白浜には良く来ますがいつも会員制の同じホテルばかりに泊まるので、たまには違う所にと思い予約しました。「温泉旅館が良い」と主人が言うので色々検索し、意外と温泉旅館が少なくて辿り着いたのがこちらの海舟さんです。クチコミは良いものもあれば悪いクチコミもあり、やや不安に思いましたが、値段も2人1泊5万以上するので大丈夫だろうと思い予約。当日現地に着きとても綺麗で風情があり、温泉旅館の雰囲気が漂っていてひとまず安心。しかし部屋に入るとガッカリ。オーシャンビューの窓には前日の宿泊客と思われる手形や指紋がびっしり。小さな手形なので子供のものだと思われます。クチコミにも部屋が汚いと書かれてるものが多く気になってましたが、コロナ禍で除菌や消毒が当たり前の世の中です。しかし正直コロナは関係なくてもいい加減でかなり手抜き掃除だなと思いました。部屋からの眺めは最高なのに、それを遮るように手形がベタベタ。いてもたってもいられず自分で窓拭きをしました。旅行で着いてすぐ掃除をしたことなんて今までで初めてです。ついでに言うと網戸も埃だらけ。外窓は海が近いので潮でベタつくのも仕方ないし、建物も古い建物なので経年劣化は仕方ないと思いましたが、そんなものはただの言い訳で綺麗にしようと思えばいくらでも綺麗にできます。部屋の露天風呂も足元のすのこには苔なのかカビなのか何かが生え緑に変色し、とてもじゃないけど裸足では歩けません。シャワールームのガラス扉も水垢だらけ…。これが5万以上も払って泊まる宿でしょうか…
食事は熊野牛も海の幸も食べたいと思い両方食べられる会席を選びました。普通に美味しかったですが、普段から高級ホテルや旅館に行かれる方からすると「こんなもんか」感はあります。そしてかなり量が多くてコンセプトが謎。トンカツが出てきたり、ヴィシソワーズ（フレンチ等で出てくる冷製スープ）が出てきたり。「ここ何屋さん？」と主人と首を傾げました。(笑)食事を終わらせ席を立って歩き出した途端、スタッフの方が床に醤油をこぼしたのを拭かずにそのままにしていたのを踏んでしまい、靴下が濡れて不快な気持ちになりました。申し訳ございません。の一言で終わりました。
大浴場の源泉掛け流しの温泉は肌もツルツルになりとてもよかったです。ただもう行きたいとは思えない旅館でした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

金額とサービスの折り合いなのでしょうが、温泉の気分になれないほど部屋が狭いですね。
ここのコンセプトなのでしょうね。仕方が無いのかなぁ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

チェクインの手続きに時間がかかりすぎ、待たされました。食事は担当の方が、丁寧に運んで説明され、美味しかったです。お風呂も景色が見えてよかった。残念なことは、私達の予約した、部屋がてとても　狭く使い勝手が悪かったです。ロビーから部屋に行く廊下が、傾斜していて、私達高齢者には、危ないなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10年ほど前に一度伺った時の印象がとても良くって再訪問しました。
今回は、コロナなどもあったからか前回ほどの感動もなく、いろんなところに埃が目につきました。
期待値が高かっただけに少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

15時に到着しましたが、チェックインには15～20分待つこととなります。
ロビーには人が溢れています。
中居さんに聞いたら恒常的な事象だそうです。
もう少し考えれば客を待たせない方法があるのに…と感じました。
食事の時間は17:30と20:00の二つしかなく、
待ってチェックイン挙げ句に20時を指定されました。
申し訳なかったのですが、昼食を食べていなかったこともあり、
ゴネて17:30に押し込んで頂きました。
さすがに連れの家族にはゴネたとは言えませんでしたが。。。
食事のサーブに1:30以上の時間をかけているので、仕方ないと言えば仕方ないのですが、
客室数と食事空間のバランスがよくありません。
41平米の部屋でしたが、正直4名泊は狭いです。
荷物置き場がの確保も辛いかな。
ちなみに部屋の露天風呂は最高でした。
温泉ではありませんが5階だったこともあり、
眺望も良く、とても気持ちの良い入浴タイムでしした。
設備は新しくもなく古くもなく…といった程度です。
GOTOで宿泊しましたが、定価ではリピートしないかな…
悪くは無いのですが残念も多いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナの影響もありチェックインの時間が３０分以上待たされました。それは仕方ないですが、旅行サイトに掲載されてる写真だとコテージっぽくて少人数のホテルかと思ってたのが、行ってみたら大きな客室も立っていて多数の宿泊ができるホテルでした。もっと全体がわかる写真を掲載された方が親切のように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お値段のわりにお部屋が狭く、備え付けのイスや畳が汚れていて残念でした。
内風呂は気持ちよく入浴出来ました。
食事は美味しくボリュームもありましたがお食事処についてから食事開始までだいたい30分は待たされます。
従業員の人手不足感があります、意外にも子供連れの家族が多かったです。
総合的に見てお値段とサービスが釣り合っていないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋が狭すぎる。
和室にすればまだましだったかも
ビジネスホテルみたい。

