9月11日に宿泊しました。部屋、貸切露天風呂、混浴露天風呂からの景色はとてもよかったです。
大浴場は今ひとつでした。サウナが非常に狭かったのも残念です。
あと、混浴露天風呂も、景色以外は良くなくて、湯舟のすぐ下の海岸や、湯舟の給湯口のあたり、ゴミや壊れた器具が放置されていてとても汚くて残念でした。
飲み物のサービスが多かったし、部屋が広々していて良かったのですが、床や柱など古びてシミや傷が多く、がっかりする部分がかなりありました。また、チェックインの際にかなり待たされたり、県民割の手続が同時にできなかったり、案内が不十分だったり、頼りない従業員の方がいたりと、お客さま目線が足りない気がしました。
一番のマイナスは、食事です。大きな旅館で利用客が多いせいか、サービスの質が悪かったです。待たされることばかりでしたし、ごった返しているレストランで、高いお金を払っているのにみんな一緒で、安っぽい雰囲気でした。料理は多すぎて食べきれませんでしたが、魚、肉ばかりで、野菜がほとんどありませんでした。品数を減らして質を上げるべきです。
離れの客室は値段が高いので、飲み物などではなく、もっと人的なサービスが必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

とても良い旅館なのに、スタッフが足りてないのか
チェックインから待たされるし、食事も、遅いし待たされる事ばかりでした
せっかく結婚記念日で高い料金はらったのにとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

共立リゾートファンなため、京都以外で初めて利用させていただきましたが、もう行かなくていいかなと思ったので初めてクチコミを書きます。
まずチェックインの待ち時間が大変長く、やっとチェックインができたと思うとあとでリフレッシュ割の書類を書いて決められた時間に持ってくるよう言われ、効率の悪さを感じました。
またこちらのホテルはオーシャンビューを売りにされているようですが、お部屋の窓は外から見えないようにフィルターがかかっているのかと思うくらい汚く、外からティッシュで拭くと真っ黒になり非常に残念でした。
大浴場の鏡も男女ともにウロコだらけで、まともに鏡で顔も見えずでした。
夜鳴きそばも忙しいのは分かりますがスタッフの方の愛想もなく、食べ終わった食器を片付ける際に汁が手にかかっても拭きも洗いもしないそのままの手で新しいそばの盛りつけをされており、不快な上、客にコロナ対策を周知する前に従業員の指導、見直しが必要ではないのかと思いました。
スタッフの方も新人さんは多めに見れたとしても、他の共立リゾートと比べ凄く気持ちのいい対応の人ばかりかと言われるとそうでない気がしました。
他の共立リゾートと比べ館内は新しく綺麗ですが、高い宿泊代を請求しているわりに基本的な部分が不潔であったりできておらず、正直お金を返して欲しいと思うくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋は良かったが、少し寒かったので暖房を入れようとしたらスイッチが入らず、フロントに確認したらこの季節には全館暖房が使用できない状態ですとのことで、毛布を貸してくれた。今時エアコンで全館暖房が効かないなど聞いたことがない。ゴールデンウィーク中でした。また、貸し切り露天風呂が三室あったが、店が管理せずに客の勝手に使わせているので、いつ行っても空いていなかった。普通は予約制にするものと夕食は、本来のセットに鍋があるのにサービスの一品料理も鍋だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

