この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
この度は私共の不手際により朝食時のご飯につきまして白米とおかゆのご案内不足により楽しみにされておりましお食事を不快な思いにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスをご提供できる様精進して参ります。
また伊豆にお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
数ある旅館より当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ラドン温泉や当店自慢の薬石岩盤浴のご利用有難うございます。ラドン温泉も岩盤浴も秋田県玉川温泉の北投石が入っており、お風呂は温泉かけ流しにて相乗効果で湯治のお風呂となっております。また岩盤浴もデトックスをしながらラジウムを吸収します特別な岩盤浴となっております。
お食事につきまして喜んで戴いた様子をお伺い出来大変嬉しく思います。もし量が足りないようでしたら食事処のテーブルにご用意しておりますメニュー表の中に追加のお料理や単品メニューも追加注文戴けますので是非ご利用くださいませ。
これからもお客様に愛される湯治場であり続けるようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。誠に有難う御座います。
またのご来店を心よりお待ち致しております。

この度葉を弘法の湯長岡店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、こちらの不手際により不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました①ミストサウナの温度につきましては、その日の気温にて温度調整を行っておりますが、お客様への説明の仕方にも問題がございました。今後も温度調整につきましても、説明の仕方にも気を付けて参ります。②女子浴入口の案内表示につきましては、入浴時間変更の際に変更表記が漏れておりました。即、表記時間を変更致しました事、この場をお借りしましてご報告致します。またご説明の際の返答の仕方も大変申し訳ございませんでした。ご投稿有難うございます。③お食事処につきまして、対応の遅さ、次のお客様への為の準備時のテーブルの片づけ音、運びの対応、スタッフの怒鳴り声、折角の雰囲気を悪くさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
④駐車場ご案内時スタッフの対応につきましても大変申し訳ございませんでした。到着時からお帰りになるまでの間にいくつかの不手際につきまして全体的に指導を行いました。当店の為に色々とご指摘を頂戴しまして大変感謝申し上げます。このご指摘がきっかけにスタッフ一人ひとりが同じご指摘を受けずにお客様への更なるおもてなしの向上に繋がればとの思いです。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスをご提供できる様精進して参ります。
また伊豆にお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂き誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
エレベータや足音につきましてゆっくりとお寛ぎ戴けず大変申し訳ございませんでした。
お風呂やお食事につきましてご家族皆様が喜んでいただけましたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく思います。スタッフの励みになります。
少々大目に見て頂いていることを追求し続け、より快適で安全で安心できる空間を目指して参ります。
また伊豆へお越しの際は皆様のご来店を心よりお待ち致しております

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフには今一度清掃後の最終確認をしっかりと行うように指導をさせて頂きました。
また、岩盤浴とお風呂に関しまして、お褒めのお言葉を頂けました事、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に愛される湯治場であり続けるようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。誠に有難う御座います。
またのご来店を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
この度はお食事やお食事のご提供につきまして不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスをご提供できる様精進して参ります。
また伊豆にお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

本当にあってはならぬ事と猛省に尽くす限りで御座います。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
今後は同じ事の繰り返しの無き様、努力に徹して参ります。

次回もしご来店を設けて頂く機会が御座いましたら、挽回にと誠意努めさせて頂く所存でおります。

重ねてではありますが、誠に申し訳御座いませんでした。お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

立地条件に加えまして、当スタッフの親切で感じの良い宿であったとのお言葉まで頂戴出来ました事、この上なく嬉しく感じております。こちらこそ誠に有り難う御座います。

お食事面なども含みまして、清掃やおもてなしではまだまだ至らぬ事ばかりで御座います。
頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、より安心で快適な空間をご提供出来ます様、尽力に徹して参ります。

大変ご参考となるご意見を誠に有り難う御座いました。お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

数々の点でご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

先ず清掃面では、細部まで行き届いておらず誠に申し訳御座いませんでした。あってはならぬ事と深く反省致しまして、再度強化を図って参ります。

構造また景観におきましても改善出来る事は徹底して行うなど、より努力を重ねなければいけないものと強く感じております。

また斯様な状況にも関わらず、手前ども接客面でのお褒めの言葉を授かりました事、大変光栄で御座います。こちらこそ誠に有り難う御座います。

次回もご宿泊先に当店をご選択頂けましたら幸いで御座います。お客様のまたのご来店を心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子、また日頃の疲れを癒して頂けましたご様子も含みお伺い出来ました事、大変嬉しく感じております。誠に有り難う御座います。

次回ご来店されました折は、より評価を頂けます様、今後とも努力して参る次第で御座います。

大変貴重なお言葉を誠に有り難う御座いました。お客様のご来店を、心よりお待ち致しております。

この度は、弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お食事内容また客室温泉に関しましては、ご希望に添えれず申し訳御座いませんでした。

お刺身の種類や前菜・小付の内容その他追加料理にと、プランによりましては内容に異なりが生じておりはしますものの、演出面など多様な面でも
今後の改善課題と致しまして、業務に努めて参ります。