お料理はまあ頑張ってたかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年08月

両親、叔母夫婦を連れてお世話になりました。食事はとても美味しかったですが、料理を運んでくれるタイミングがゆっくりだったので待つ事が多かったです。宿泊部屋ですが、隣の部屋の入口に明かりがありましたが、泊まった部屋にはなかったので暗くて。。両親がこけないか心配で少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1/12宿泊しました。
お風呂の電球がキレていたので
直ぐになおしてもらいましたが、
到着前に点検は必要だと思いました。
あと、ドライヤーも壊れかけていたので、残念です。
ご飯はまぁまぁでした。
お風呂は貸し切り風呂の鍵が戻ってくるのを待たないといけないので、結局入れなかったので、時間制で回して下さったほうがいいかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

《良かった点》
4階の海側の部屋でしたが、広くて、眺めが最高でした。ベランダの露天風呂も景色がいいので気持ちよかったです。
お食事、夕食も朝食もとても美味しかったです。味はしっかりめで、どの料理も美味しくいただきました。とてもお腹いっぱいでしたが夜鳴きそばもいただきました。これがまた別腹で、ぺろっと食べてしまいました。
挽きたてのコーヒーがいつでも飲めるのも魅力的でした。

《悪い点》
掃除が行き届いていません。ベランダには蜘蛛の巣が張っていたり、大浴場にはカビやホコリがあったりと、築年数の割には汚い部分が多いように感じました。
全体的に暗いです。部屋の明かり、お風呂の明かり、脱衣所の明かりなど、終始暗く感じました。
広すぎて移動が大変です。混浴露天風呂までは外に出て階段を下らなければならず、しかもスリッパなので危険でした。「夕日が一番綺麗に見える」と書かれた展望台への道も険しく、辿り着いても木がたくさん生えていて夕日どころではありませんでした。
あとはドアというドアの建て付けが悪く、開けづらかったです。

多少綺麗じゃなくても気にならない方にはいいかもしれませんが、清潔感を求める方には向いていないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

露天風呂付和洋室を利用させて頂きました
ベッドと畳の段差がとても気になりました
部屋全体の古さと壁紙が剥がれていたのでもう少し綺麗な部屋にしていただけると良いと思いました
あと従業員の方の笑顔が必要かと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

7年前くらいからもう7回目くらいの利用だが、一時、外国人観光客の目に余るマナーの悪さと、それに対する海舟の対応の無さに失望して利用をやめていたが、改善されているか期待して再訪問したが。
今回、愕然としたのが、3つの外湯の貸切風呂の札を待つ館内の待合い場所で待っていたところ、貸切風呂方面から1人の高齢者の男が、フェイスタオル一枚股間に巻いただけでの全裸で戻って来て、そのまま待合場所横の室内大浴場に入っていった。待合場所の全員が唖然とした。
もう、雰囲気最悪。まさか日本人のマナーの悪さにやられるとは。

海舟として、初めて利用の日本人も外国人も含めた全員に館内利用のマナーを徹底させるべき。英語、中国語、韓国語のマナー表記を各地点に明示すべきでは。チェックイン時の説明だけで覚えるわけないのに。
また、3つの外湯貸切風呂の入浴時間も最低30分にすべき。30分以上も待ってられないし、皆イライラして、せっかくの楽しい旅行が台無しになる。回転率を上げて皆が楽しめるシステムにすべき。

外から入ってきたスーツケースの車輪は拭いているのか？館内の畳が汚な過ぎる。
拭いてないなら最悪。

昔の海舟はもっと品格ある大人の高級旅館の感じで好きで、周りに薦めていたが、もう様変わり、外国人をとにかく集客しようの姿勢？マナーの浸透性無しにより、薦めることは無い。

海舟さん、あぐらかいてない？風格品格無いで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

部屋の照明が少し暗いなと思いました。もっと明るければ満足でした。また掃除が行き届いていないところが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