共立リゾートの岐阜の旅館を利用した事があり、とても良かったので同じ共立リゾートだからと安心して予約しましたが、見事にハズレでした。まずフロント支配人なのか男性の対応が本当に横柄でこれがサービス業の対応なのかと、、部屋は狭くて掃除も綺麗にしてなく、トイレは汚物の飛び散りが蓋に付いていて本当にガッカリでした。
部屋の掃除がちゃんとされてない割にはまだチェックアウトの時間までかなりあるのに廊下にいて
早く帰れと言われているようで落ち着きませんでした。
ただ、食事は本当に美味しかった。
このご時世接客業なのに、布マスクはやめてほしい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月末に連泊させて頂きました。
食事は見た目も美しく美味しかったです。ただ、食事のスタンバイが遅いと感じました。椅子に座りファーストドリンクが出てくるまで時間がかかり、更に食事が順番に出てくるので乾杯して食べ始めるまで大分待ちました。まともに食べ始めたのは20:30過ぎていたと思います。
夕食が17:30と20:00の2部制となっていて、20:00の部は小さな子連れには厳しいなと感じました。グズっている子が多かったです。もしくは、泣き疲れて寝ているか。
あと個人的にですが、煮物の汁をマスクや携帯にこぼしても気付かず、すかさず伝えたら平謝りでタオルも持って来ずといった感じで逆に驚きました。そして未成年の子供達にも食前酒が用意されていて、言わないと交換してくれませんでした。着席した時点で気付いてほしい。
他にも色々ありましたがコメント数オーバーするのでやめておきます。
設備や温泉やアメニティー類もとても良かったですが、中居さんの対応や食事の提供の仕方が残念でした。毎年この時期に家族旅行に出てますが、帰りの車の中で夫婦揃って出た言葉は、「リピートはない」でした。初めてです。こんなこと。
スタッフ皆さん若い方ばかりのせいか、言葉使いは丁寧でしたが目配り気配りが圧倒的に低く感じました。コロナ禍のせいにしないで頂きたい。
旅館を利用する方の殆どはそういった所を望んでいると思います。
癒しを求めて行きましたが、疲れました。
食事のスタンバイに時間がかかるので小さなお子さん連れにはオススメできません。素泊まりなら別ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

先日、お世話になりました。久しぶりにパンダに会いたくて初めてこちらに泊まらせていただきました。
残念なところが多く共立リゾート好きとしてはがっかりでした。
到着後、チェックインまでの時間がかかりすぎる。ドリンクを飲んで待つにも長かったです。
３種の露天風呂が脱衣場も外なので、寒すぎては入れませんでした。
お部屋の作りが悪く、ソファに対してテーブルは小さいし、和室に昔ながらの机はいらないかと思います。
あと、上やお隣のの物音が聞こえくつろげませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

せっかく、海側の部屋にしたのに窓ガラスがとてもとても汚れていて、部屋に入ってすぐがっかりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

露天風呂付部屋でオーシャンビューの快適な部屋。
次から次と運んでくれる美味しい食事。
ウエルカムドリンクやおやつで出迎えてくれてほんと満足なホテルやわと思っていたら、最後に転んでしまいました？会計を済ませて玄関の靴箱から自分で靴を出して帰るのは仕方ないとしても、「ありがとうございました！」の一言もなし？周りを見ても従業員は誰一人もいない？
他の若い家族客共々淋し気にホテルを後にしました・・。
これはアカンやろ!!

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックイン待ちの時間がとても長く15分ほど待ち、ロビーには人が集まって密な状態。。
ウェルカムドリンクがなければ待てなかったと思います。
チェックイン手続きにも時間がかかり夕食の時間までバタバタしました。

館内、部屋にもスリッパ、足袋がなく裸足での移動でした。コロナ感染が気になる時期なのでせめて足袋を置いていてもらえると嬉しかったです。
部屋からの眺めは良く、大浴場とお部屋のお風呂はとても良かった。

ご飯に期待していましたが、料理の説明もあまりなくドリンク提供までに時間がかかって待ちました。
料理が1番盛りだくさんのプランにしましたが、お肉が薄く量も少なくてこれで終わり？という感じで物足りなかった。

夕食、朝食共に食事し始めて時間が経ってからお品書きが渡されたのも残念でした。
朝食も品数が多いのは良いが、どんどんテーブルに乗らないほど料理がきて大変でした。パンもパサパサで冷たく食べれなかった。

パンフレットやHPがとてもいい感じだったので残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回はアドベンチャーワールド付きのお部屋にし3つ星ホテルでとても楽しみでしたが、お部屋の壁紙がはがれていたり、照明の障子も破れていたり、隅々に埃が溜まっていたりとショックでした。
お料理の味薄くていまいちでした。
コロナで大変なのはわかるんですが廊下などの空調も
ついておらず風呂上がりに汗ばんで嫌でした。
3つ星ホテルということと7万程だしてこれかとショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お盆の混雑時に伺いました。チェックインに時間がかかることは想定済みだったので待てました。ただスタッフの方が大雨で苦労してたどり着いたことに対しての一言もなく、よくわからない話をしていたので恋人と苦笑いしてしまいました。
せめてこちらに気を遣わせるような話題は以後やめたほうがいいと思います。
食事に関しては夕食時、私たちが一番遅かったのは申し訳ありませんが（事前にその旨おことわりしています）お料理は次から次へテーブルに並べられ、まだ最中なのに問答無用で皿を下げられ。せめて下げていいか聞いてくれませんか。早く片付けてしまいたいのはわかりますが。
客室露天風呂は清掃不足な気がします。
いろんな客室露天風呂付きの宿に泊まっていますがここが今のところ最低です。
次はないかなーと思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