また客室温泉では、日によっては吐水の量が多少前後してしまう事も御座いまして、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまいました。改めお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、より良い環境作りへと目指して参ります。

またお客様のご寛大なお気持ちからお褒めの言葉をも頂戴出来ました事は、大変光栄に存じます。
そのお言葉に決して甘んずる事無く、今後とも向上心を携えまして誠心誠意努めて参る次第で御座います。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お客様より大変貴重なるお言葉を頂戴出来まして、感謝申し上げます。

サービスが行き届かず大変申し訳御座いませんでした。可能な限りお客様のご要望に添えられます様、努力して参ります。

また現況におけますコロナ蔓延の落ち着きを垣間見せております最中、本来でありましたらサービスを趣旨としましたその一環にてより向上に努めて参りたい次第では御座いますが、一部サービス面におかれましては今暫くご迷惑をお掛けします事、ご了承頂ければと存じます。

新たに「オミクロン株」という新型株も各国で出回り出した様で御座います。
今日ではいつ何時どの様な形で侵入を許すかは到底予測のつかないものと懸念、また警戒度合いを下げられないというのが現状で御座います。

その他の分野におきまして、より安心・安全で快適にお過ごし頂けます様、更なる努力を重ねて参る次第で御座います。

そしてどうかお客様もご自愛頂きまして、次回また笑顔でお会い出来ます事を心より願っております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お食事に関しまして多々ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳御座いませんでした。
お客様よりご指摘頂きました件、返すお言葉すら見つからずにただただ痛感の極み、また猛省一辺倒に駆られております。
重ねてではありますが、この場をお借りましてお詫び申し上げます。

ご飯の味やお風呂、感染対策などではお褒めのお言葉を頂けましたのに、至らない点におき総合的にもまだまだ努力しなければいけないその通過点であると実感しております。
ご指摘事項は今後重点的に速やかに改善出来ます様、努めて参る次第で御座います。

貴重なご意見を誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

貴重なご意見を誠に有り難う御座います。
最近ではコロナ蔓延も落ち着き出す現況に至り、従来でありましたら少しずつでも緩和に向けました施策に便乗したい気持ちでいっぱいでは御座いますが、やはりご来店頂けますお客様を例え微量たりでも懸念の要素となりますそのコロナからお守りするという重責を担います以上は、緩和への施策も当面の間は現状維持にてご協力賜りたく存じます。

私自身も、同じ心境ながらにお客様のお気持ちをお察しするに至る大変心苦しい気持ちに駆られておりますが、今この場でしっかりとコロナ対策を施しまして、近い将来是非とも対策の解かれた以前の様な環境下でお会い出来ます事を心より願って止みません。

実直なご意見を本当に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お部屋の臭い、また食事の際に天つゆをつけ忘れてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。
尚、当店のミスにも関わらずお詫びのお言葉をもかけられませんでした事に大変痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。

再度接客の根本を見直しまして、決してご不快なお気持ちを与える事の無き様サービス向上に努めて参ります。

お風呂関係では、お寛ぎ頂けました様で何よりで御座います。加えまして水風呂があれば喜ばれるお客様も少なからずいらっしゃるかと存じます。今後も設備面などお客様のご要望に少しずつでも近付けられます様に、更なる努力に徹して参る次第で御座います。

そしてお褒め頂きましたお言葉にも決して甘んずる事無く、全てにおきまして評価を頂けます様な店づくりに励んで参る所存でおります。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

現在当店では、ロビーや共用箇所におきまして足袋やスリッパ（持参可）などでのご利用が可能となっております。また当店売店でもお安く販売して御座いますので、お気になられるお客様へはご購入頂いている形となります。
またこの件につきまして、コロナ影響も含み正直に賛否両論ある事実も窺えております。今後はより良い方向へ転じていけます様、様々な視点からご検討させて頂けたらと感じております。

またエアコンに関しましては、誠に申し訳御座いませんでした。只今改善に向け進行中で御座います。もう暫くお時間を頂戴下さいませ。

最後となりますが、お客様の申されます「夕食付、朝食無」のプランに関しましては、多数寄せられましたご意見の下、既にご準備させて頂きましたプランであります事をお知らせ申し上げます。
次回ご利用頂けます際には、是非ともこちらのプランをご活用頂ければと存じます。

大変貴重なご意見を誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

現在コロナウィルス感染予防対策営業中にて、お客様皆様には手指消毒や検温等ご協力を賜っております。またこの様な環境にも関わらず当店をご利用頂けました事に、こちらこそ感謝申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当然あってはならない事と心より猛省しております。また接客の根幹というものを再度見直しまして、初心に返るつもりで改善して参ります。

お客様より賜りました一つ一つのご意見は大変貴重で御座います。と同時に真摯に受け止めまして、より快適な空間を提供出来ます様今後より一層努めて参る次第で御座います。

またのご来店を心よりお待ち致しております。