過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。また、過分なまでのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。

　しかしながら、お部屋に関しましては、禁煙室が満室の為、ご用意出来ず、大変心苦しく存じます。
　当日、禁煙室に空きがございましたら、ご変更は可能でございますが、満室の場合は、消臭換気の対応をとらせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

　客室のお風呂はトイレと別々のセパレートタイプを採用しておりますので、湯船にゆっくり浸かる事が出来ます。
　フロント横には入浴剤等のアメニティ類をご用意しておりますので、ご自由にお使い下さいませ。

　ホテルズパサージュは今後も多くのお客様にご満足して頂ける様、日々サービス向上に精進して参ります。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。



　　宿泊担当MG

この度は、数あるホテルの中より、ホテルズパサージュにお泊まりいただきまして誠に有難うございました。
　また、お客様にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なご指摘を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
　駐車場のご利用に関し、お客様のご利用時間の確認をしっかりとさせていただくべきでございました。また、料金についてのご説明が不十分であったこと、お客様のお車のシートポジションの移動をし、そのままの状態にしてしまった点に関しご不快な思いをおかけし誠に大変申し訳ございませんでした。
　料金のご追加については、1時間あたり200円頂戴しております。30分以上お停めいただいた場合1時間単位で頂戴しております。ご説明不足で大変失礼致しました。また、お車の移動をさせていただくにあたり、こちらで勝手に座席シートを移動させていただいたにも関わらず、もとの状態に戻してお返しできなかったこと重ねてお詫びを申し上げます。二段ベッドのきしみに関しましても、おやすみの邪魔になるほどのきしみの音でご迷惑をおかけしました。
　同タイプの全部屋のチェックをさせていただき
、今後、同じようなきしみの音が響かないよう、今後はルームチェックに関しましても徹底してまいります。
　この度、お客様よりご指摘頂いた点について、真摯に受けとめてまいる所存でございます。
　次回お越しいただけた際には、お客様に安心してリラックスした最高のご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
　今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　宿泊担当ＭＧ
　

　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。また、いつもご利用頂き誠に有難うございます。

　しかしながら、チャックイン時込み合っており、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
　また、大変貴重なご意見誠に有難うございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に邁進努力して参ります。

　これに懲りる事無く、ホテルズパサージュを末長くご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。

　またのお越しを心よりお待ちしております。


　　　宿泊担当MG

　過日は数あるホテルの中からホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。

　しかしながら、お車のキーロックの件に関しましては不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今後二度とこの様な事の無い様、全スタッフで徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　それにも関らず、大変貴重なご意見まで頂戴し、有難うございます。お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の目線に立ち日々サービス向上に努めて参ります。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。


　宿泊担当ＭＧ

　　　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。

　お客様のおっしゃる通り、当ホテル客室のお風呂はトイレと別々となっており、洗い場も独立してございますので、自宅のお風呂の様に快適に入浴する事が出来、旅先での疲れをゆっくり癒して頂ければと存じます。

　しかしながら、トイレの床の件に関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
　早急に確認・点検させて頂きます。

　貴重なご意見誠に有難うございました。

　
　当ホテル自慢のひとつでもあるご朝食は6時30分～9時30分まで和様フルバイキング60品～70品を無料でご用意しております。

　地元の食材・季節の食材をふんだんに使用し、お客様の1日の活力になればと、心を込めて料理しております。

　ホテルズパサージュはお客様満足度№1を目指し、日々サービス向上に邁進して参ります。

　これからもご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


　お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。


　　宿泊担当ＭＧ

　

　過日はホテルパサージュをご利用頂きまして誠に有難うございました。また過分なまでのお褒めのお言葉までも頂きまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

　しかしながらチェックアウト前のご無礼、大変失礼致しました。こちらの件に関しまして早急にミーティングを行い、2度とこのような失態が起きぬよう再発防止に努めさせて頂きます。

