天気が悪い日になり残念でした。
天気が良ければいい所です。
温泉は、ぬるま湯で残念です
夜の温度は、まあまあでしたが、
朝の温泉は、ぬるくて寒いばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

部屋の眺望はよかったですが食事の時間など何かとまたサレス時間が多く子連れには厳しいと思いました。食事の内容も味や見た目もあまり手間がかかっているような感じではなく、この値段で豪華食事というにはあまりにもという感じでした。子供の食事に関してはも市販のお弁当ていう感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

3月20日に宿泊しました。
久々に最悪の旅行となりました。家族4人、内子供2人で楽しみにしていた旅行でしたが、インバウンドの為9割は中国人の方が多かったような感じです。
お風呂の使い方から、何からマナーの悪さが一際目立ちました。店側も困っている様子でしたが、ここまでとは思いませんでした。
食事は夕食も朝食も待たされるし、順番抜かしは当たり前だし、部屋付き露天風呂もカビ生えてるし、セルフっぽいし…とにかく最悪な旅行となりました。これなら近所のスーパー銭湯の方がマシでしたね。
あと、まったくお金と割に合っていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

数年ぶりに利用。外国人観光客の貸し切り風呂のマナーの悪さが最悪だったので昔の高級旅館への満足度から一気に興ざめしたからだが。
入浴時間は25～30分くらいで回転させるべき。というのは今回45分以上待っても全ての貸切り風呂が開かず、鍵が戻ってこず、私の前で待っていた3組全てがしびれ切らして諦めた。皆、海舟のこの3つの貸切り風呂を楽しみに、また、少しでも多く違うタイプの風呂に入りたいのに、待っている時間の設定もなく、ただひたすら時間の浪費である。
海舟側として、貸し切り風呂については1組の入浴時間設定を厳密に守らせるルールを客に厳守させ、楽しみにしていた客全てを少しでも楽しめさせるルール作りをすべき。
また、鍵を持ったまま、返さず、一番下の混浴大浴場に行くとか、持って上がる途中で、降りる人に鍵を渡すなどの危険性もある。実際にはあるそうだが。
もっと、快適に十二分に満足できるルール作りをしないと客は逃げるで。外国人観光客で人気があるからとサービスを疎かににし、慢心していないか？初心に戻るべきやで海舟さん。
がっかりやった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

私は以前宿泊させて頂いた者です。以前利用させて頂いた時は非常に心地よく感動致しましたので私の友人を紹介致しました。しかし私の友達五人で泊まりに行った時あまりいい思いをしなかったと言われましたので伝えたいと思います。

1. 海水浴の後砂だらけなので汚れてしまうと思いホテルの前で待っていた所スタッフは見ているにも関わらず何も助けて頂けませんでした。その後砂だらけの靴をそのまましまわれてしまい二日目砂だらけ靴で出かける事になりました。
2 夜ごはんのクオリティもひどく刺身はぬるい。量も明らかに少ない。
3 温泉では中国人が体を洗わずそのままつかる。飲み物アイスクリームを食べながら温泉に入っている。言いづらいのは分かりますが他の宿泊客に迷惑がかかるのはどうにかしなければならないと思います。

貴方方はお客様の立場に立ち考えなければいけないのではないでしょうか？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

もうこのグループの宿泊は、したくないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

もう1度行きたいかと問われたら、もう行きたいとは思いません。部屋、風呂共に汚く清掃がいきとどいていません。カビ臭さでアレルギー反応が出ました。食事も美味しくなく値段の割にはお粗末でした。アワビもアワビではなくトコブシかなと思いました。健康ランドのような使用で星がつくホテルとは思えませんでした。唯一良いと言えば夜食のそばが美味しかったです。良い立地にあるのですから利益だけ考えずに客の立場になって運営され又行きたいと思われるようになって頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

