この度はドーミーイン甲府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お休みの際にお子様がベッドから落ちてしまったとの事で、大変心苦しく存じます。
お部屋タイプやお部屋の位置によりましては、ベッドを壁際まで寄せることが出来ないお部屋もございます。
お心遣いが足りておらず、申し訳ございませんでした。
ベッドが壁際に接している方が良いなどのご要望がございましたら、ぜひスタッフまでご相談頂ければ幸いでございます。
お部屋の床部分が畳でお布団を敷くタイプの和室や、シングルベッドを2台ご用意しているツインルームなどもございますので
お手数かとは存じますが、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
微力ではございますが、何かしらさせて頂ければと思います。
また甲府にお越しの際は、よろしければ当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸甚でございます。
末筆ながら、ご宿泊ならびにお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

副支配人　片山

この度は、ドーミーイン甲府をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
当館自慢の大浴場でお寛ぎ頂けましたご様子にスタッフ一同、大変喜んでおります。
露天風呂からは、天気が良い日などは景色が綺麗に見えます。
周りの山々が季節によって違う色合いを見せてくれるので、季節ごとにお楽しみ頂けるかと思います。
これからも、お客様によりご満足頂けるよう日々精進して参りますので、甲府にお立ち寄りの際は、ドーミーイン甲府にお声掛け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　石原

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらずお寛ぎ頂けずお詫び申し上げます。
朝食ですが今月末に春メニューをご提供させていただく予定となっております。お客様に美味しいと仰って頂けるようレストランスタッフ一丸となり努めて参ります。
また、歯ブラシは昨年より変更させていただきましたがご要望により替えの物もございますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
この度お客様から頂いたご意見を胸に、ご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　北山

この度は、ご利用並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。繁華街の中の立地にてお子様連れのご家族のお客様には、大変ご不便をお掛けしております。大変心苦しく思っております。
他のサービスで少しでも補える様、努めて参ります。又お部屋の湿気臭に付きましては、日々の清掃時の換気の強化にて改善に努めると共に、設備面にて対策改善が可能か、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
最後に、露天風呂・夜鳴きそば・和朝食バイキング等、沢山のお褒めのお言葉有難うございます。
頂いたお言葉をはげみにスタッフ一同、更にサービス向上に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

ご宿泊及び、ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
　レンタルＰＣの件ですが、頂きましたご意見を設置業者へ連絡し、スペックの向上、又は、デスクトップPCの設置等、検討を致します。
　次に、夜鳴きそば（ラーメン）の時間帯についてですが、夕食後の「夜食」という考え方の下、皆様に長く継続して、且つ、無料で提供し続けられるという考え方で、皆様から、特に要望の多い現状の21：30～23：00迄の１時間半の提供とさせて頂いております。勿論、その他のお時間を希望される声も頂いておりますが、上記のように、現状の時間帯をお望みの声が特に多く、また、無料サービスを長く続けていく為に、ご理解と、ご了承下さいます様、宜しくお願い致します。
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フロント：吉田

この度は、当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。又数多く当グループホテルもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
甲府店に付きましては、ツインタイプは、シングルサイズのベッドが2台で全体の広さも18㎡と大変コンパクトな設計で御座います。ご案内不足大変申し訳御座いませんでした。大きめのお部屋でしたら和室をお勧めしております。次回のご来館の際にご検討の程、お願い致します。又朝食メニューに付きましては、定期的なメニュー変更の際、お客様の貴重なご意見と致しまして提案させて頂き、改善に努めて参ります。又夜鳴きそばのスープの濃さに関しましては、再度チェックを行い調味料の分量に誤差等無い用注意徹底致します。
お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進し快適なホテル作りに努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勝俣

いつもホテルドーミーイン甲府のご利用誠にありがとうございます。また、今回のご意見を頂きまして宿泊履歴を確認したところ、お客様がおっしゃる通り、すべてエコノミーシングルタイプのお部屋となっておりました。ホテル側で本日はどのようなお部屋かをご期待頂くようなプランを設定しているのに対し、４週連続同じお部屋タイプであったのは、期待を裏切る行為であり大変申し訳御座いませんでした。本来であれば、ミステリープラン、素泊りおまかせプランで頂いているお客様に関しては宿泊履歴を確認しなるべく同じお部屋タイプにならないよう、配慮させて頂いているのですが、確認を見落としてしまった事やあるいは残室状況でやむを得なく同じタイプのお部屋をご指定させて頂いたことが重なった結果と思われます。お客様のご意見を真撃に受け止め以後このような事がないよう努めさせて頂きます。
勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたら、どうか当館をまたご利用下さいませ。この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント　西田

折角当館をお選び頂いたにも関わらず、駐車場案内の不手際、大変申し訳御座いませんでした。
早速フロントスタッフにて話し合いの場を設け、今後同じような事の無い様注意させて頂きます。
身勝手なお願いで恐縮ですが、次回のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は、別の場所から運んでくる為、残念ながら掛け流しは出来かねますが、ご了承下さいませ。
お客様にお寛ぎ頂ける宿を目指し、サービスの向上等努めて参りますので、今後ともドーミーイン甲府をよろしくお願い致します。

フロント　石原

この度は、ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。又朝食のお褒めのお言葉、早速関係スタッフに伝えました。大変感激しており今後の業務の更なる励みとさせて頂きます。
又大浴場の塩素の濃度に付いては、お客様が安全にご利用頂ける設定にてご用意しておりますが、再度微調整させて頂き、出来る限り濃度のバラツキ等が無い様注意させて頂きます。
次回のご利用心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は数あるホテルの中からドーミーイン甲府をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、トイレの掃除が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
どちらも私共の確認不足でございます。
改めてお客様をお迎えするということを再認識し、館内の巡回及び客室の確認を徹底して参ります。

誠に身勝手なお願いとは存じておりますが、再度お客様をお迎えする機会を賜れましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　富田