一歳半の子供連れで利用しました。
白浜温泉で最も高級感ありお値段も高い旅館でしたが、子供連れの方が意外と多かったです。しかも、身長80cmない娘でも着られる作務衣があったので、これは親として非常に喜ばしいサービスでした。
チェックイン時に寝てしまっていた娘に、布団を敷きたいと申し出ると、お部屋ご案内時にスタッフの方が敷いてくださったのも温かい心配りで良かったです。

唯一の、そしてココだけに全体の心象が悪くなってしまったのは、朝食。
スタッフ、というよりシステム（組織）の問題でしょうか。
夕食は二回に分けた予約制なのに、朝食は自由。
それだけに、席に着くまで待たされました。
席に着くと周りの席は空いてます…受付の方は無線を付けているのにナゼ？
サラダ、飲み物、フルーツ、デザートは、ブッフェ形式ですが、補充が全く間に合っていません。
私が取りに行くと、殆ど空。思わず補充して下さいと頼みました。
コーヒーも手前のポットは空で、後ろの予備ポットでお客さん自身が無理やり使う始末。
デザートは、結局フルーツに全て変わってしまい食べられず。
子供がスプーンを落としても気づかず。
洋食膳も朝からムニエルっぽいものやコロッケのような揚げ物…見た目は豪華ですが、くちに合いませんでした。

チェックインの流れやお部屋のつくり、ウェルカムドリンクや夜鳴きそばなど、寛ぐサービスがあるのに、差が激しいです。
一人31000円の評価としては、厳しくなってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

初めての白浜温泉でしたが、思い描いていたイメージと違っていました。部屋は値段を考えれば普通だし、露天風呂付きとなれば普通は温泉と思いますが…違っていたし、貸切風呂はホテルの規模を考えると３カ所しか無い様では、入れない人の方が多いと思えるし、もう一度…と思えない今回の旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

今回初めて白浜温泉浜千鳥海舟宿泊くえ会席プラン。をしました
ほぼ満足受付の態様が普通、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

中途半端に奮発したため残念な結果になったかもしれません。
総合的には満足させていただいたのですが、気になった点を記載させていただきます。

1.夕方の食事ですが、窓際のカウンターの席に案内されました。光が反射して景色も見えないですし窓も汚れて不快でした。また、他の方との距離が非常に近く落ち着いて食べることも出来ませんでした。そして光にカメムシが10匹くらい寄ってきて少しグロテスクな裏側を見ながらの食事になってしまいました。
2.館内はスリッパがないのですが、館内をスーツケースでゴロゴロする点は少し不衛生ではと感じました。

次回はランクを上げて良い部屋に泊まることが出来るように仕事に精を出したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

8/27宿泊。近くにお食事処の有無が分からなかったので、夕食付きにしましたが、食べ切れない程の量で、特に楽天からの一品プレゼントで「煮付」を頂き、これが一番美味しかったです。高級感を売りにしている感じですが、食事処は、子供が騒ぎ、携帯が鳴っていてもなかなか出ない・・・最悪の環境での食事で、おまけにお吸い物に「箸を結んである紙」が入っていて(良く分からなく大根がおしゃれにカットされているのかと思った為、大分飲んでしまい、字が書いてありビックリ)、男性の係員に言ったら「すみません。新しいのを持ってきます」とすぐ取り換えましたが、この件についてはきっと、彼だけの事で終わっていると思うので、ここであえて言わせてもらいます。忙しい時こそ注意を払いお客様に対応すべきと思います。綺麗に洗ってないのも確認せず、ゴミも一緒に食事に混じった裏側を見た気がしました。結局この件については何のお詫びもなく、お食事を終えて出ていく時も誰も来ませんでした。食事は静かに食べたいと思う人もいると思うので、子供連れ等は別に分けて頂けると良かったです。マナーやルールを守れるある程度の人達が客として来ていると思うので、宿側もきちんとマナーを守ってもらう様に促す事が出来る態度も必要かと思います。
夜のサービス「夜なきそば」はとても美味しくお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

廊下の畳が滑りやすく歩きにくかった。
部屋のアメニティが必要最小限のものしかなくもう少し充実してほしい。
それ以外は満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