リピーターとして今回４回目でしたが、今までと違い、もう以前の品ある高級旅館の海舟ではなくなっていて、ガッガリというか失望した。もう行かないつもり。
中国人観光客に対しての館内でのマナーやルールを徹底出来ていない。宿泊前に外国人観光客に対してのマナー、ルール化を行っているか問い合わせにきちんと伝えている回答にも関わらず、ロビーや、大浴場、貸切温泉の待ち場で騒ぐなど不愉快でした。極めつけは、男女混浴の場所から専用のタオルを巻いたままビショビショに濡れたまま、待合場所までアイスクリームを取りに来て、そのまますぐ食べながら混浴風呂に戻って行った３人のしかも女性達。待っている日本人客は皆唖然で、不快感全開。宿泊部屋の真上の部屋は大人数か分らないが終始ドタドタ騒ぎ寝れなかった。
外国人観光客を受け入れるのなら、それ相応の対応を繰り返し徹底すべきではないのか？館内の雰囲気を考えてか解らないが、外国人向けの注意事項やアナウンス表示も全くなく、理解できるわけがない。ましてマナーの悪い中国人に。目先の外国人を選ぶことで大切な日本人観光リピーター並びに、旅館イメージを失うならそれで構わないが。もっと大切な顧客に目を向けるべきではないのか？全然気持ち良い旅ではなくなった。どうしてくれるの海舟さん？

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

ものすごく楽しみにしていたので、すごく残念でした。
まず、部屋の作務衣は、大人2、子供小学高学年1で宿泊したのに、2名分の用意しかなかったし、アメニティーも人数分あるものとないものがあり、冷蔵庫の飲み物は自由に飲んでいいと書かれていたにも関わらず、何も入っていない始末。
帰り際掃除をしていたスタッフがローカーにミカンやリンゴのジュースなど置いていたのを見て、私たちの部屋には一切なかった事にがっかりしました。

そして、温泉は、大浴場の窓の上が換気の為かは知りませんが、全面隙間が空いていて、風がビュービュー入ってきて、体や頭を洗ってからお風呂にゆっくり浸かりたいのに、かけ湯だけしてお風呂で温まってからじゃないと寒くて体が洗えない温泉は初めてでした。この冬の寒い季節、しかも海風がきつい場所にあるのに、考えたほうがいですよ。
あんな寒い温泉は初めてであり得ません。
温泉に泊まって一回しかお風呂に行かなかったのは初めてでした。

次は一番楽しみにしていたお料理、味も特別美味しいわけでもなく、大好きなくえ鍋に至っては、魚のうまみが薄い感じがして、養殖のくえだったのでしょうか？
唯一熊野牛のローストビーフだけが美味しかっただけでした。
朝食は、魚の干物を炙って食べる事ができたので、それはアツアツを美味しく頂けましたが、その他のものは冷蔵庫から出したてかと思うぐらい冷たく、種類は少なくてもせめて温かい物を食べたかった。

スタッフの対応は皆さん感じがよくて好感が持てましたが、部屋の掃除、アメニティー備品の補充、食事に温泉すべてにおいて不満しかありませんでした。
物凄く期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

眺めのいい宿ではあった。が、
露天風呂の階段でコケて怪我。今回の旅行はそこで終了。温泉成分でヌルヌルなのはわかるが、階段でヌルヌルは危険すぎ。老人なら大事故につながるレベル。最悪死ぬ。
結構な怪我をしたのにロクな薬も準備されてなく対応も高校生が接客業してるのか？というレベルにただただ呆れた。

暁の間のエレベーター前でおそらくゴキブリであろう虫が出現。彼女ガクブルで機嫌最悪。
通路は素足か足袋強制でスリッパ不可なんだとか。
料理の衛生面も非常に心配。
ハイクラスの最上階予約したけど、一般客室とのサービスの違いは部屋くらいなものなんだなーと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

