りへお尋ね下さい。また、女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして誠に光栄でございます。本人もよく覚えており、お声を頂戴したことに大変感激しておりました。お客さまへの気配り、心配りを大切に今後も従業員一同業務に精進してまいります。是非次回もご利用頂きますお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊のご利用をいただきまして誠にありがとうございました。また、ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
温泉施設は新しく増設して２年半がたち、清潔感の維持に努めているとこでございます。
レストランメニューにつきましては、調理長と相談の上お手ごろな価格のメニューを増やしていけたらと考えております。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用を従業員一同お待ちしております。
フロント係、國武

今回もご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
快適にご宿泊ができたみたいでとても安心しております。お客様にさらなる快適なご宿泊がご提供できるように努めてまいります。
ハンドソープの件に関しましては、宿泊責任者と相談の上検討させていただきます。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロント係、國武

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の外輪山側は緑のゴルフコースと外輪山が一望でき大自然を味わえるんですが、天候によっては霧が発生し外輪山を一望できない場合がございます。散歩コースにつきましては案内表示等前向きに検討させていただきます。
シャワートイレの故障につきましてはお客様に多大なご迷惑をおかけいたしました。再発防止を徹底してまいります。またのご利用お待ちしております。
フロント係、國武

この度のご利用、誠にありがとうございました。
温泉のこと、誠に申し訳ございませんでした。
１日の疲れを癒す温泉で寛いでいただけなかったこと、お詫び申し上げます。今まで以上に管理を徹底して行い、快適にご利用していただけるよう努めて参ります。
ご朝食は、ご指摘を真摯に受け止め、美味しいと言っていただけるよう料理長とともに改善して参ります。
投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　
　　　　　フロント　宮地

取り消しのご連絡は当日確かに伺ってございました。
担当者がホテル側の予約は取り消しましたがサイト側の取り消し作業を忘れてしまいました。　
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。またのご利用をお待ち申し上げます。　　大倉

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室の不備によりご気分害する事となり大変申し訳ございませんでした。
これよりは客室のメンテナンスには一層の気を配り、お客様がごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供してまいります。
大浴場はお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
シャワーレバーの件はご不便をお掛けし失礼をいたしました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
早朝の騒音に関しましても安眠妨げる事となり申し訳ございませんでした。
ご滞在中におけるマナーや注意事項をあらゆるお客様にご理解頂けるよう、注意喚起して参ります。
今回はお天気にめぐまれなかったとの事で残念でございました。
次のご来熊の際はぜひ新緑や紅葉とともに熊本・阿蘇をお楽しみ頂ければと存じ上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
食事は、塩味が強くお口に合わず残念でございます。
塩分の量につきましては、検討課題とさせていただきます。
ゴミなどが放置されないよう定期的に巡回し、回収いたします。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におきましては不愉快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃には今後一層の注意をし、快適におくつろぎできる空間を提供して参ります。
お食事のご予約が取れていなかった件につきましても大変失礼をいたしました。予約確認の再チェック、お客様からご指摘のあった場合の速やかな確認と対応を今後は徹底してゆく次第でございます。
お客様のお気持ちを考えた上での接遇というものを社員一同、今一度見直し次こそホテルとして恥ずかしくない接客を目指して参りますので、どうぞこれにお懲りになりませず次の機会あればご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

再び、当ホテルを選んで頂いてにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックアウトの精算の件は、ダブルチェック行うようにいたしました。

初心を忘れず、サービス向上に向け日々精進致して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

禁煙ルーム・喫煙ルームのご指定は、ご予約して頂く際に選択が可能でございます。また、絞り込み機能にて検索して頂きますと、更にご予約が見やすくなるかと存じます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
この度は貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご朝食、お風呂につきまして、ご満足頂け嬉しく思います。当ホテルの自家製プリンは一つ一つ丹精込めて作っております。程よい甘さで、ご好評を頂いております。

しかしながら、当ホテルのお部屋・サービスに関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度頂きましたご意見は、スタッフ間で共有させて頂きまして、今後のサービス提供に繋げて参ります。

この度は貴重なクチコミ投稿、ありがとうございました。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事ではご期待にお答えできず残念でございます。

当ホテルの会席料理は人数分しかご準備しておりませんので、料理のおかわり等が出来かねますが、追加のご注文で馬刺し（60ｇ）2,000円・赤牛の鉄板焼き（150ｇ）2,500円でオーダーは可能でございます。

当ホテルはどちらかと言いますと、量よりも質でご夕食をお作りしておりますので、今後のご参考にしていただければと思います。

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

水圧と入浴時間の件につきましてご不便をお掛けいたしました。

水圧に関しましてはやはり感覚の個人差がございます。水圧が高いのを好むお客様が多くいらっしゃいますので、当面様子をみさせていただきます。

温泉の件につきましても今までのご利用時間帯の統計で現在の営業時間で運営を行っておりますので、今後もお客様のお声をお伺いしながら運営をして参ります。

ご利用ありがとうございました。

こんなひろし様

いつも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、バイキングがお楽しみの一つだったとの事でしたが、現在が会席料理でのご提供となっております。
しかし、今回の会席料理にご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。

3階は通常喫煙ルームとしてご案内しております。
お煙草の臭いが残っていたとの事でご不快な思いにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
また、作務衣の上から羽織る半纏が客室にご準備がなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
担当部署へ共有し順次対応してく所存でございます。

その他、今回のご滞在中温泉をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
また素敵なお写真掲載頂き、ありがとうございます。
当日は、天気が良く見晴らしが良い日だったことが伺えます。

次回ご利用頂く際には、ご満足いただけるようなホテルづくりをして参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またこんなひろし様にお会いできる日スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。