セールでお安くなっていたのと、わかやまリフレッシュプランがあったので。少し贅沢をして離れのお部屋をとりました。
まず、受付でかなり待たされます。他のお客さんでかなり怒っていらした方がいました。
お部屋は広さや露天風呂がついていたことで、まずまず良かったと思います。ただ海を眺めるための大きな窓が汚いので、とても気になりました。せっかくの景色が台無しです。
これは受付を待つロビーでも思いました。べたべたと手の跡がたくさんついていました。窓ガラスをきれいにするだけでかなり印象が違いますよ。
お食事の内容は可もなく不可もなくといった印象ですが、お値段に見合いません。特に終わりのほうで出てきたヒレカツには首をかしげました。せめて少し凝った天婦羅などできなかったでしょうか。離れのブランについていた鯛のあら炊きや先付はおいしかったですが、ヒレカツが全体のお食事の洗練度をかなり下げた印象です。
お風呂はとても良かったです。特に浜千鳥の湯は景色が最高。雨のせいで他に人がいなくて貸し切り状態だったので楽しめました。お部屋のお風呂も源泉かけ流しで、本当にゆっくり楽しめました。
今回は普通よりお安く泊まれましたが、普通の値段なら全然見合わない感じです。あちこちに不満が残ります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

2回目の利用です。夕食はとても美味しかったです。お風呂も最高でした！！
ただ、夕食のドリンクは頼んでも来ないし朝食ではスープが来ませんでした。2回目の利用だからでしょうか？他のテーブルではお料理の説明がありましたが私たちのテーブルではありませんでした。朝食のパンのお代わりも他のテーブルの説明で知りました。貸切風呂の鍵を部屋に持ち帰っている客もいました。大浴場のドライヤーも壊れていました。今まで宿泊したホテルで一番良かったので今回入籍の記念にと利用しましたが本当に残念です。悲しいです。
コロナ禍で大変だと思いますが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

goto使って利用しました。
16時半にチェックインする予定でしたが1時間早めてもらい、15時半にホテルに着きました。
ロビー入った時点で大勢の人が待っており、満員でした。
案内して頂き30分程放置され、夜ご飯は先着順と聞いていましたが、20時からのご飯と言われ4時間も何して待てばいいんだ、と思いました。先着順ではなく、予約の時に決めれるようにしてはどうでしょうか。
子連れで来ている人もいますし、小さい子がそんな遅い時間まで待つのは可哀想だと思います。
案の定ご飯の時は子供が泣き叫び静かに食べれませんでした。
ご飯運んできている方々は常に焦っている感じで、バタバタしていて運ばれてくる順番もお品書きとはバラバラで先にご飯ものを運んでこられたりしました。
良かった点は貸切風呂がよかったところと朝ご飯が美味しかったところですかね。
gotoで来ていてよかったです。普通の料金では絶対泊まりに来ようとは思いません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

部屋が暑かった。
エアコンが効かず、2度フロントに連絡することに。1度目は、各部屋の空調は使用を制限しており暖房と送風しか使えないとの案内。暑い時は暖房を切るまたは部屋の窓を開けて調整を、としれっと言われる。空調機の室内温度の表示は29℃となっており、送風に変えても空調を切っても下がる気配はなし。窓を開けると外の風は入ってくるが網戸がないので暗くなると蚊や虫がどんどん入ってくる。屋根もないので雨も部屋に吹き込む。食事のために廊下へ出たら廊下の方が涼しい。食事会場はもっと涼しい。窓開け放してたこちらに言わせると冷房入れてますよね？ってくらいに快適度が違う。
食事終えて部屋に戻ると、窓を閉めていたせいかさっきより暑く大変居心地が悪い。フロントへ2度目の電話。この時点で何箇所か蚊に刺されるわ、雨が強く窓は開けられないわでこちらも我慢の限界。案内は先程と同じく、各部屋の冷房は使えない旨、全館で空調管理をしているので暖房から送風に切り替えるますとの話。でもそんなの今更でこの不快感が解決できるとも思えなかったのでどうにかして欲しいと頼み込んだところ、扇風機を持ってきていただいきました。それで幾分マシに過ごしましたけど部屋の中はいい感じにうるさい。
部屋の快適度って大事だと思いません？暑いとか寒いとかそれぞれ違うし、温泉を利用したら暑くなるのは当然だし。寝苦しいったらありゃしない。それとも安い部屋に泊まったからですかね？いい部屋は温度管理も違うんですか？
あと、食事の案内が遅いです。特に朝。かなりの人数を入れるお宿のようですが、客の人数に対して食事時のスタッフの数が足りてないのでは？と思いました。味は大人数捌くお宿によくありがちな味で可もなく不可もなくです。普通においしい。
悪いけど、gotoの割引入った金額で納得できる程度だと思いました。
褒めるところは…立地かな？部屋からの眺めはとても良かったですよ！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

