この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。

当ホテル自慢のご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
季節にあわせた当ホテルならではの手作りでスタミナ満点のメニューを日替わりにてご提供させて頂いておりますので、またこちらにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で数々のご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

喫煙室の臭いに関しまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後対策を考えて、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

朝食に関しましては、連泊のお客様にも毎日楽しんでお召し上がりいただけるようレストランスタッフと話し合い、早急に改善して参ります。

洗濯機に関しましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後ともご利用いただき、お気づきの点やご要望をお聞かせ頂きますようお願い致します。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　山下

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊日がお誕生日という記念日にもかかわらず、お客様にご満足頂けるサービスが行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のニーズに合ったプランの作成やお客様の心に残るサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参る所存でございます。

次回若松にお越しの際も当ホテルをご用命頂けますと幸いでございます。
この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントクラーク　阿部

この度は、ホテルルートイン北九州若松駅東にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

エアコンの件では、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様ご入室前の点検を、強化し今後同じことのないように努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　牧野

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
次回もルートイン北九州若松駅東をご利用頂けます際にも、お客様に心地よくお過ごし頂けます様スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロントクラーク　阿部

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご予約そしてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変ご不便な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今後ともさらにお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロントクラーク　阿部

いつも、ホテルルートイン北九州若松駅東にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルの雰囲気にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご要望にお応えし、ご満足頂けるような「接客」を心掛けて参ります。

また若松にお越しの際は、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　岩井

この度は、ホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

これからも、お客様にご満足頂けるサービスに取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　牧野

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カップルプランはお客様に朝ゆっくりして頂けるようにと、チェックアウトを１１時にしたプランでございます。
しかしながら、フロントから、チェックアウトを知らせる間違い電話をしてしまったり、客室清掃の者が部屋のドアを開けてしまったりと、朝の時間をゆっくりできるどころか、不快な思いばかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、チェックアウトの時間に関しましては、今一度管理の徹底をし、お客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。
また、今回の客室清掃の件に関しましても、お客様のご理解には大変感謝しております。しかし、お客様のお気を悪くさせるなど、あってはならぬことであり、これは私どもの責任でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
またご利用して頂けるとのお言葉、大変感謝しております。
お客様に、また来て頂けますよう、スタッフ一同気を引き締め、日々努力して参ります。
これからも、ホテルルートイン北九州若松駅東をどうぞ、よろしくお願い致します。
ホテルルートイン北九州若松駅東　式田

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ベッドがきしむ音がしたとのことで、ゆっくりお休みいただくこともできず、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました客室を含め、全ての部屋の確認を行い、速やかに設備の改善を行ってまいります。今回は貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
次回も若松にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　　甲斐

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えることができず、誠に申し訳ございません。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の施設改善のために参考にさせていただきます。
現在、朝食メニューにつきましては、ボリュームや品数などを含め、新たなメニューを思案中でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　　甲斐

この度は、ホテルルートイン北九州若松駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設の不備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、いただいたご意見をスタッフ間で共有し、不備の改善、サービス向上に努めてまいります。
また若松へお越しの際には、当ホテルへ足をお運び頂けましたら、幸いでございます。
お時間いただき、貴重なご意見賜りまして、感謝申し上げます。

フロントクラーク　川頭

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

大浴場ご利用に関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。平日などは混み合う時間帯も決まっておりますので、チェックイン時にお時間のご案内をするなど、混雑緩和につきまして今一度検討致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロント　大江

この度はホテルルートイン北九州若松駅東を御利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。

この度、朝食バイキングの補充では不快な思いとご不自由をおかけしました事は、心より御詫びいたします。

ご朝食は、お客様の１日の活力でございます。
早急にレストランスタッフに指導・改善に努めて参ります。
重ねてフロント不在につきましても全スタッフに
指導を致します。

次回ご宿泊の際は、当ホテルでのご滞在が最後まで満足のいくものとなるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またぜひご利用いただき、ご感想をお聞かせくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東　岩井

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらWi-Fiが繋がらなかったとのこと、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後、各部屋のWi-Fi接続の状況を確認し日々設備点検を十分に行って参ります。

ホテルの設備に関しましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。

今後共、お客様のご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　山下

　この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　コーヒーメーカーの件でカップや水の不足に気が付かずにご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただいた件ございますが機械は1杯ずつ豆を引いてコーヒーを抽出するタイプですので、おそらく滓受けに溜まっていたのは豆の挽き滓だと思われます.もしくはドリップケースの両側にありました緑色の部分でしょうか。こちらは人工芝でございまして機械の構造上排出液が内部で飛び散らないように設置しているとの事でございます。（メーカーに確認しています）　いずれにしても不快な気持ちにさせた事をお詫び申し上げます。貴重なご意見、どうもありがとうございました。従業員一同、今後もご宿泊者様に満足していただけるホテルを目指して参りますので、よろしくお願いいたします。
フロントクラーク　山本

フロントの心ない対応により、不快な思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃の仕上がり状況を確認してからご案内する基本すらできていなかった現状を恥ずかしく思います。
今回のご指摘を受け、今一度お客様の気持ちに立ってフロントに立つ基本的な姿勢を心に刻む決意でおります。スタッフ全員にも今回の件を伝え、サービス業に従事する者の心構えを皆で反省し、挽回に努めることを確認しました。

一度失った信頼は早々取り戻せるものではございませんが、また再度ご利用いただけるよう、心を律してサービスの向上に取り組んでまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン北九州若松駅東
支配人代行　川﨑