この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の魅力であるお部屋や温泉からの眺望を満喫して頂き、嬉しく存じます。

お食事処では、スタッフの配慮不足で、名前の呼び間違いや一品料理のご提供が出来ておらず、大変申し訳ございません。
ご朝食の際も、外国人スタッフへの教育が足りておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にまたご来館して頂けるよう、お客様への心配りを忘れず、スタッフへの教育も改善に努めて参ります。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐々木

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

期待して頂いていたのにも関わらず期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お食事時間につきましては当館完全2部入れ替え制をとらせていただいております。17：30か20：00どちらかをお選びいただいております。ご了承くださいませ。しかしながら、夕食をゆっくりとお召し上がりいただける空間を提供できず申し訳ございませんでした。
また、当館はお部屋までのお荷物お手伝いにつきましてお客様にお選びいただいております。必要な際はお近くのスタッフにお声がけいただければいつでもお手伝いさせていただきます。

また、コロナ渦にも関わらず感染対策に配慮が足りず、申し訳ございませんでした。清潔に使っていただけるよう巡回時の拭き上げなどお客様が安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

お部屋に関しましてはご満足頂きまして大変嬉しく存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館に期待してお越しいただいたのにも関わらずお客様にゆっくりと快適なひとときを提供することができず大変申し訳ございません。
次回、お客様がご宿泊していただいた際には、そのような思いをせず満足してお帰りいただけますよう精一杯努力してまいります。

またお客様が当館にご来館していただけます日を心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　平岡

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お手続きにつきまして、お時間頂き申し訳ございませんでした。お客様のご意見から全国旅行支援専用カウンターの設置やオペレーションの変更により待ち時間短縮に努めております。

大浴場施設のドライヤーにつきましては、お客様の声をいただき、操作方法の表示を行わせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
また、当館の貸切、混浴露天風呂の温泉施設は自然の中にあるため階段が長く続きます。少しでもお楽しみいただけるよう熊野古道を連想させる菅笠や山伏をご準備しております。また、天候の悪い日には特に足元お気をつけてご利用下さいませ。

ご夕食につきまして、お客様にご満足頂けるお料理が提供できず申し訳ございませんでした。料理長にお客様のご意見申し伝えさせていただきました。これからもお客様のご満足につながるよう、改善させていただきます。

お客様にごゆっくりとした時間を過ごして頂けるようスタッフ一同サービスの見直しを行ってまいります。

またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご満足頂けた様で嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃において不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度、清掃の徹底や清掃点検を丁寧に行い再発防止に努めて参ります。

また、レストランでのお食事の際には不手際によりお待たせしご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。
これからもスタッフの教育を行い、お料理をお楽しみいただけるよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご案内時スタッフの対応につきまして、
不安感を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お食事につきましては料理内容の改善に努めお客様の満足いただけるよう努めて参ります。

沸かし湯タイプの露天風呂のあるお客様につきましては、大浴場にて源泉かけ流しの温泉を堪能していただいております。ご了承くださいませ。
貸切露天風呂、混浴露天風呂は自然の中にございますので、お客様のおっしゃる通り屋根は無く階段も多くなっております。
お客様へご不便をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。天候の悪い日は特にお足もとに気を付けてご利用くださいませ。

また、長い階段を少しでも熊野古道を感じて頂く為に菅笠や山伏をご用意しております。天気のいい日にはかなりきれいな景色をご覧いただくことが出来ます。よろしければご利用くださいませ。

貸切露天風呂につきましては、御予約制ではなく湯上り処に鍵がございましたらご入浴可能でございます。滞在中何度でもご利用頂けますので湯巡りをお楽しみくださいませ。

これからもお客様の声を大切にし、多くの方にご満足いただけるよう、接客サービスの見直しを行います。

この度は、ご貴重な意見並びにご宿泊頂き誠に有難うございました。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
チェックインの対応、地域クーポンの受付のシステムの再考のご提案は本当にありがとうございました。どのお客様も感じておられることかと真摯に受け止めて参ります。
食事処のお客様の最低限のマナーを注意するのも私共の仕事でございます。
これらのご意見をいただいたことに感謝いたします。
設備はとてもいいので、ちょっとした事で今以上ににお客様満足度はアップするはずだから、ぜひ頑張ってください。という励ましのお言葉を忘れず精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館での滞在中、客室や温泉など、ご満足頂け嬉しく思います。
食事処での出来事に関しましてはお客様への配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、料理の質の見直しを検討致します。
また、お客様から頂きました口コミを宿で周知し、お客様との距離感を再度意識した接遇を徹底していきます。
次回お越し頂ける様にお客様に寄り添える対応を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯 海舟　食事処 濱里