料金からすると残念でイケてませんね(*_*)
玄関ロビー正面が太平洋で目線が自然にいく大きな窓に手形が4つ5つありお化け屋敷のようで気味がわるかった。前を見て客目線で仕事してますか？
苦情やクチコミを見ないで予約したから後悔していますが夕食時間の二部制は営業方針を疑いますよ。
当日は17：45か19：45の二択でチェックインが17：00頃
いつもの夕食時間がビンゴする人は何％あるかリサーチ済みかしら？
迷った結果遅い時間にしましたがチョイスの船盛はセンスなさすぎ！！
質より量だね！シェフを呼びたかったくらい最悪！
伊勢海老は湯引きしてるしかつをは古いし白身だけマシでした
御飯ものもしらすとお豆で苦手な人は普通の御飯に変えるでしょ？
食べれる食材がないのに御飯ものもかよ！
コンビニへ行ったわ！！
高級路線が売りなのかと思わせるのは違うわ！
価格設定を¥15000弱で露天風呂付きでするか何年も前のクレームを改善し取り戻す方向でいくかミーティングしなきゃ悪いところの程度が過ぎてるわ！
自分の職場や会社が大好きなスタッフが少ないんだろうな。
喜んでるコメントばかり真に受けないで営業するならもっと真面目に誠意をもってホテル事業に取り組んでもらわないと上質な客層は来なくなるわ！私も少し早い父の日と思いゴルフの前泊に選びましたが設備がOKな分がっかりが多すぎる宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【6,000円引より！】OHK岡山放送・ＴＶ放映特別記念プラン♪
【室数限定】 波の抄 お値打ち！露天風呂付客室確約

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

８時に部屋まで持って来てくれるはずのケーキ１０時に忘れてましたの連絡、部屋付きのシャワールームガラス扉周りに半年ぐらいは掃除してなさそうなホコリがスポンジの様に溜まってました。スタッフの対応もバタバタで最悪でした。昨年宿泊した時は最高の宿と思ってたので、期待と思い出まで潰されて腹立たしいやら悲しいやらでした。結果午前０時過ぎにチェックアウトしました。こんな事は初めての経験です。楽天のホテル評価が良くなりたった１年でこんなにいい加減になる事も有るのですね。本当に最悪なメモリアルプランでした。他にも不満は有りますが、本当に掃除はきっちりしてほしかったハードは最高ですがスタッフは最低でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【メモリアルプラン】バースデー＆記念日♪♪プラン
【波の抄】太平洋一望の露天風呂付和洋室（41平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

とにかく、がっかりしました。部屋はタバコの臭いがすごく、部屋のお風呂は風邪をひいてしまうほど、寒かったです。食事も美味しいとは言えません。働いている人たちも親切ではないです。おそらく経営する人に問題があるのでは？と思ってしまうくらいです。値段にあった宿にならないといけないと思います。残念ですが、二泊もしてしまったことを後悔しました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆客室露天風呂付☆海舟からカップルに贈る♪『5つの特典』
【波の抄】太平洋一望の露天風呂付和洋室（41平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

最低最悪の旅行でした。
まず最初に着いて荷物をお運びしますと言ってくれたので預けたら　ごったがえしたお客さんの中にカバンを忘れられ主人が気付いて係の人に伝えたら　すいませんの言葉ですまされ　もし　誰かに盗まれていたらどうするつもりだったのか…
その後　チェックインも時間がかかり　わざわざ露天風呂付きの部屋を予約したのに　大量のカメムシが居て不快な思いをして入れなかった。時期的に仕方がないとは思うがそれなら事前に伝えられていたら露天風呂付きの部屋をとらなかった…口コミでものっていたけれど改善されているだろうと思ってたがここまでのカメムシがいるとは思わなかった。
掃除も出来てなかった
大浴場の横に梅ジュースも乳酸菌飲料も置いてあると言ってたのに何もなかった。
本当に最低最悪の旅行でお金を返して欲しいくらいです。
二度と行きたくない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

高評価のお宿なのでとても楽しみにしていましたが不愉快な結果に。清掃、消毒と書いていますが適当さを感じました。ます、部屋の露天風呂の浴室に下の毛が残ってる。せっかくの海の景観が窓の拭き残り跡と手形が。部屋のテープルにコップの跡。そしてトイレは尿の匂いがする。衛生面に安心できなくなり気持ち悪かっです。
私以外にも同じ思いをした投稿を読ませてもらいましたが納得です。
料理も接客も良かったのに不衛生だと信頼落ちます。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月