この度はドーミーイン甲府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけなかったようで大変残念に思っております。

空気清浄機はフロントにて貸し出しをしている点や駐車場の料金を含む案内が不足している点等を改善し、お客様が再「泊まりたい」と思っていただけるようにスタッフ一同サービスの向上を図って参ります。

機会がございましたら当館にご宿泊いただければ幸いでございます。
最後にはなりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　石亀

この度はドーミーイン甲府へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館に期待してご宿泊いただいたにも関わらずご満足いただけるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。
大浴場の清掃は10時から15時までとなっておりお湯を抜いて清掃しているため夜間の清掃が出来かね、またお湯は定期的に流れ出る仕組みではございますが掛流しでは無いため常に溢れ出ない事をご理解いただければ幸いございます。
エアコンの内部洗浄は定期的には行っておりますが今一度確認し改善致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊お待ちしております。
フロント　遠藤

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧下さり誠にありがとうございます。
甲府に新たにオープン致します「ドーミーイン甲府丸の内」にご期待下さり、重ねてお礼申し上げます。
大浴場などの「ドーミーインらしさ」を大事に、新棟オープンに向けて精進して参ります。
また、当館のリニューアル工事も予定致しております。
新棟、またリニューアルオープンを致します当館、どちらも変わらずご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿下さいまして、ありがとうございました。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　高梨

この度は、ドーミーイン甲府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺は、居酒屋が中心で多数立ち並んでおります。お楽しみいただけましたでしょうか。
また、朝食はお好きなものをお取りいただける
和洋食のバイキングとなっておりまして
山梨の郷土料理「ほうとう」「鳥もつ煮」をご提供しております。ご賞味いただけましたでしょうか。
夜のお時間帯にお夜食と致しまして、夜鳴きそばも無料でご提供しております。
また、甲府にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤野

この度は、ドーミーイン甲府をお選びご宿泊誠に有難うございます。
当館自慢のご朝食や夜鳴きそばにご満足いただけ、大変嬉しく思います。
一日の活力となる朝食ですが、山梨の郷土料理「ほうとう」を日替わりで、
味噌味・醤油味とご提供し
ており、フルーツには「ぶどう」もございます。お客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同一層努力して参ります。
これから秋も深まってまいりますと、平成百景に選ばれた「昇仙峡」
世界遺産富士山周辺の富士五湖や八ヶ岳周辺の紅葉も、
とても壮大な景色をお楽しみいただくことができます。
是非また山梨へお越しの際には、当館へお立ち寄り下さいませ。
心よりお帰りをお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

フロント　中込

この度は、ドーミーイン甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早速露天風呂のチェックを行い対応させて頂きます。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
次回甲府にお越しの際もドーミーイン甲府にお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤野

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府をお選び頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
最近は海外からのお客様も多くお風呂の使い方などご説明もさせて頂いておりますが、ツアーガイドへの館内のご利用方法などの案内を強化し大浴場や館内の巡回なども増やし、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同勤めて参りたいと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りたいと思います。
また甲府に来ることがございましたら是非ドーミーイン甲府にお越し下さいませ。
お客様のお帰りを心からお待ちしております。
フロント鹿島

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
眺望、夜鳴きそばをご堪能いただけましたご様子でスタッフ一同安堵しております。
空気清浄機のタバコのにおいにつきましては大変失礼いたしました。
フィルター清掃をこまめに行いお客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
次回山梨へお越しの際にもお気軽に当館へお立ち寄りくださいませ。

フロント　北山

いつもドーミーインチェーンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度ドーミーイン甲府にもお越し頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたご記帳の件でございますが、
毎度お手数をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが現段階では、ご宿泊カードに全て記載されているという事はございません。
しかしながら、インターネットからご予約頂いている場合には、お名前とお電話番号のみのご記入でお部屋へご案内するべきにも関わらず、
甲府でのお手続きの際にご住所等もご記入頂いており、ご面倒をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後は、より円滑にご案内し、ごゆっくりお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後とも変わらずドーミーインチェーンをご愛顧頂ければ幸甚でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　片山

この度は、ドーミーイン甲府をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
ご宿泊の際、サービスが行き届かなく、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
朝食につきましては、お客様皆様に温かく美味しい朝食を召し上がって頂ける様、また、品薄にならぬよう改善を図っていきたいと思います。
これからも、スタッフ一人一人がお客様によりご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、甲府にお越しの際は、是非、ドーミーイン甲府にお声掛け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント石原

この度は、ドーミーイン甲府をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
当館自慢の大浴場でお寛ぎ頂けましたご様子にスタッフ一同、大変喜んでおります。
露天風呂からは、天気が良い日などは景色が綺麗に見えます。
周りの山々が季節によって違う色合いを見せてくれるので、季節ごとにお楽しみ頂けるかと思います。
これからも、お客様によりご満足頂けるよう日々精進して参りますので、甲府にお立ち寄りの際は、ドーミーイン甲府にお声掛け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　石原

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
男性の大浴場はウォータークーラーが故障しておりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。修理にもうしばらく掛かりご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とのほどよろしくお願い致します。
扇風機の掃除の件につきましては、館内巡回時などにもこまめにチェックし、清掃を行っていこうと思います。
これからもお客様にお寛ぎ頂き、ご満足して頂けるよう日々精進して参りたいと思います。
また甲府にお越しの際はドーミーイン甲府にお越し下さいませ。
お客様のお帰りを心からお待ちしております。
フロント鹿島

いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。
夜中にゆっくりお休み頂けなかったようで大変申し訳なく思います。
夜間スタッフの館内巡回などを行い、騒音など防止に努めてはおりますが、至らなかったようで大変申し訳ございません。
これからは、今まで以上に注意を払って巡回など行うように致します。
また当館をご利用頂けます様、お褒め頂いた設備だけでなく、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
また次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

ご宿泊並びにご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。
　先ずは、シャワーブースの悪臭の件に付きましてお詫び申し上げます。折角お越し頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　其の外、客室は狭いながらも、当館のサービスや大浴場等、好感を思い頂けた様子で安堵しております。また、新人スタッフへの大変温かいお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様に好感と安心感を与えられる様なスタッフに一日も早くなれる様、指導して参ります。
　今後も甲府へお越しの際には、是非ご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

フロント：吉田


　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様努めて参りたいと思います。
また甲府にお越しの際は是非ドーミーイン甲府にお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント鹿島

この度はドーミーイン甲府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
「全体的には満足」とのご感想がうかがえ、安堵する一方今後も気を引き締めて精進していく所存でございます。
当館は甲府駅より徒歩約15分の場所に位置しており、お客様には大変ご足労おかけしております。
申し訳ございません。
しかしながら利便性という欠点をカバーできるように私共も努力して参りますので、また甲府にお越しの際にお立ち寄りいただければと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
最後になりましたがご多忙の中ご投稿有難うございました。

フロント　松田

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角温泉や朝食バイキングをお褒め頂いたにも関わらず、ホテルと致しまして基本であるチェックイン時のフロント対応や清掃スタッフのお客様への対応に付いて不快な思いを与えてしまいました事は、ホテルと致しまして、あってはならない事であり、たとえ本人にそのつもりが無いと致しましても、お客様の受ける印象が、大切であり今回の件につきましては、弁解の余地もございません。
先ずはお客様に対する心配りの欠けた対応をしてしまった事をホテル責任者と致しまして心からお詫び致します。
早速ですが、該当のフロントスタッフに確認をし再度、チェックイン時にホテル不手際時のお詫びとその際の対応について、指導致します。
又清掃スタッフに付きましても本来なら会釈しお客様をお迎えすべき所を、おろそかにしてしまいました事、それによりお客様に大変不快な思いを与えてしまいました事、早急に清掃スタッフと話し合いの場を設け、再発防止に努めて参ります。
今回の不手際、重ねてお詫び申し上げますと共にドーミーイングループホテルの一員と致しましてこの様な恥ずべく接客を二度と起さぬ様、初心に帰り私を含め精進致します。
大変申し訳御座いませんでした。

支配人　勝俣　伸二

ご宿泊及びご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の湿度調整についてですが、各客室内に「ミスティーブーケ」という簡易式の加湿器も設置してございます。枕元等必要に応じてご利用下さいませ。また、洗面台の詮につきましても、下へ押し下げ回すと、水をためられる様になっております。その他、ご不明な点がございましたら、遠慮なくフロントはお尋ね下さいませ。
夜鳴きそば（ラーメン）はあっさり風味で好評を頂いております。また、お越しの際には、是非お召し上がりくださいませ。
　またのお越しを、お待ちしております。

フロント：吉田
　

ご宿泊並びに投稿を頂きまして、誠に有難うございます。テレビの位置に付きましては、お客様の貴重なご意見と致しまして、今後の検討課題とさせて頂き室内レイアウト変更の際、考慮させて頂きます。
又当館おすすめの大浴場をお気に召して頂けた様で、私どもスタッフもホッとしております。
今後のお客様が快適にご利用頂けます様スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

支配人：勝俣　伸二　

いつもご宿泊頂きまして、またこの度はご投稿迄お寄せ頂き、誠に有難うございます。
早速ですが、頂いたご意見に付いてご回答致します。
先ずは、この度敷きました大浴場内の滑り止めマットの臭いに付いて不快な思いを与えてしましました事、心よりお詫び申し上げます。
新品のゴム製の為、まだまだその臭いが取り切れてなかった様です。
こちらのマットは、お客様の転倒防止等の危険からより安全に、より清潔にを考慮して従来の物から、変更させて頂きました。締めきった状態が続きますと、臭いがこもりお客様のおっしゃる通り臭いが強くなっているかと思います。
今後の対策と致しまして、清掃中の換気の強化やマット自体の清掃も含め改善に努めて参ります。身勝手なお願いですが、今暫くお待ち頂きます様ご容赦願います。
またサウナ内のテレビのリモコンに付きましては、高温多湿から故障の原因となり易い為、設置をしておりません。
ご希望の番組が御座いましたら、他のお客様ご確認の上、出来るだけご希望に沿えるよう臨機応変に変更する様対応させて頂きます。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
最後に、朝食のメニューに付きましては、今後のメニュー検討の際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
　率直なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。
　今後も引き続きご利用頂きます様宜しくお願い致します。

支配人：勝俣 伸二