大人1人\50,000以上(税込土曜日)の価値は　ありません

海側の部屋を予約したのですが　木しか見えず　景観もがっかり　夕食は　味は悪くないのですが
コロナ対策考えていないのか　部屋食でもなく　個室でもなく　大広間で密状態での夕食
つい立も無く　まるでファミレス状態で　がっかりしました
こんなレベルの低い対応は　初めてです
同じ条件で　大人1人\20,000だったら　許せるかなぁ
露天風呂は　良かったです
二日目のホテルの方が　安くて景観もサービスもしっかりしてて
海船には　がっかりしました
高級志向経験者の方には　お勧めしません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

すごく楽しみにして行きました。食事はすごく美味しかったです。3時にチェックインで3時前に行ったのですが人がいっぱいでロービー端で40分以上待たされました。
食事も17時半と20時の二部の完全入れ替えで、20時にしたのですが、中に入るのに階段で順番待ちで待たされました。食事20時の人には、19時から？饅頭が無料でラウンジで頂けるとの事でしたが、食事前に食べる気になりませんでした。食事は美味しかったですが、出てくるまで待つのが長かったです。貸し切り風呂はシャンプー等は置いてなく、使用禁止やシャンプー装備なしなら先に伝えてほしかったです。アメニティ、化粧水等セットで部屋にあったのですが一回分のみでした。年配の方達は階段で待たされたりするのは疲れてしまうと思います。辛口になってしまったかも知れん…すごく楽しみにして行ったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

離れ露天風呂付きに宿泊しました。2回目です。離れの左側の集落は海があまり見えませんので要注意。右手の集落がオススメ。へやのかけ流し露天風呂は最高で何時間でも入っていたい気分にさせてくれます。へやに畳敷きの寛ぎスペースがあると更に良いと思います。以下、改善して欲しい点をあげます。アメニティはタイかどこかの高級ブランドですが、香りは牛乳石鹸みたいな香りがします。無難にロクシタンとかにされた方が良いですよ。
夕日に間に合う様に急いで向かったのに、チェックインで20分待たされました。離れのお客さんは別窓口を設けたらいかがでしょうか。最初、離れに案内して下さった中年男性スタッフの作務衣の裾が長すぎて地面を引きづり汚く擦り切れていました。後ろ姿にも気を配って下さい。エステのオイルマッサージの担当者が「私、入社したばかりでマッサージも覚えたばかりなんですぅ～申し訳ないです、、、」と、おいおい、巷より高額な価格設定をしてらっしゃるのにババを引いた気分で１時間をベッドの上で過ごしました。例え新人でも言葉を選ぶべきでは？料理の質が二年前よりガタ落ちしています。特に舟盛りは新鮮さとは程遠い盛り合わせになっていました。料理は朝夕どちらも残念なお宿です。ロビーのコーヒーメーカーが故障中でポットになっていました。梅ドリンクの入れ物は以前は樽でしたが、味気ない冷水器に。効率化しすぎです。高級宿路線で行かれるなら早急に改善された方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

６月１６日に一泊しました。結婚20年目にして初めての旅行で、とても楽しみにしてましたが、残念なところが目についたのでコメントさせていただきます。清掃や設備がゆきとどいてないのか、畳はシミだらけでベランダの露天風呂の床は腐って割れていました。後照明が暗すぎな気がしました。温泉の湯は素晴らしく、お肌がツルツルになり大満足でしたが、脱衣場などがもう少し手入れ出来ていればと少し残念でした。バラ園にも行かせてもらいましたが、せっかくのバラ園も手入れなく勿体ないと思います。料理は美味しく頂きましたが、朝はバイキング方式の方が好きです。朝から豪華過ぎました。申し訳ありませんが、このままな状態であれば、もう二度とお伺いしたいとは思いません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月