3年前から4度程利用していますが、毎回少しずつサービス面の低下を感じます。
食事も毎回ほぼ同じ内容で、今回で3度目のお正月利用でしたが、雑煮とかお正月らしい料理はあまりなく残念に感じます。
売店の女性も、キツイ感じでレシートも手渡しではなく、トレイの上にポイと置かれ、
あまり良い印象を受けませんでした。
お風呂の温度もかなり低く、長時間浸かっていないと出た時、寒かったです。
来年のお正月は別なところを考えようか…と帰りに家族で話しました。
以前のようなサービスでないと、お客は離れていくのではないかと少々思いました。
せっかく楽しみにしていた旅行でしたが、今回は残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

お部屋は 思ったより 狭く畳の汚れとかが 気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

【部屋】宿泊した部屋は眺めが良く、半露天付で大満足。
　　　　広さも設備も十分で快適に過ごせた。

【風呂】露天風呂から見た夕陽はとても綺麗だった。
　　　　混浴なのでタオルを巻いて入浴するが、
　　　　女性用の入浴着は身につけるのが難しいと
　　　　女性のみなさんが感想を言っていた。
　　　　貸切入浴の仕組みがあやふやでどこで待っていればよいかわからず。
　　　　入浴後のアイス無料サービスは良い。　　　　

【食事】不満だらけ。
　　　　まずは時間。17時半か20時しか選べないのは致命的な欠点。
　　　　しかも好きなほうを選ばせてもくれない。
　　　　「あなたは20時からです」と14時半に到着の段階で言われる。
　　　　料理内容や年齢で、勝手に宿側が時間を決めているようだ。　
　　　　美味しければ納得もいくが、出てくる料理のクオリティの低さに驚いた。
　　　　何の工夫もなく、独創性もない味付けと盛り付けの雑さ。
　　　　この料金でこの料理を出すのは恥ずかしくないのか疑問に思える。
　　　　鮑の踊り焼きは固形燃料が途中で切れて半生状態で食べた。
　　　　朝食のバイキングもビジネスホテルのほうが充実している。
　　　　ここでは食事は取らず、
　　　　地元の食堂に新鮮な魚介を食べに出たほうが良い。

【サービス】
　　　　従業員は全員丁寧だが、笑顔はない。愛想もない。
　　　　忙しいから仕方ないのだろうが、
　　　　事務的に仕事をこなしていてリゾート気分は味わえない。
　　　　唯一売店の若い女性だけが笑顔で接客をしていて良かった。
　　　　ロビーで梅ドリンクの無料サービスがあり、風呂上りには最高だった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

お部屋のアップグレードありがとうございましたm(_ _)m
初めてしていただき驚き、嬉しかったです。
また、こちらの要望もきいていただきありがとうございました。
しかし、なんども利用しているので、顧客情報を管理し、
アレルギーなど毎回言わなくても配慮していただきたいと、感じました。
夕食時の飲み放題復活は嬉しかったです。
次回また、行かせていただきたいので、よろしくお願いします。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

施設も設備も新しく、値段の割にはかなり高級感と居心地の良さを演出できていました。
男女とも浴衣を選べて、必要以上に仲居さんが部屋に訪れない気配りも、ゆっくり過ごせる要因のひとつかも知れません。　出来れば、部屋で食事が出来ればもっと良かったかも・・・（多少矛盾しますが・・・）　ただ、予約の時点で食事の好みを伝えておいたのですが、伝達ミスがあり（ひとりだけ白身の魚が苦手→双方白身と貝、海老が苦手と認識された。）献立メニューから外されてしまい、変更されなかった点が残念なのと、会計時に身に覚えの無い売り上げが加算されていた事（これは申告して改善された）が気に掛かりました。　平日の宿泊にもかかわらず、夏休みに入っていたせいかもしれませんが、かなりの人気ぶりでした。　が、食事とチェックアウト時には受付がかなりバタついており、余裕が感じられずに流れ作業の様な印象でした。　まだ、慣れてないなかもしれませんが、改善する余地があると思います。　でも、最近では少なくなった、もう一度利用したい旅館のひとつに挙げようと思います。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

良かった点
お部屋は新しいので、きれい。
湯かごが便利で、風情がある。
ゆかたが苦手なので、作務衣があるのがうれしい。
お風呂あがりのヤクルトやアイスキャンディーが無料なのは、うれしい。
作務衣と一緒に足袋もついているのは、ありがたい。