[楽天限定]モニタープランで一泊二食付お部屋お任せ露天風呂付和洋室で宿泊しました。
チェックイン時混雑しておりロビーで待たされフロントの女性も笑顔もなく業務を淡々とこなしてる感じ、混雑は仕方ないので待つのは良いのですがその後のフォローがないので残念な感じ、お部屋は2階の露天風呂付和洋室で海も見えて露天風呂の浴槽も広くて良かったです。お食事は夕朝食共にお食事処でした、夕食は2部制だったので20時～の食事をお願いしていたがお客様が多くサービスの係の方がかなりバタバタしていた。お食事はとても美味しく器にもこだわっていてお食事(ご飯)が3種類から選べるのは良かったです！チェックアウト時もフロントの方は丁寧な接客でしたが玄関ではお見送りなしで勝手に帰って感が溢れていた…
全体的に高級感のあるホテルですが客数に対してのサービス人員が足りていない感じで雑さが出てしまっているように感じた。お部屋もお風呂も食事も良いだけに接客サービス面での対応が残念です。モニタープランでしたので率直な意見を書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

モニタープランで通常より安い金額で宿泊させて頂きました。

良かった点
・目玉の海を見渡せる露天風呂は、間近に海を見れとても良かったです。また貸切風呂が３種、無料で使用できた点も良いと感じました。

・食事は夕食・朝食とも美味しく、凝った料理を頂きました。



気になった点
・他のレビューでもありますように、館内は素足(スリッパなし)で移動します。始めに通されたロビーで、ソファー及び床に、おそらくお菓子のカスであろうゴミが散乱しており、座るのを躊躇うレベルでした（他の席に座りました）。過去のレビューでも取り上げられていた為に自分は気付く事が出来たのかも知れませんが、過去の指摘に対して対策を取られていないようでした。宿泊客を通す前に一度確認するだけで気付ける事だと思います。入館して最初にそれがあったため、残念でした。
・露天風呂の脱衣所の床がびしょ濡れになっており、少し不快でした。脱衣所にタオルが置いてあれば親切だなと思いました。
・夕食の料理で、簡易燃料を使用したメニューがあり、15～20分後（燃料が燃え尽きるちょっと前）が食べ頃と言われ、そのタイミングで料理の蓋を開け食べようとしましたが、アワビがナイフとフォークを使わないと食べれなく（貝から外せない）、燃料が切れて暫くして、料理の説明とナイフ・フォークの配膳がされました。お忙しいのは分かりますが、コース料理である以上、配膳と説明のタイミングは重要だと思います。


とても環境や雰囲気は良い条件が揃っているので、サービス・気配りといった点で改善を進めていけば、満足できる旅館だと思います。今回、気になる点がいくつかあった為、少し辛い評価になっていますが、そういった点が無ければ、良い時間を過ごせたかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

夕食は美味しかったです。
温泉を楽しみにしていましたが、大浴場の女湯の脱衣所と風呂場の間のガラス戸が半分なく
閉まらない状態で、大変寒かったです。
夏なら涼しくて良いのでしょうが、あいにく雨交じりの寒い日で震えながら入浴しました。
大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

混浴風呂はとても景色が良かったです。また大浴場も良かったと思います。貸し切り風呂はとても競争率が高く入れませんでした。鍵の返却場所でみんな待機して待ってます。これは予約制にしたほうが良いと思いました。

部屋や館内の清掃は価格に見合ったものではなく行き届いてません。
食事については熊野牛は薄い肉が二きれです。前菜はとても美味しかったです。その他は普通です。全体的な量は多く足りない事はないと思います。朝食は焼き魚以外はお弁当って感じでがっかりでした。

同じ価格帯でもっと良いお宿に泊まった事が何度もあるので、価格とサービスが合ってないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋の露天風呂はとても良かったです

食事は量は多いですが内容は、、、、
連休で混みあっていたので仕方ないかもしれませんが
ゆっくり食事という雰囲気ではなかったです
五万円以上も払ったのに、、、

部屋食にもできるなら最初にメニューを聞きに電話した時に言って欲しかったです

従業員も若い方が多く一生懸命なのは伝わりましたがまだまだ研修中？アルバイトという感じでした

安い旅館なら満足出来るし何の不満もなく高得点ですが

高額料金に見合うとは思えませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

　フロントの女性スタッフの接客態度が本当に悪い。不愉快。
ベテラン男性スタッフが横に居るのに・・・・？

　部屋の中は蜘蛛の巣が・・・？
清掃後の点検はされているのでしょうか？

　食事は美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月