サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの セントラルホテル伊万里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 04:58:58
-
※設備面
・他の方もコメントしていましたが、LANケーブルの爪が折れていました。
・部屋にあるキャスター付の椅子の４脚の内、３脚のキャスターが折れたままでした。
・保冷庫が冷えるまでに時間がかかります。涼しい時期には、夜間に窓を開けて外気にさらしておいたほうが早く冷える上に、保冷庫よりも冷える状況でした。
※サービス面
・エレベーターなどに、アンケートのお願いなどが貼られていましたが、部屋に置いてあるアンケート用紙は、前の宿泊者が記載した用紙が、クリアファイルに入れたままで、本当にアンケートを取る気があるのかなぁ？と思いました。
・夕食の食事に関する案内に関して、食事もできるということで、最寄のお店を紹介していただき、定食などを期待しましたが、結局居酒屋で、希望したメニューの品切れやレパートリーにも乏しく全く期待はずれでした。相手の状況（時間に対する）に配慮もありましたが、メニューに対する配慮や知識、適切な配慮・案内も必要なのかな？と思いました。
・朝食は必要最低限のレパートリーと量がありましたが、フロント前のソファーの横に備え付けられているアメニティ類と一緒に紅茶のティーバッグが置いてあることに案内がなく・気がつかず、コーヒーが置いてあるところにもなかったので、知らない人には全く知らないまま利用せずに終わるというロスは、もったいないなぁと思いました。
・朝食会場の窓際と壁際以外のテーブル間の空間が狭いので、誰が座ってしまうと通路が塞がってしまい、回り込んだりする手間が発生します。他の方もコメントしていましたが、時間制や人数制にするなどの対策を考えてもらわないと安心して食事ができないなぁと思いました。
※その他
・ECOプランを利用しましたが、通常宿泊との違いに関する説明がホテルHP・予約サイトの確認メール・チェックイン時に説明・表示がなく、こちらが主体となって確認しないといけないのは、どうなんだろう？と思いました。
・今回、母と宿泊になっていたので、こういう場合に限り、余裕があって可能であれば、男女をフロアで分けるなどのルールは適用しないように配慮してもらえると助かります。
・全体的に、宿泊者の導線や目線に入りにくいサービスは、ホテルHP・予約サイトの確認メール・チェックイン時に説明・カウンターに掲示したほうが、いいかなと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
-
- セントラルホテル伊万里 2019年04月29日 18:54:31
-
この度は当セントラルホテル伊万里をご利用賜り、誠にありがとうございました。
設備面やサービス面でご迷惑をお掛けしました事を心からお詫び申し上げます。
私共では気づき難い多くのご要望やご意見、
とても参考になり今後のサービス向上に貴重な
ご意見として取り上げ、スタッフ一同が共有し、
お客様目線で考えていきたいと考えております。
貴重なご意見を聞かせて頂いたことに心から
お礼を申し上げます。
可能な限り改善できます様に努力していきたい所存でございます。
繰り返しになりますが、貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【泊数限定】清掃不要・地球にやさしいECOプラン 朝食無料！Wifi完備！P 無料！駅近１分!
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングル★朝食無料！Ｗｉｆｉ完備！駐車場無料！】
サービス2
紋二郎9324さんの セントラルホテル伊万里 のクチコミ
- 紋二郎9324さん [60代/男性] 2018年12月14日 22:56:18
-
お風呂の湯が流れなくて 汚れが排水溝からあふれてきた。
気持ち悪かった。こんなホテルは初めてでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- セントラルホテル伊万里 2018年12月18日 11:10:36
-
この度は、セントラルホテル伊万里にご宿泊・ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お風呂の排水の件でご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
清掃、確認を徹底いたします。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様に、スタッフ一同より一層努めさせて頂きます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同より
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ありがとうキャンペーン】１２時チェックアウト★カップルプラン!!セミダブルルーム♪ 朝食無料♪
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙セミダブル2名★朝食無料！Ｗｉｆｉ完備！駐車場無料！】
サービス2
投稿者さんの セントラルホテル伊万里 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 17:34:51
-
ホテルのすぐ前に
居酒屋さんがあり
宿泊者には割引も
ありました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- セントラルホテル伊万里 2017年06月28日 16:41:13
-
この度はご宿泊・ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
目の前にあります『きら・柊』様には仲良くして頂き、当ホテルご宿泊のお客様にも多くご利用頂いております。
今は、呼子産イカが獲れており、当ホテル宿泊プランでもご協力頂き『夕食付プラン・呼子産イカ活き造りコース』にて販売しております。
ビジネス・カップル・ファミリーのお客様、皆様にオススメしております！！
また、伊万里へお越しの際はお気軽に足をお運びくださいませ。
スタッフ一同ココロよりお待ち申しております。
セントラルホテル伊万里
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ありがとうキャンペーン】１２時チェックアウト★カップルプラン!!セミダブルルーム♪ 朝食無料♪
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙セミダブル2名★朝食無料！Ｗｉｆｉ完備！駐車場無料！】
サービス2
投稿者さんの セントラルホテル伊万里 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月07日 09:49:12
-
当日は海外客が多く泊まっており、朝食会場が満杯で待たされた。
団体客は別会場で食事場を設けるか、食事時間を決めて欲しい。