今一つと思った点
宿泊代は結構なお値段と思いますが、食事時間が５時半と８時からのどちらかを選ばなくてはならない点。
また食事時にレストランに行けば、ずらっと並ばなければならない点。
安いお宿に泊まっているわけではないのに・・・
サービスも、バイトさんかと思われる人が多い。マニュアル化されたことをきちんとやっている感じで、このお値段でこのサービスは寂しい。
他の方も書かれていますが、お風呂に備え付けのシャンプーとリンス、ボディソープが安物。

全体的には、ハード面は○ですが、ソフト面は△です。

料理は普通、可もなく不可もなくです。

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家族

宿泊年月

2011年04月

なんども利用させていただいていますが、はじめての連泊で楽しみにしていました。
遅い到着で、きちんと連絡をいれておうかがいしたのに、フロントは「は？」という感じ。
歓迎とはほど遠い感じでした。
しかし、二泊目の夕食のクエづくしは美味で、アレルギー対応も今回は忘れずにしてくださり、感謝しています。お風呂も梅塩最高です。
残念だったのは、三日目の朝食を釣りで早い出発のため食べられないことを、前日の夕食時にお知らせしてあったのに、お支払いに含まれていました。
対応していただけてないのか、プランなのでしかたないのか、わかりませんが、サービスの順応力の無さが感じられました。
また、二月にもお伺いします。
ぜひ、改善お願いいたします。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１月３０日より１泊しました。他のお客様の口コミにもあるように、食事は値段の割には、いまいちの気がします。
貸切露天風呂は熱くて入れませんでした。その反面大浴場のお湯はぬるく
折角温泉を楽しみに行ったのにとっても残念でした。
部屋とかの感じは良かったです。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

値段の割には。期待以上のものはなくたいしたこと無かった。
特に料理は、紀州船盛にはガッカリした、ネタが悪い。
風呂は、混浴風呂・家族風呂共よかったが、家族風呂は予約制にして欲しい。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

今回２回目です。
全体には、高すぎると思いました。近くに露天も温泉がひかれ、食事もあまり変わらないので…

夕食が２部制で８時からということで、お腹をすかせ、向かうと準備中…通されたけれど、階段を並んで立って待ちました。上から人もくるしかなり危険な感じ、海鮮を選びましたが、思ったより少なくびっくり。 朝食も、和食、洋食が選べるのは良かったですが、普通おひつがきますが、無し。店員さんに頼まないとおかわりがなく、気を遣いました。パンもおかわりがなく、値段のわりに、しょぼい食事にがっかり…

外観と大浴場だけ良かったです。

夜泣きそばも本来ならスタッフみなさんのご苦労がわかりますが、８時から食事したものには、どうかな?

食事は見直した方が良いと思いました。旅にでて、ちょっと贅沢したかったのに、並ぶのはなんだか、嫌な気分でした。



【ご利用の宿泊プラン】
【祝♪3周年】あわび・伊勢エビなど一品＆嬉しい特典
【室数限定】 波の抄 お値打ち！露天風呂付客室確約

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

私は、玄関と庭先がシンプルでセンスが良く気分が良かったので満足しましたが主人は、不満足でした。
（理由）
テレビの行ってみたい温泉秘湯で紹介されましたので行きましたが
テレビの放映内容と異なるところがあり残念でした。
温泉から見える海岸が汚れていました。
掃除してきれいにすれば良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

「【暁の抄】オーシャンビュー＆ワンベットルーム」のプランしか予約ができなかったし、お盆なのに格安って事で迷わず予約しました。二人部屋のはずなのに部屋に入ったら「ビックリするほど狭かったです」学生向けのワンルームマンション程度の広さで部屋に備え付けの説明を読むとこの部屋は普段は一人部屋って感じでした。あと部屋にはお風呂はなくってシャワールームが付いていましたが、これも「笑える程？狭かった」
しかし部屋の広さについては不満でしたが部屋にはコーヒーミルと豆が置いてあったり加湿器等とか設備は良かったです。ただインターネットのLANの線が短かすぎっ！
食事についてはクチコミでは女性には多すぎって意見が目立ちましたが私にはちょうど良かったです。最後に私が一番気に入ってのは岩盤浴でした。低温の設定で施設も清潔でとっても気に入りました。今回は部屋が狭すぎたのでこんな感想ですが、次回はもっと広い部屋になら泊まってみたいし機会があればまたお世話になろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

これはこれはでいいですが、特筆することはないです。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大6,400円お得！】伊勢海老かあわび付きプラン♪
【暁の抄】オーシャンビュー＆ワンベットルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月