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お召し上がりいただいた「舟盛会席」には
旬のお刺身や、焼き物、郷土料理の目はり寿司などを盛り込んでおり
見た目も味もお愉しみいただけます。

今回ご利用いただきました客室は
大浴場等がある建物と逆側の建物でしたので
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また白浜にお越しになる機会がございましたら
ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。

浜千鳥の湯海舟　帳場　岡

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回で2回目の宿泊との事でしたがおもてなしが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

若いスタッフや新人スタッフも多く気遣いや気配りもまだまだ未熟でございます。責任者である私が、改めて指導・教育を行い、より良いおもてなしが出来ます様、尽力させていただきます。

浜千鳥の湯海舟　帳場アシスタントマネージャー　間宮

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍であるにもかかわらず、私共の点検不足で消毒液の補充が出来ておらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
このような事がないよう、館内点検をより一層、強化して参ります。

お食事につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

浜千鳥の湯海舟　帳場　西平

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時、チェックインの際に本来お子様のお食事付きプランでお申し込みいただいたにも関わらず、担当スタッフの確認不足により誤ったご案内をしてしまい、またお食事処に関しましてもご案内やお料理提供をお待たせし、ご朝食の説明がきちんと出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
度重なる不手際にてご不快な思いをさせてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。
私自身、スタッフを指導する立場として、教育不足を猛省し、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め教育を見直してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー
上久保　美加

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
夏の特別企画として、ビールや、かき氷をご用意しております。通常でご用意している梅ジュースも好評でございます。
お部屋からの眺望も海をご覧いただけたことも何よりでございました。
お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
常にお客様の目線でおもてなしや環境の確認を続けて参ります。
残暑厳しき折、お体ご自愛下さいませ。
浜千鳥の湯　海舟　
宿泊アシスタントマネージャー　萩村　美佳　

この度は　浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時お待ち頂いた際、ご案内不足と言葉足らずでかなり不安な思いをさせたことと思います。
量より質で頑張っていただけたらと思います。という励ましのお言葉を大切にして、宿泊してよかったといただける宿作りをしてまいる所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見と励ましのお言葉誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟
宿泊アシスタントマネージャー　萩村　美佳

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時、お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きましたお部屋の不備に関しまして、日々の清掃から修繕しなければいけない所を、私共の確認不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと反省致しております。
そして、トイレの臭いに関しましても事前に消臭等を行うのが当然であるにも関わらず、確認が出来ていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
また、お食事に関しましてもご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
当館のお食事内容につきましては、地元近隣の港から仕入れた魚介類をはじめ、熊野牛、お野菜など季節ごとに旬な食材を地元から多く取り寄せ、素材の味を出来る限り活かした内容となっております。
今後、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様により一層心地よくお過ごしいただける様、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　食事処マネージャー
上久保　美加

この度は、数ある湯宿の中より浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきまして、せっかくの記念日のご旅行にも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。今後はこのような事の無い様確認をしっかり行い快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


浜千鳥の湯海舟　帳場　宇津木葵

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
虫の件に関しまして、周りに自然が多いこともあり、対応しきれないことがございますが、スタッフがお部屋の清掃に回らせていただいております。
お客様に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
また、お食事の件に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、提供漏れを起こさないこと、また、朝食のご説明をいたしますことを再度、全スタッフへの指導を行ってまいります。
次回、ご宿泊の機会がございましたらお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯 海舟 食事処 仲野 湧介

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

コロナのおかげでご不便をお掛けしていたのにも
関わらず、ご宿泊して頂いたのに申し訳ございませんでした。

前回と比較は出来ませんが、接客サービスの質が
落ちているということで、満足のいくご宿泊では無かった事について、もっとスキルアップできる様に、日々努力していく次第でございます。
又、次回お越し頂ける時にはご満足して頂ける様に努力して参りますので、これからもよろしくお願いします。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　　酒谷　一郎

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
写真のご指摘ありがとうございます。
写真の事につきましては、お客様に分かりやすい掲載ができるよう対応して参ります。
お客様にとっての素敵な思い出になるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　林利采

浜千鳥の湯　海舟にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、私共の確認と点検ができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。
貸切露天風呂についてもご利用になれなかったことは残念でございました。
また、貸切露天風呂のご利用方法についてのご意見もありがとうございました。
今後は確認点検を行って参ります。
浜千鳥の湯　海舟　宿泊アシスタントマネージャー　萩村　美佳