また、２Fに泊まったがエレベータが混雑して１Fに降りるまで20分程待たされた、
混雑時には階段を利用できる様配慮してほしい。
折角の旅が、朝から不愉快は思いとなり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- セントラルホテル伊万里 2017年05月09日 12:05:21
-
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングとエレベーターの混雑の件、大変申し訳ございません。
朝食につきましてはできる限り混雑を防ぐためオープン時間を通常より早めの案内をいたしましたが、サービスが行き届かなかった為ごゆっくり召し上がっていただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。他のお客様にも同じように不愉快な思いをされた方も多数いらっしゃるかと思います。団体のお客様には、ご予約の際朝食時間の打ち合わせも含め案内を行うなどスタッフで再度検討して参ります。
また、当ホテルは館内のご移動はエレベーターのみとなっており、階段もございますが非常階段ですので解放できかねます旨、ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済】セミダブルベッドルーム★朝食・駐車場無料♪Ｗｉｆｉ完備！駅より徒歩1分！
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙シングル★朝食無料！Ｗｉｆｉ完備！駐車場無料！】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの セントラルホテル伊万里 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月29日 03:24:40
-
楽天トラベル経由クーポン使用で2人4泊18000円とお得な料金で宿泊しました。
駅前好立地、しっかりした施設、朝食付きと使い勝手の良いホテルでした。
ただ歴史的な大雪とぶつかり延泊交渉で料金で悩んでいたところ、特に値切った訳でもないのに楽天経由の格安宿泊したことを慇懃無礼に馬鹿にしたような態度をとりはじめた事に驚きました。
挙句の果て「奥様とご相談しては？」って。私は77才になる伊万里出身の母の同窓会の付き添いで来ており、44才の自分と夫婦の訳がないでしょう。客の状況も満足に把握できていないのに上から目線の接客は閉口するしかありません。また宿データから茨城の田舎から来たことも揶揄するような物言いをしたことも気になりました。ここでこのフロントさんの無配慮サービスマンとして観察力の欠如の一つが最後まで住所をきちんと確認すれば自分が常総市から来たことが分かり去年の水害のお見舞いの一言も出たのではないでしょうか。実際鬼怒川沿いの決壊現場から２キロと離れていないところが住所です。今回の旅の目的も災害時に助けていただいた佐賀の人達へのお礼参りもかねての母の同窓会です。
遠く母の故郷への旅が嫌な思い出になったことが大変残念です。
とはいえ不愉快なフロントはその一人だけで、他の方々は大変親切で大雪の中傘もささずに駐車場を誘導していただいたりとトータルでは満足しています。
星4つとしたいところですが、情も髪も薄い残念な年配の気取ったスノッブ(上位の者に取り入り下の者を見下す紳士気取りの俗物)フロントさんのマイナスで星3つとしました。
あと九州という降雪経験の少ない土地柄仕方ないと思いますが、深雪時は駐車場と出入り口付近の雪かきはまめにした方がいいと思います。積もらせ放題は大変危険です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- セントラルホテル伊万里 2016年02月02日 06:30:00
-
この度はセントラルホテル伊万里をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のフロントスタッフの対応につきましては、サービス業としての自覚が大きく欠けていた結果であり、弁解の余地もございません。
また、このような事態に至ったのは私の教育不足であり、担当スタッフはじめ、お客様の目線や立場にたったサービスついてスタッフ一同、指導を徹底して参りたいと存じます。
今回の事態を厳粛に受け止め、二度とこのような対応がないよう、努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後もセントラルホテル伊万里をご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
副支配人 副田
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】車で約45分！ハウステンボス☆光の王国☆セミダブル2名様1室♪ 朝食・Ｐ・Ｗｉｆｉ無料！
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙セミダブル2名★朝食無料！Ｗｉｆｉ完備！駐車場無料！】
サービス1
投稿者さんの セントラルホテル伊万里 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月30日 15:27:21
-
安いからな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- セントラルホテル伊万里 2018年03月31日 04:08:23
-
この度は、セントラルホテル伊万里にご宿泊・ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も、お客様に喜んで頂ける様に、スタッフ一同より一層努めさせて頂きます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同より
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】最安・スタッフオススメ 朝食無料！Wifi完備！P 無料！伊万里駅より徒歩１分!
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙シングル★朝食無料！Wifi完備！駐車場無料！】
サービス2
投稿者さんの セントラルホテル伊万里 のクチコミ
４月28日に宿泊
２人で予約してましたが、部屋が１人で設定されていた
雨が振りだしたので傘レンタルをお願いしましたが、全部使われてるとのことでした
ガッカリしました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当セントラルホテル伊万里をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お部屋内のセッティングでご心配とご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませでした。この様な不備がございません様、スタッフ全員が細心の注意を払い、お客様が安心してご利用いただけます様
心がけて参ります。
ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同