　この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　　　宿泊担当MG

　過日はホテルパサージュをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉、そして大変貴重なご意見までもいただきまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

　朝食につきまして、内容にご満足していただけましたにも関わらず、朝食を提供するまでにお時間をお取り致しまして大変申し訳ございません。
　今回を踏まえ、今後は、団体客様がいらっしゃいますときの朝食時間の変更、チェックイン時の説明等検討して参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

　また、お部屋につきましても、机で作業されるお客様に使っていただくため、各階廊下突き当たりに２台ずつスタンドライトを無料貸出しておりますが、説明不足でございましたこと、深く反省し、今後の接客の課題として参ります。

　この度は、ご不便・ご迷惑を多々お掛けいたしましたが、何卒またご来館・ご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

　大変お忙しい中での貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊担当マネージャー

　過日は、ホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。

　お客様には、近隣飲食店のご案内に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し沸けございませんでした。地元情報について、スタッフ一同打ち合わせをし、お客様への情報提供について検討しご案内できますよう努力して参ります。

　これからは、夏本番と言うこともあり、観光のお客様・ビジネスのお客様へのご案内を、お客様のご意見を受け止め励んで参ります。

　今後もお客様には何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　ご貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　過日は、ホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。
　お客様には、駐車場のご案内に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応は、担当セクションとも打ち合わせ、今後この様なことの無い様に指導いたしますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

　客室に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同心より安堵いたしております。今後も。お客様に魅力あるプランの販売を致しますので何卒宜しくお願い申し上げます。

　これからもスタッフ一同サービス提供に邁進努力いたしますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　ご貴重なお時間でのご投稿有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　　総支配人

この度は、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご多用の中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

　長旅でお疲れのところ、清掃の不備によりご不快の念をお掛けし深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう教育、指導を徹底し、お客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう日々精進致します。

　恐れながら、またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと嬉しい限りでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ青森駅前　フロント　工藤

日頃より、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館は、2019年5月にホテルマイステイズ青森駅前としてリブランド致しましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
この度、8月中旬より客室ならび料飲エリアの改装工事を行う運びとなりました。工事完了後は、寝心地にこだわったシモンズ社製のベッドや、スモールフェザー枕と低反発枕の２種類の枕のご用意や、ツインルームの増室などより快適にご利用頂けるかと存じますので、またの機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー　田中 功

日頃より、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

5/16より運営会社の変更に伴い、これまでは無料で提供していた朝食が一名様一泊¥1100での提供に変更致しました。ただ、料理の質自体は以前と変わりなく種類豊富に取り揃えております。

以前から当ホテルをご利用頂いているお客様には何かとご不便お掛け致しますが、お客様のご期待を裏切らないようサービスの向上に努めて参りますので、恐れながらまた当ホテルをご利用頂けると嬉しい限りでございます。お客様にお会いできる日を我々スタッフ一同お待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー　田中 功

　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。

　しかしながら、ご指摘頂きました点につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　当ホテルではインターネット接続は有線LANを使用しております。
　LANケーブルは机の引出しに収納しておりますが、その旨のご説明が無かった様で申し訳ございませんでした。
　また、その際のスタッフの対応に関しましても、満足のいくものでは無かった様で申し訳ございませんでした。

　今後この様な事の無い様、スタッフの教育の再徹底や、お客様の立場にたったサービスをご提供出来る様、努めて参りたいと存じます。


　大変貴重なご意見誠に有難うございました。これに懲りる事無く、ホテルズパサージュをご利用頂けます様宜しくお願い致します。




　　　　宿泊担当MG

　
　

　大変貴重なご意見有難うございました。



　　　宿泊担当MG

過日は、ハイパーホテルズパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらフロントサービスについては多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後はチェックイン時、チェックアウト時ともお客様を待たせることなく敏速な対応サービスに心がけ再度、指導・徹底してゆく所存でございます。
今回は多々ご迷惑をお掛けしましたが今後ともご愛顧を賜ると共に次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人